Grupo BKB Realty
Melhorar a segurança e a eficiência dos dados no sector imobiliário
35
Empregados
50
Dispositivos móveis
4200
Contatos compartilhados
500
Economia de horas de trabalho
O cliente
O BKB Realty Group é uma agência imobiliária em crescimento, dedicada a prestar um serviço e resultados excepcionais a vários clientes que procuram propriedades residenciais de gama média. A sua equipa de profissionais experientes oferece orientação personalizada e conhecimentos em todas as fases do processo de compra, venda ou arrendamento.
O desafio
01 .
Selective contact data sharing
A agência imobiliária tem de gerir uma vasta gama de informações sobre os clientes a partir do seu software de gestão de contactos, onde são armazenados todos os dados relativos aos compradores e vendedores, incluindo dados pessoais, preferências de propriedade e documentos financeiros. Os agentes diretamente envolvidos nas transacções dos clientes necessitam de detalhes como o nível de rendimento, as preferências pessoais e o número de filhos. Entretanto, outros funcionários, como o pessoal administrativo ou o departamento de marketing, só precisam de saber o número de telefone e o endereço de correio eletrónico desses clientes.
No entanto, a sua plataforma de gestão de contactos não permite a ocultação de detalhes selecionados a determinados utilizadores. Avaliaram que isso poderia levar à fuga de informações pessoais, a problemas de conformidade e a implicações legais, entre outras situações desfavoráveis, se todos tiverem acesso a todos os dados.
02 .
Group level privileges
Para além da necessidade de ocultar dados específicos, o BKB Realty Group também queria fazê-lo de uma forma em que todas as alterações fossem aplicadas automaticamente por departamento. Seria uma tarefa fastidiosa dar a permissão de acesso e os campos visíveis específicos se tivessem de os atribuir um a um.
Infelizmente, esta funcionalidade também não estava disponível na anterior aplicação de gestão de contactos. A introdução manual abre uma grande margem para erros, podendo conceder a indivíduos níveis de acesso inadequados ou visibilidade nos campos errados.
A solução Para resolver estes desafios, o BKB Realty Group implementou os Contactos partilhados para o Gmail. A funcionalidade de campos ocultos respondeu eficazmente às suas necessidades de confidencialidade, garantindo que apenas os utilizadores autorizados podem ver, editar ou eliminar as informações de contacto dos clientes. Agora que têm um melhor controlo sobre os dados a que cada grupo pode aceder, a eficiência global da gestão de contactos aumentou significativamente.
Helpful Features 
Privilégios de nível de grupo
Em vez de definir permissões de acesso individualmente para cada utilizador, podes partilhar listas de contactos com grupos Google inteiros que estejam na tua consola de administração do Google Workspace.
Permissão de campos específicos
Restringe a visibilidade de determinados campos apenas a utilizadores específicos.
Segurança e privacidade dos dados
Os seus dados de contacto estão protegidos de forma segura, uma vez que cumprimos os mais rigorosos programas de segurança e privacidade. Também melhorarás o teu nível de conformidade.
The Result Ao subscrever os Contactos partilhados para o Gmail, a agência imobiliária melhorou com êxito a privacidade dos dados e reforçou a eficiência.
Com informações confidenciais protegidas e dados relevantes prontamente acessíveis aos membros apropriados da equipa, a BKB Realty Group reforçou as suas relações com os clientes e posicionou-se para um sucesso contínuo no mercado imobiliário.
"No sector imobiliário, é fundamental garantir a privacidade dos dados e otimizar as operações. Os Contactos partilhados para Gmail revolucionaram a nossa abordagem, oferecendo campos ocultos que salvaguardam informações sensíveis. Isto não só aumentou a eficiência, como também promoveu a confiança dos clientes, abrindo caminho para um crescimento sustentável no nosso mercado dinâmico."
500
Economia de horas de trabalho
