ARC

Partagez facilement des groupes de contacts avec les membres de votre équipe dans le secteur de l'assurance

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58
Employés
95
Appareils mobiles
1735400
Contacts partagés
6000
Heures de travail sauvegardées
Le client

Arc est une agence d'assurance et de pension située en Autriche. Ils font partie du groupe Uniqa. Uniqa est l'un des principaux groupes d'assurance sur ses marchés principaux, l'Autriche et l'Europe centrale et orientale (ECO). Uniqa compte environ 40 entreprises dans 19 pays et sert plus de 10 millions de clients.

Le défi

01 . Google Delegation falls short

Arc recherchait une solution simple pour fournir des carnets d'adresses accessibles à l'ensemble de l'organisation (40 bureaux) à partir de leur compte Gmail, de leur téléphone portable ou de leur gestionnaire de contacts Google. Google ne propose pas de fonction permettant de partager des listes de contacts. Il ne synchronise pas les contacts de manière transparente et sa fonction de délégation présente plusieurs limites.

02 . Share Google groups

Franz Mühlbacher, directeur général d'Arc, explique que depuis qu'ils ont commencé à utiliser G Suite/Google Workspace, ils n'ont pas trouvé de solution pour gérer correctement les contacts au sein de l'entreprise.

Ils font partie d'une grande organisation. Il est donc essentiel de rendre les contacts spécifiques accessibles aux services et aux personnes appropriés. "Certains contacts sont destinés au back office, d'autres au front office. De même, certains doivent être répartis entre les différents agents."

La solution

Shared Contacts for Gmail® a comblé une lacune dans l'environnement Google Cloud d'Arc, en ajoutant des fonctionnalités essentielles là où elles manquaient. Ils peuvent désormais partager des contacts que toute personne autorisée de l'équipe peut utiliser pour suivre facilement les documents de conformité de leurs clients, envoyer de nouveaux documents marketing ou mettre à jour l'état des réclamations.

Helpful Features
Partage des contacts Google

Partagez des listes de contacts et des étiquettes Google Contacts avec votre équipe, qui verra instantanément les contacts partagés dans leur tableau de bord, dans Google Contacts, sur leurs appareils mobiles et dans d'autres applications tierces.

Synchronisation avec Outlook ou les téléphones portables

Vous pouvez décider de synchroniser ou non les contacts partagés avec les appareils mobiles et les clients Outlook de vos collègues.

Privilèges au niveau des groupes

Au lieu de définir des autorisations d'accès pour chaque utilisateur, vous pouvez partager des listes de contacts avec des groupes Google entiers qui se trouvent dans la console d'administration de l'espace de travail Google.

The Result

L’Arc peut désormais disposer d’un carnet d’adresses organisé et mis à jour. En outre, l’organisation peut facilement distribuer les contacts aux groupes appropriés. À leur tour, les contacts partagés apparaissent en saisie semi-automatique dans le champ destinataire des applications connectées au compte Google de l’utilisateur.

"L'un des meilleurs services que j'ai eu pour le travail ! De plus, des gens très professionnels et sympathiques !"

Franz Mühlbacher, Directeur général
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