Electronic Production Tool & Supply, Inc. (EPTS)
Un distribuidor sincronizó sus contactos de Google sin CRM
7
Empleados
7
Dispositivos móviles
360
Contactos compartidos
40
Horas de trabajo guardadas
El cliente
Electronic Production Tool & Supply, Inc. (EPTS) es un distribuidor autorizado de fábrica de instrumentos, consumibles e incluso productos químicos utilizados para montar, mantener o reparar equipos electrónicos. Su amplia gama de productos incluye sistemas de cámaras y accesorios, extracción de humos y piezas de recambio, así como equipos de soldadura, por nombrar algunos.
El desafío
01 .
Need for a reliable contact management system
EPTS necesita una aplicación para compartir contactos que permita a cualquier persona de su equipo acceder y actualizar el correo electrónico y el número de teléfono del cliente. También les resultaría ventajoso poder compartir notas relativas a los contactos. Esto les ayudaría a controlar y programar el seguimiento de los proyectos en grupo.
Hace poco, tuvieron que reunirse con una de sus grandes cuentas municipales, pero tres miembros del equipo tenían cada uno números de teléfono y datos diferentes sobre los clientes. Tuvieron que consolidar manualmente estos datos para hacerse una idea completa del cliente y su historial. La lucha requirió mucho tiempo y esfuerzo. Esta experiencia puso de manifiesto su urgencia por adquirir una herramienta profesional de gestión de contactos que les permitiera centralizar la información sobre los clientes.
02 .
Finding a cost-effective solution
Un CRM podría satisfacer fácilmente sus necesidades de gestión de contactos. Si dispusieran de un CRM completo, comprar costosas licencias para usuarios que sólo necesitan colaborar en los contactos es un precio muy alto. Además, aunque existen versiones gratuitas de CRM, sus limitadas plazas y capacidad de almacenamiento son inadecuadas. Además, aprender una nueva interfaz de usuario o incorporar el software completo llevaría mucho tiempo, y EPTS prefiere una solución plug-and-play.
La solución EPTS descubrió Contactos Compartidos para Gmail. Inmediatamente crearon grupos de contactos compartidos y los asignaron a los miembros del equipo, encontrando el proceso prácticamente perfecto. Aunque todavía están explorando la aplicación, descubrieron que incluso pueden actualizar y añadir contactos a las etiquetas compartidas también a través de Contactos de Google. A EPTS le resultó fácil utilizar la aplicación. No encontraron ningún problema, ya que Contactos compartidos para Gmail sincroniza y actualiza automáticamente las etiquetas.
Helpful Features 
Alternativa CRM
Ahorra dinero en asientos CRM dejando de pagar por ellos cuando sólo necesites compartir contactos. Tus empleados que sólo necesiten acceder o actualizar el teléfono y la dirección de correo electrónico del cliente pueden suscribirse a Contactos compartidos para Gmail por una pequeña fracción del coste del puesto de CRM.
Compartir contactos de Google
Comparte listas de contactos y etiquetas de Google Contacts con tu equipo, que verá al instante los contactos compartidos en su panel, en Google Contacts, en sus dispositivos móviles y en otras aplicaciones de terceros.
Comentarios y notificaciones
Tu equipo puede comentar los contactos y notificar a sus compañeros cuando realicen una actualización importante, por ejemplo.
The Result Cuando EPTS dio la bienvenida a un nuevo empleado, descubrieron lo fácil que es compartir su base de datos de contactos.
Simplemente le añadieron al grupo que tiene acceso a todos los clientes.
Al instante, puede ver los datos de contacto de la lista de clientes desde su teléfono y sus contactos de Gmail haciéndolo más productivo desde el primer día.
Además, la empresa disfruta ahora plenamente de su base de datos de contactos centralizada, con capacidad para compartir y actualizar la información de contacto con notas.
También están satisfechos de poder utilizar fácilmente la aplicación en su entorno Google Workspace.
Sin Contactos compartidos para Gmail, seguiríamos luchando o tendríamos que comprar un CRM completo que realmente no necesitamos. Ahora sólo utilizamos una interfaz familiar hecha para Workspace.
40
Horas de trabajo guardadas
