Brown & Reynolds Architecten
De database met contactpersonen van een architectenbureau organiseren
18
Werknemers
24
Mobiele apparaten
870
Gedeelde contacten
540
Opgeslagen werkuren
De Klant
Brown & Reynolds Architects legt zich toe op het leveren van creatieve, tijdloze architectonische ontwerpen die geworteld zijn in een duidelijk begrip en interpretatie van de visie van elke klant. In hun werk ligt de nadruk ook op het in acht nemen en waarderen van het natuurlijke landschap en de omgeving.
De uitdaging
01 .
Contact sharing demands
Brown & Reynolds breidt zich uit van twee ambitieuze partners tot een groep met tegenwoordig meer dan een dozijn medewerkers en ze begrijpen de noodzaak om hun contactbeheer te upgraden. Ze gebruiken alleen Google Contacts, dat geen gezamenlijke contactendatabase biedt.
Het onsamenhangende contactbeheersysteem leidde tot inconsistenties, verouderde informatie en dubbele invoer, wat verwarring en inefficiëntie binnen het team veroorzaakte. Architecten en medewerkers hadden moeite om snel toegang te krijgen tot de meest recente contactgegevens, wat resulteerde in vertraagde reacties, waardoor mijlpalen in het project gemist werden en de relatie met de klant in gevaar kwam.
02 .
Note exchange requirement
Een andere functie die volgens hen ontbrak in Google Contacten is dat je je notities over het contact niet kunt delen. Het zou handig zijn voor het Brown & Reynolds team als ze direct commentaar konden geven op de contacten en hun collega's onmiddellijk op de hoogte konden stellen van de bijzonderheden.
Helaas waren alle notities die ze uitwisselden over het contact verspreid over hun e-mails en andere berichtgevingskanalen. Deze ongeorganiseerde aanpak leidt tot miscommunicatie over fijne details, zoals het missen van last-minute verzoeken voor extra functies of een verandering van gedachten over de tint van de verf.
De oplossing Brown & Reynolds Architects ontdekte ContactsFlow™ (formerly Shared Contacts for Gmail™), een applicatie die perfect geschikt is om te voldoen aan hun eisen op het gebied van het delen van contacten. Ze waren blij dat ze een oplossing hadden gevonden die geen opstartkosten of uitgebreide softwaretraining vereiste. Bovendien waardeerden ze de soepele synchronisatie van contacten en de mogelijkheid om notities over klantverzoeken rechtstreeks op de contactkaart uit te wisselen via onze Google Chrome-extensie. Gezien hun veelvuldige gebruik van desktop- of laptopapparatuur voor CAD-werk, is de toegankelijkheid die de Chrome-extensie biedt van onschatbare waarde voor hen gebleken.
Helpful Features 
Updates van Google Chrome-extensie
Je kunt onze Google Chrome-extensie gebruiken om je contactpersonen bij te werken. De wijzigingen worden onmiddellijk doorgevoerd in gedeelde contacten en naar uw medewerkers.
Opmerkingen en kennisgevingen
Je team kan contactpersonen becommentariëren en hun collega's op de hoogte stellen wanneer ze bijvoorbeeld een belangrijke update maken.
Duplicaten automatisch verwijderen
Als sommige van de contacten die je hebt gedeeld al in het adresboek van je collega staan, worden de 2 contacten automatisch samengevoegd tot één contact om dubbele contacten te voorkomen.
The Result Sinds de installatie van Shared Contacts voor Gmail, Brown & Reynolds Architecten heeft een aanzienlijke verbetering ervaren in de efficiëntie van de workflow omdat de toegankelijkheid van de Google Chrome-extensie de architecten en projectcoördinatoren in staat stelt om rechtstreeks notities uit te wisselen onder de contactkaart van de klant.
Dit resulteerde in een vlottere projectuitvoering en een grotere klanttevredenheid.
"We zijn blij dat we Shared Contacts voor Gmail hebben ontdekt. Het heeft ons team enorm geholpen om samen te werken aan projecten. Met gesynchroniseerde contacten op al onze apparaten kunnen we ons meer richten op het samenvoegen van de visie van de klant en de waardering voor het natuurlijke landschap."
540
Opgeslagen werkuren
