Bloem & Fendler

Rendabel alternatief voor CRM in de bouw

Flower and Fendler Homes Logo
25
Werknemers
30
Mobiele apparaten
785
Gedeelde contacten
32000
Opgeslagen werkuren
De Klant

Flower & Fendler Custom Homebuilders, is een bedrijf dat streeft naar de beste woningbouw ervaring in het St. Louis County gebied. Flower & Fendler bouwt sinds 2008 nieuwe woningen in St. Louis. Sean Flower en Don Fendler hebben meer dan 30 jaar ervaring in de St. Louis nieuwbouwbranche. Het bedrijf heeft verschillende werknemers en vestigingen, waaronder St. Louis County, Ballwin, Eureka, Fenton, Pacific, Columbia en Illinois.

De uitdaging

01 . Need for a centralized contact database

Flower & Fendler had de contactgegevens van hun werknemers, klanten en handelspartners verspreid in hun afzonderlijke adresboeken. Verschillende werknemers in het bedrijf hadden verschillende stukjes informatie over klanten.

Bovendien hadden niet alle werknemers toegang tot dezelfde klantencontacten. Naarmate hun organisatie groeide, werd het steeds moeilijker om alle contacten bij te houden. Elke afdeling hield haar eigen adresboek handmatig bij in spreadsheets. Helaas waren die spreadsheets niet altijd toegankelijk. De uitdaging was om deze cycli te doorbreken.

02 . Find a CRM alternative

Bovendien wilden ze alle werknemers toegang geven tot de contacten van andere afdelingen. Dit zal de samenwerking tussen de teams vergemakkelijken. Een CRM voor elke werknemer was uitgesloten, omdat het bedrijf geen tijd had voor een duur opleidingsprogramma. Bovendien zijn de meeste van hun werknemers arbeiders die niet zo goed met een computer overweg kunnen.

De oplossing

Na de introductie van de app implementeerde Sean Shared Contacts for Gmail binnen een paar uur in het bedrijf. Hij maakte meteen lege lijsten met gedeelde contacten aan en nodigde zijn afdelingshoofden uit om hun contacten aan deze lijsten toe te voegen. Ze hoefden zich ook niet langer druk te maken over de complexiteit van het aanschaffen van een CRM. Ze konden contacten delen op een eenvoudige maar effectieve manier.

Helpful Features
Duplicaten automatisch verwijderen

Als sommige van de contacten die je hebt gedeeld al in het adresboek van je collega staan, worden de 2 contacten automatisch samengevoegd tot één contact om dubbele contacten te voorkomen.

Google Contacten delen

Deel lijsten met contactpersonen en labels van Google Contacten met je team, dat de gedeelde contactpersonen direct ziet in hun dashboard, in Google Contacten, hun mobiele apparaten en andere apps van derden.

CRM-alternatief

Bespaar geld op CRM-zitplaatsen door er niet langer voor te betalen als u alleen contactpersonen hoeft te delen. Uw werknemers die alleen maar de telefoon en het e-mailadres van de klant hoeven in te zien of bij te werken, kunnen zich abonneren op Shared Contacts for Gmail voor een fractie van de kosten van een CRM-abonnement.

The Result

Shared Contacts for Gmail organiseerde hun contactendatabase door dubbele contacten te verwijderen.
Het opschonen van de gegevens verbeterde de nauwkeurigheid van hun contactenlijst.

Na de eerste synchronisatie had het hele bedrijf overal toegang tot alle contactpersonen.
Ze hebben toegang tot de gedeelde contactpersonen vanuit Gmail, op hun mobiele apparaten en in Google Contacts manager.

Bovendien gaf Sean aan alle werknemers toestemming voor bewerking. Zo kan iedereen op een zeer collaboratieve manier bijdragen aan de contactendatabank. Nu vraagt niemand meer om contactinformatie!

"Met deze applicatie kunnen we alle belangrijke contactgegevens op één plek samenvoegen. Het zorgt er ook voor dat alle medewerkers de juiste contactgegevens en bewerkingsrechten hebben. Bovendien waarderen we de gebruiksvriendelijke interface die zich aanpast aan het mobiele apparaat van elke gebruiker. Enorme tijdsbesparing, eenvoudig te gebruiken en in te stellen!"

Sean Flower, CEO
32000
Opgeslagen werkuren