Banco Pasto & Florencia Rural Bank

Gestion sécurisée des contacts pour les fusions bancaires

contact management for  bank merger
27
Employés
11
Appareils mobiles
320
Contacts partagés
100
Heures de travail sauvegardées
Le client

Banco Pasto et Florencia Rural Bank sont deux institutions bancaires régionales desservant différentes communautés agricoles avec des prêts agro-industriels pour aider leurs clients à obtenir des capitaux supplémentaires, à augmenter leur production ou à étendre leurs activités. Les deux banques sont connues pour leur service clientèle satisfaisant et leurs engagements communautaires profonds. Elles ont décidé d'un commun accord de fusionner afin de bénéficier des avantages d'une plus grande entité dotée de ressources plus importantes et de coûts opérationnels moins élevés. En outre, la fusion ouvre la voie à l'expansion de leur présence sur le marché.

Le défi

01 . Need for Convenient Cross-Directory Collaboration

Banco Pasto et Florencia Rural Bank disposent chacune de leur propre annuaire Google Workspace, ce qui rend la communication interentreprises peu pratique car les employés doivent constamment rechercher les adresses électroniques de leurs homologues. À l'approche de la fusion, il est devenu essentiel que les employés des deux banques communiquent sans heurts.

Une communication inefficace par courrier électronique pourrait retarder la prise de décision, ce qui affecterait le processus global de fusion. Au départ, il était prévu de migrer un domaine dans l'autre, mais cette approche a soulevé des inquiétudes, en particulier pour les comptes des employés qui ne seraient pas conservés après la fusion.

02 . Data Loss Mitigation

Le projet de fusion présentait des risques de perte de données ou de mauvaise gestion pour les employés qui ne seraient pas absorbés après la fusion. Cette fragmentation pourrait perturber les opérations quotidiennes et avoir un impact négatif sur le service à la clientèle pendant la période de transition.

Ils doivent assurer la continuité des opérations et l'intégrité des informations relatives aux clients. Trouver une solution parfaite a été un véritable défi, car il fallait trouver un équilibre entre l'intégration transparente des communications et la garantie de la sécurité et de la récupérabilité des données.

La solution

Ils ont consulté le Marché de l'espace de travail Google pour trouver une application fiable qui leur permettrait de relever leurs défis en matière de gestion des contacts. Ils sont alors tombés sur Shared Contacts for Gmail®. En s'adressant à l'équipe chargée de la satisfaction des clients de Shared Contact, ils ont réalisé qu'ils pouvaient choisir de ne pas procéder à une migration complète du domaine pour l'instant. Shared Contacts for Gmail® permet à deux banques de disposer d'un répertoire partagé tout en effectuant la transition vers une nouvelle identité unique. Cette approche a permis de minimiser les perturbations et de s'assurer que tous les employés pouvaient communiquer efficacement pendant la fusion. Ils ont également découvert l'offre promotionnelle qui leur permettait de bénéficier d'une réduction de 50 % en combinant leur abonnement à Google Workspace. Comme ils doivent créer un nouveau domaine, ils ont profité de cette promotion. Ils ont également été rassurés par le fait que Contacts partagés pour Gmail® offre une récupération illimitée des données. Ainsi, si des données de contact sont corrompues au cours de la migration, ils peuvent les récupérer en un clin d'œil, même si elles ont été découvertes après la fusion.

Helpful Features
Sauvegarde illimitée

Restaurez les contacts supprimés sans limitation de temps.

Partage de plusieurs domaines

Invitez des personnes d'autres organisations à consulter vos listes de contacts et à y collaborer.

Journaux d'administration

Suivez les personnes qui ont créé, modifié, supprimé ou partagé des contacts dans votre organisation.

The Result

La fusion a été un processus fastidieux, mais la partie gestion des contacts s’est déroulée agréablement.
Les employés des deux banques ont pu collaborer et communiquer sans problème.
Cette intégration réussie a ouvert la voie à une banque plus forte et unifiée, prête à croître et à améliorer sa prestation de services.

En outre, l’équipe de direction s’est montrée particulièrement satisfaite du rabais important et inattendu qu’elle a obtenu.

"L'intégration de nos annuaires Google Workspace et la sécurisation de nos bases de données de contacts avec une récupération illimitée des sauvegardes ont été cruciales pour le succès de notre fusion.

Carlito Medrano, directeur général de Banco Pasto
100
Heures de travail sauvegardées