Brown & Reynolds Arquitectos
Organizar a base de dados de contactos de um gabinete de arquitetura
18
Empregados
24
Dispositivos móveis
870
Contatos compartilhados
540
Economia de horas de trabalho
O cliente
A Brown & Reynolds Architects compromete-se a fornecer projectos arquitectónicos criativos e intemporais, baseados numa compreensão e interpretação claras da visão de cada cliente. O seu trabalho também enfatiza a consideração e a apreciação da paisagem natural e do ambiente.
O desafio
01 .
Contact sharing demands
À medida que a Brown & Reynolds se expande de dois sócios ambiciosos para um grupo com mais de uma dúzia de associados, compreende a necessidade de atualizar a sua configuração de gestão de contactos. Utilizam apenas os contactos do Google, que não oferecem uma base de dados de contactos colaborativa.
O sistema de gestão de contactos desarticulado dá origem a inconsistências, informações desactualizadas e entradas duplicadas, causando confusão e ineficiências no seio da equipa. Os arquitectos e o pessoal tiveram dificuldade em aceder prontamente aos dados de contacto mais recentes, o que resultou em atrasos nas respostas, não cumprindo assim as etapas do projeto e comprometendo as relações com os clientes.
02 .
Note exchange requirement
Outra caraterística que sentiram falta nos contactos do Google é que não podes partilhar as tuas notas sobre o contacto. Seria útil para a equipa da Brown & Reynolds poder comentar diretamente os contactos e notificar imediatamente os colegas sobre os pormenores.
Infelizmente, todas as notas que trocaram sobre o contacto estavam espalhadas pelos seus e-mails e outros meios de comunicação. Esta abordagem desorganizada leva a erros de comunicação de pequenos detalhes, como a falta de pedidos de última hora para funcionalidades adicionais ou uma mudança de ideias relativamente à tonalidade da tinta.
A solução A Brown & Reynolds Architects descobriu a ContactsFlow™ (formerly Shared Contacts for Gmail™), uma aplicação perfeitamente adequada para satisfazer os seus requisitos de partilha de contactos. Ficaram satisfeitos por encontrar uma solução que não exigia custos de integração ou formação extensiva sobre o software. Além disso, apreciaram a sincronização suave dos contactos e a capacidade de trocar notas de pedidos de clientes diretamente no cartão de contacto através da nossa extensão do Google Chrome. Dada a utilização frequente de computadores de secretária ou portáteis para trabalhar com CAD, a acessibilidade proporcionada pela extensão do Chrome revelou-se inestimável para eles.
Helpful Features 
Actualizações feitas a partir da extensão Google Chrome
Podes utilizar a nossa extensão Google Chrome para atualizar os teus contactos. As alterações serão imediatamente propagadas para os contactos partilhados e para os teus colaboradores.
Comentários e notificações
A tua equipa pode comentar os contactos e notificar os colegas quando fizerem uma atualização importante, por exemplo.
Remoção automática de duplicados
Se alguns dos contactos que partilhaste já estiverem nos livros de endereços do teu colaborador, este funde automaticamente os dois contactos num único contacto, para evitar duplicações.
The Result Desde a instalação dos Contactos Partilhados para o Gmail, Brown & Reynolds Arquitectos registou uma melhoria significativa na eficiência do fluxo de trabalho, uma vez que a acessibilidade da extensão do Google Chrome permite que os arquitectos e os coordenadores de projectos troquem notas diretamente sob o cartão de contacto do cliente.
O resultado foi uma execução mais suave do projeto e uma maior satisfação do cliente.
"Estamos satisfeitos por descobrir os Contactos partilhados para o Gmail. Ajudou muito a nossa equipa a colaborar em projectos. Com contactos sincronizados em todos os nossos dispositivos, podemos concentrar-nos mais em combinar a visão do cliente e a apreciação da paisagem natural."
540
Economia de horas de trabalho
