ARC
Eenvoudig contactgroepen delen met teamleden in de verzekeringsbranche
58
Werknemers
95
Mobiele apparaten
1735400
Gedeelde contacten
6000
Opgeslagen werkuren
De Klant
Arc is een verzekerings- en pensioenagentschap in Oostenrijk. Zij maken deel uit van de Uniqa Group. Uniqa is een van de toonaangevende verzekeringsgroepen in zijn kernmarkten Oostenrijk en Centraal- en Oost-Europa (COE). Uniqa heeft ongeveer 40 bedrijven in 19 landen en bedient meer dan 10 miljoen klanten.
De uitdaging
01 .
Google Delegation falls short
Arc was op zoek naar een eenvoudige oplossing om de hele organisatie (40 kantoren) te voorzien van adresboeken die toegankelijk zijn via hun Gmail-account, hun mobiele telefoon of hun Google Contacts manager. Google biedt geen functie om lijsten met contacten te delen. Het synchroniseert contacten niet naadloos en de delegatiefunctie heeft verschillende beperkingen.
02 .
Share Google groups
Franz Mühlbacher, Managing Director van Arc, legde uit dat sinds ze G Suite/Google Workspace gebruiken, ze geen oplossing konden vinden om de bedrijfscontacten in het hele bedrijf goed te beheren.
Ze maken deel uit van een grote organisatie. Het is dus essentieel om specifieke contacten toegankelijk te maken voor de juiste afdelingen en personen. "Sommige contacten zijn voor de backoffice, andere voor de frontoffice. Ook moeten sommige worden verdeeld over de verschillende agenten."
De oplossing ContactsFlow™ (formerly Shared Contacts for Gmail™) vulde een leemte op in de Google Cloud-omgeving van Arc door essentiële functies toe te voegen waar die nog ontbraken. Ze kunnen nu contacten delen zodat iedereen die geautoriseerd is in het team deze kan gebruiken om eenvoudig compliance-documenten van hun klanten op te volgen, nieuw marketingmateriaal te versturen of claimstatussen bij te werken.
Helpful Features 
Google Contacten delen
Deel lijsten met contactpersonen en labels van Google Contacten met je team, dat de gedeelde contactpersonen direct ziet in hun dashboard, in Google Contacten, hun mobiele apparaten en andere apps van derden.
Synchroniseren met Outlook of mobiele telefoons
Je kunt ervoor kiezen om de gedeelde contacten wel of niet te synchroniseren met de mobiele apparaten en Outlook-clients van je collega's.
Privileges op groepsniveau
In plaats van de toegangsrechten voor elke gebruiker afzonderlijk in te stellen, kun je contactlijsten delen met hele Google-groepen die zich in je beheerconsole van Google Workspace bevinden.
The Result Nu kan Arc zijn adresboeken organiseren en bijwerken. Bovendien kan de organisatie de contacten gemakkelijk over de juiste groepen verdelen. Op hun beurt worden de gedeelde contactpersonen weergegeven in het autoaanvulveld van het ontvangersveld van de met het Google-account verbonden apps van de gebruiker.
"Een van de beste diensten die ik had voor werk! Ook zeer professionele en vriendelijke mensen!"
6000
Opgeslagen werkuren
