BKB Realty Group

Migliorare la sicurezza e l'efficienza dei dati nel settore immobiliare

Realty Group needing shared contacts
35
Employees
50
Mobile devices
4200
Shared contacts
500
Saved work hours
The Customer

BKB Realty Group è un'agenzia immobiliare in crescita che si dedica a fornire servizi e risultati eccezionali a vari clienti in cerca di immobili residenziali di fascia media. Il suo team di professionisti esperti offre una guida e un'esperienza personalizzata in ogni fase del processo di acquisto, vendita o locazione.

The Challenge

01 . Selective contact data sharing

L'agenzia immobiliare deve gestire un'ampia gamma di informazioni sui clienti attraverso il proprio software di gestione dei contatti, dove vengono memorizzati tutti i dati relativi agli acquirenti e ai venditori, compresi i dettagli personali, le preferenze immobiliari e i documenti finanziari. Gli agenti direttamente coinvolti nelle transazioni dei clienti hanno bisogno di dettagli come il livello di reddito, le preferenze personali e il numero di figli. Nel frattempo, gli altri dipendenti, come il personale amministrativo o il reparto marketing, devono solo conoscere il numero di telefono e l'indirizzo e-mail di questi clienti.

Tuttavia, la loro piattaforma di gestione dei contatti non consente di nascondere alcuni dettagli a determinati utenti. Hanno valutato che questo potrebbe portare alla fuga di informazioni personali, a problemi di conformità e a implicazioni legali, oltre ad altre situazioni sfavorevoli se tutti avessero accesso a tutti i dati.

02 . Group level privileges

Oltre alla necessità di nascondere dati specifici, BKB Realty Group voleva anche fare in modo che tutte le modifiche fossero applicate automaticamente per ogni reparto. Sarebbe stato noioso assegnare i permessi di accesso e gli specifici campi visualizzabili se avessero dovuto assegnarli uno per uno.

Sfortunatamente, questa funzione non era disponibile nemmeno nella precedente applicazione per la gestione dei contatti. L'inserimento manuale apre la porta a un grande margine di errore, potenzialmente concedendo alle persone livelli di accesso inadeguati o visibilità nei campi sbagliati.

The Solution

Per affrontare queste sfide, BKB Realty Group ha utilizzato Shared Contacts per Gmail. La funzione dei campi nascosti ha risposto efficacemente alle loro esigenze di riservatezza, garantendo che solo gli utenti autorizzati possano visualizzare, modificare o eliminare le informazioni di contatto dei clienti. Ora che hanno un migliore controllo sui dati a cui ciascun gruppo può accedere, l'efficienza complessiva della gestione dei contatti è aumentata in modo significativo.

Helpful Features
Privilegi a livello di gruppo

Invece di impostare le autorizzazioni di accesso individualmente per ogni utente, puoi condividere gli elenchi di contatti con interi gruppi Google che si trovano nella console di amministrazione di Google Workspace.

Permessi per campi specifici

Limita la visibilità di alcuni campi solo a determinati utenti.

Sicurezza e privacy dei dati

I vostri dati di contatto sono protetti in modo sicuro, in quanto ci atteniamo ai più severi programmi di sicurezza e privacy. Inoltre, migliorerai il tuo livello di conformità.

The Result

Grazie alla sottoscrizione di Shared Contacts for Gmail, l’agenzia immobiliare è riuscita a migliorare la privacy dei dati e ad aumentare l’efficienza.
Grazie alla protezione delle informazioni sensibili e all’accesso ai dati rilevanti da parte dei membri del team, BKB Realty Group ha rafforzato le relazioni con i clienti e si è posizionata per un continuo successo nel mercato immobiliare.

"Nel settore immobiliare, garantire la privacy dei dati ottimizzando le operazioni è fondamentale. Shared Contacts for Gmail ha rivoluzionato il nostro approccio, offrendo campi nascosti che salvaguardano le informazioni sensibili. Questo non solo ha aumentato l'efficienza, ma ha anche favorito la fiducia dei clienti, aprendo la strada a una crescita sostenibile nel nostro mercato dinamico."

Brandon Stewart, Responsabile commerciale
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