Grupo Inmobiliario BKB

Mejorar la seguridad y la eficacia de los datos en el sector inmobiliario

Realty Group needing shared contacts
35
Empleados
50
Dispositivos móviles
4200
Contactos compartidos
500
Horas de trabajo guardadas
El cliente

BKB Realty Group es una agencia inmobiliaria en expansión dedicada a ofrecer un servicio y unos resultados excepcionales a diversos clientes que buscan propiedades residenciales de gama media. Su equipo de profesionales experimentados ofrece orientación personalizada y experiencia en todas las fases del proceso de compra, venta o alquiler.

El desafío

01 . Selective contact data sharing

La agencia inmobiliaria necesita gestionar un amplio abanico de información de los clientes desde su software de gestión de contactos, donde se almacenan todos los datos relativos a los compradores y vendedores, incluidos los detalles personales, las preferencias sobre la propiedad y los documentos financieros. Los agentes que intervienen directamente en las transacciones de los clientes necesitan datos como el nivel de ingresos, las preferencias personales y el número de hijos. Mientras, otros empleados, como el personal administrativo o el departamento de marketing, sólo necesitan conocer el número de teléfono y la dirección de correo electrónico de estos clientes.

Sin embargo, su plataforma de gestión de contactos no permite ocultar los datos seleccionados a determinados usuarios. Han considerado que esto podría provocar la filtración de información personal, problemas de cumplimiento normativo e implicaciones legales, entre otras situaciones desfavorables, si todo el mundo tiene acceso a todos los datos.

02 . Group level privileges

Aparte de la necesidad de ocultar datos específicos, BKB Realty Group también quería hacerlo de forma que todos los cambios se aplicaran automáticamente por departamento. Sería una tarea tediosa dar el permiso de acceso y los campos específicos visibles si tuvieran que asignarlos uno a uno.

Por desgracia, esta función tampoco estaba disponible en su anterior aplicación de gestión de contactos. La entrada manual abre una puerta a un gran margen de error, concediendo potencialmente a las personas niveles de acceso inadecuados o visibilidad en los campos equivocados.

La solución

Para hacer frente a estos retos, BKB Realty Group implantó Contactos compartidos para Gmail. La función de campos ocultos satisfizo eficazmente sus necesidades de confidencialidad, garantizando que sólo los usuarios autorizados pudieran ver, editar o eliminar la información de contacto de los clientes. Ahora que controlan mejor a qué datos puede acceder cada grupo, su eficacia general en la gestión de contactos aumentó significativamente.

Helpful Features
Privilegios a nivel de grupo

En lugar de establecer permisos de acceso individualmente para cada usuario, puedes compartir listas de contactos con grupos enteros de Google que estén en tu consola de administración de Google Workspace.

Permiso para campos específicos

Restringe la visibilidad de determinados campos sólo a usuarios específicos.

Seguridad y privacidad de los datos

Sus datos de contacto están protegidos de forma segura, ya que cumplimos los programas de seguridad y privacidad más estrictos. También mejorarás tu nivel de cumplimiento.

The Result

Al suscribirse a Contactos compartidos para Gmail, la agencia inmobiliaria mejoró con éxito la privacidad de los datos y reforzó la eficacia.
Con la información confidencial protegida y los datos relevantes fácilmente accesibles para los miembros adecuados del equipo, BKB Realty Group reforzó sus relaciones con los clientes y se posicionó para un éxito continuado en el mercado inmobiliario.

"En el sector inmobiliario, garantizar la privacidad de los datos al tiempo que se optimizan las operaciones es primordial. Contactos Compartidos para Gmail revolucionó nuestro enfoque, ofreciendo campos ocultos que salvaguardan la información sensible. Esto no sólo impulsó la eficiencia, sino que también fomentó la confianza de los clientes, allanando el camino para un crecimiento sostenible en nuestro dinámico mercado."

Brandon Stewart, Director Comercial
500
Horas de trabajo guardadas