Eventbeheer automatiseert het delen van contacten via Zapier

De groep gebruikt speciale software die hen door het hele evenementproces gidst, van de eerste planning en voorbereiding tot de uitvoering van het evenement. In de app ontbreekt echter een cruciale functie voor het beheren van contacten, waardoor contactgegevens van klanten handmatig moeten worden ingevoerd in individuele werktelefoons in plaats van dat deze toegankelijk zijn vanuit een gecentraliseerde database.

Gezien de eis van Mauve Taupe voor een soepele integratie met Zapier, resulteert dit gebrek aan contactbeheer in vertragingen in de communicatie tussen klanten en het logistieke team. Als er bijvoorbeeld plannen moeten worden aangepast omdat er geen middelen beschikbaar zijn en vervangende materialen moeten worden goedgekeurd, kunnen dergelijke inefficiënties de planning verstoren en mogelijk de klanttevredenheid bij evenementen beïnvloeden.

Naast de Zapier-verbinding moet de app voor contactbeheer ook geschikt zijn voor Android- en iOS-gebruikers. Dit is een cruciale vereiste omdat Mauve Taupe van hun klanten, die zowel Android als iOS kunnen gebruiken, vraagt om hun app te gebruiken voor transparante en goed vastgelegde communicatie.

Met een diverse klantengroep zou het niet goed zijn als de app voor het delen van contacten slechts beperkt compatibel is met berichtenplatformen. Technische problemen kunnen klanten afschrikken. De meeste contactbeheerprogramma's die ze hebben onderzocht, voldeden niet aan de vereiste compatibiliteit op iOS of Zapier.