ARC

Condividi facilmente i gruppi di contatto con i membri del team nel settore delle assicurazioni

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The Customer

Arc è un'agenzia di assicurazioni e pensioni con sede in Austria. Fanno parte del Gruppo Uniqa. Uniqa è uno dei gruppi assicurativi leader nei suoi mercati principali, l'Austria e l'Europa centrale e orientale (CEE). Uniqa ha circa 40 società in 19 Paesi e serve più di 10 milioni di clienti.

The Challenge

01 . Google Delegation falls short

Arc era alla ricerca di una soluzione semplice per fornire rubriche accessibili a tutta l'organizzazione (40 uffici) dal loro account Gmail, dal loro telefono cellulare o dal loro gestore di contatti Google. Google non fornisce una funzione per condividere gli elenchi di contatti. Non sincronizza i contatti senza problemi e la sua funzione di delega ha diverse limitazioni.

02 . Share Google groups

Franz Mühlbacher, amministratore delegato di Arc, ha spiegato che da quando hanno iniziato a utilizzare G Suite/Google Workspace, non riuscivano a trovare una soluzione per gestire correttamente i contatti aziendali in tutta l'azienda.

Fanno parte di una grande organizzazione. È quindi essenziale rendere accessibili i contatti specifici ai dipartimenti e alle persone competenti. "Alcuni contatti sono destinati al back office, altri al front office. Inoltre, alcuni devono essere divisi tra i diversi agenti".

The Solution

Shared Contacts for Gmail® ha colmato una lacuna nell'ambiente Google Cloud di Arc, aggiungendo funzioni essenziali che mancavano. Ora è possibile condividere i contatti in modo che chiunque sia autorizzato dal team possa utilizzarli per seguire facilmente i documenti di conformità dei clienti, inviare nuovi materiali di marketing o aggiornare lo stato delle richieste di risarcimento.

Helpful Features
Condivisione dei contatti di Google

Condividi gli elenchi di contatti e le etichette di Google Contacts con il tuo team, che vedrà immediatamente i contatti condivisi nella propria dashboard, in Google Contacts, nei propri dispositivi mobili e in altre app di terze parti.

Sincronizzazione con Outlook o telefoni cellulari

Puoi decidere di sincronizzare o meno i contatti condivisi con i dispositivi mobili e i client Outlook dei tuoi colleghi.

Privilegi a livello di gruppo

Invece di impostare le autorizzazioni di accesso individualmente per ogni utente, puoi condividere gli elenchi di contatti con interi gruppi Google che si trovano nella console di amministrazione di Google Workspace.

The Result

Ora Arc può avere le proprie rubriche organizzate e aggiornate. Inoltre, l’organizzazione può facilmente distribuire i contatti ai gruppi appropriati. A loro volta, i contatti condivisi appaiono nel completamento automatico del campo dei destinatari delle app collegate all’account Google dell’utente.

"Uno dei migliori servizi che ho avuto per lavoro! Inoltre, persone molto professionali e cordiali!"

Franz Mühlbacher, Amministratore Delegato
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