ARC
Partilha facilmente grupos de contactos com membros da equipa no sector dos seguros
58
Empregados
95
Dispositivos móveis
1735400
Contatos compartilhados
6000
Economia de horas de trabalho
O cliente
Arc é uma agência de seguros e pensões localizada na Áustria. Eles fazem parte do Grupo Uniqa. Uniqa é um dos principais grupos seguradores nos seus principais mercados da Áustria e da Europa Central e Oriental (CEE). A Uniqa tem aproximadamente 40 empresas em 19 países e serve mais de 10 milhões de clientes.
O desafio
01 .
Google Delegation falls short
A Arc estava à procura de uma solução fácil para fornecer livros de endereços acessíveis por toda a organização (40 escritórios) a partir da sua conta Gmail, do seu telemóvel, ou do seu gestor de Contactos Google. O Google não fornece uma funcionalidade para partilhar listas de contactos. Não sincroniza os contactos de forma contínua e a sua característica de delegação tem várias limitações.
02 .
Share Google groups
Franz Mühlbacher, diretor-geral da Arc, explicou que, desde que começaram a utilizar o G Suite/Google Workspace, não conseguiam encontrar uma solução para gerir corretamente os contactos da empresa em toda a empresa.
Fazem parte de uma grande organização. Assim, é essencial tornar os contactos específicos acessíveis aos departamentos e pessoas adequadas. "Alguns contactos são para o back office, outros para o front office. Além disso, alguns têm de ser divididos entre os diferentes agentes".
A solução Os contactos partilhados para o Gmail® preencheram uma lacuna no ambiente Google Cloud da Arc, acrescentando funcionalidades essenciais onde estas não existiam. Agora, podem partilhar contactos que qualquer pessoa autorizada da equipa pode utilizar para acompanhar facilmente os documentos de conformidade dos seus clientes, enviar novos materiais de marketing ou atualizar o estado dos pedidos de indemnização.
Helpful Features 
Partilha de contactos do Google
Partilhe listas de contactos e etiquetas dos Contactos do Google com a sua equipa, que verá instantaneamente os contactos partilhados no seu painel de controlo, nos Contactos do Google, nos seus dispositivos móveis e noutras aplicações de terceiros.
Sincroniza com o Outlook ou telemóveis
Podes decidir sincronizar ou não os contactos partilhados com os dispositivos móveis e clientes outlook dos teus colegas.
Privilégios a nível de grupos
Em vez de definir permissões de acesso individualmente para cada utilizador, podes partilhar listas de contactos com grupos Google inteiros que estejam na tua consola de administração do Google Workspace.
The Result Agora, a Arc pode ter os seus livros de endereços organizados e actualizados. Além disso, a organização pode facilmente distribuir os contactos aos grupos apropriados. Por sua vez, os contactos partilhados aparecem no preenchimento automático no campo do destinatário das aplicações ligadas à conta Google do utilizador.
"Um dos melhores serviços que tive para o trabalho! Também, pessoas muito profissionais e amigáveis"!
6000
Economia de horas de trabalho
