Electronic Production Tool & Supply, Inc. (EPTS)
Il distributore ha sincronizzato i suoi contatti Google senza il CRM
7
Dipendenti
7
Dispositivi mobili
360
Contatti condivisi
40
Ore di lavoro salvate
Il cliente
Electronic Production Tool & Supply, Inc. (EPTS) è un distributore autorizzato di strumenti, materiali di consumo e persino prodotti chimici utilizzati per l'assemblaggio, la manutenzione e la riparazione di apparecchiature elettroniche. La sua ampia gamma di prodotti comprende sistemi di telecamere e accessori, aspirazione dei fumi e parti di ricambio, oltre ad attrezzature per la saldatura, solo per citarne alcuni.
La sfida
01 .
Need for a reliable contact management system
EPTS ha bisogno di un'app per la condivisione dei contatti che permetta a chiunque del suo team di accedere e aggiornare l'e-mail e il numero di telefono del cliente. Sarebbe inoltre vantaggioso se potessero condividere le note relative ai contatti. Questo li aiuterebbe a tenere traccia e a programmare i follow-up dei progetti come gruppo.
Di recente, dovevano incontrare uno dei loro grandi clienti comunali, ma tre membri del team avevano ciascuno numeri di telefono e informazioni diverse sui clienti. Hanno dovuto consolidare manualmente questi dati per avere un quadro completo del cliente e della sua storia. Questa operazione ha richiesto un notevole dispendio di tempo e di energie. Questa esperienza ha evidenziato l'urgenza di acquisire uno strumento professionale di gestione dei contatti che permettesse di centralizzare le informazioni sui clienti.
02 .
Finding a cost-effective solution
Un CRM potrebbe facilmente soddisfare le loro esigenze di gestione dei contatti. Se si volesse utilizzare un CRM completo, l'acquisto di costose licenze per gli utenti che devono solo collaborare ai contatti è un prezzo elevato da pagare. Inoltre, anche se sono disponibili versioni gratuite del CRM, la loro capacità limitata di posti a sedere e di archiviazione è inadeguata. Inoltre, l'apprendimento di una nuova interfaccia utente o l'avvio di un software completo richiederebbero molto tempo e l'EPTS preferisce una soluzione plug-and-play.
La soluzione EPTS ha scoperto Shared Contacts per Gmail. Hanno immediatamente creato gruppi di contatti condivisi e li hanno assegnati ai membri del team, trovando il processo praticamente senza soluzione di continuità. Mentre stanno ancora esplorando l'applicazione, hanno scoperto che possono aggiornare e aggiungere contatti alle etichette condivise anche attraverso Google Contacts. Per EPTS l'utilizzo dell'applicazione è stato semplice. Non hanno riscontrato alcun problema perché ContactsFlow™ (formerly Shared Contacts for Gmail™) sincronizza e aggiorna automaticamente le etichette.
Helpful Features 
Alternativa CRM
Risparmia sui costi dei posti CRM e non pagarli più quando hai solo bisogno di condividere i contatti. I tuoi dipendenti che devono solo accedere o aggiornare il telefono e l'indirizzo e-mail di un cliente possono iscriversi a Contatti Condivisi per Gmail per una piccola frazione del costo di un posto CRM.
Condivisione dei contatti di Google
Condividi gli elenchi di contatti e le etichette di Google Contacts con il tuo team, che vedrà immediatamente i contatti condivisi nella propria dashboard, in Google Contacts, nei propri dispositivi mobili e in altre app di terze parti.
Commenti e notifiche
Il tuo team può commentare i contatti e notificare ai colleghi un aggiornamento importante, ad esempio.
The Result Quando EPTS ha dato il benvenuto a un nuovo dipendente, ha scoperto quanto sia facile condividere il database dei contatti.
È bastato aggiungerlo al gruppo che ha accesso a tutti i clienti.
Immediatamente, può vedere i dettagli dei contatti dell’elenco dei clienti dal suo telefono e dai suoi contatti Gmail. rendendolo più produttivo fin dal primo giorno.
Inoltre, l’azienda gode ora di un database di contatti centralizzato con la possibilità di condividere e aggiornare le informazioni di contatto con le note.
Sono anche soddisfatti di poter utilizzare facilmente l’app sul loro ambiente Google Workspace.
Senza ContactsFlow™ (formerly Shared Contacts for Gmail™), continueremmo a lottare o a dover acquistare un CRM completo di cui non abbiamo bisogno. Ora usiamo semplicemente un'interfaccia familiare creata per Workspace.
40
Ore di lavoro salvate
