Banco Pasto y Florencia Banco Rural

Gestión de contactos segura para fusiones bancarias

contact management for  bank merger
27
Empleados
11
Dispositivos móviles
320
Contactos compartidos
100
Horas de trabajo guardadas
El cliente

El Banco Pasto y el Banco Rural de Florencia son dos instituciones bancarias regionales que atienden a diferentes comunidades agrícolas con préstamos agroindustriales para ayudar a sus clientes a disponer de capital adicional, aumentar la producción o ampliar sus operaciones. Ambos bancos son conocidos por su satisfactorio servicio al cliente y su profundo compromiso con la comunidad Acordaron mutuamente una fusión para aprovechar las ventajas de convertirse en entidades más grandes, con mayores recursos y menores costes operativos. Además, la fusión allana el camino para ampliar su presencia en el mercado.

El desafío

01 . Need for Convenient Cross-Directory Collaboration

El Banco Pasto y el Banco Rural de Florencia tienen cada uno su propio directorio de Google Workspace, lo que hace que la comunicación entre empresas sea incómoda, ya que tienen que buscar constantemente las direcciones de correo electrónico de sus homólogos. Ante la proximidad de la fusión, se hizo imprescindible que los empleados de ambos bancos se comunicaran sin problemas.

Una comunicación por correo electrónico ineficaz podría retrasar la toma de decisiones, lo que afectaría al proceso general de fusión. Inicialmente, el plan consistía en migrar un dominio al otro, pero este planteamiento suscitó preocupación, sobre todo por las cuentas de los empleados que no se conservarían tras la fusión.

02 . Data Loss Mitigation

La fusión prevista planteaba riesgos de pérdida de datos o mala gestión para los empleados que no serían absorbidos tras la fusión. Esta fragmentación podría perturbar las operaciones diarias y repercutir negativamente en el servicio al cliente durante el periodo de transición.

Necesitan garantizar la continuidad operativa y la integridad de la información de los clientes. Encontrar una solución perfecta fue todo un reto, ya que requería equilibrar una integración perfecta de las comunicaciones y garantizar la seguridad y la recuperabilidad de los datos.

La solución

Buscaron en Google Workspace Marketplace una aplicación fiable para sus problemas de gestión de contactos. A partir de ahí, se encontraron con Contactos compartidos para Gmail®. Otras consultas al equipo de atención al cliente de Shared Contact les hicieron darse cuenta de que podían optar por no hacer todavía una migración completa de dominio. Contactos Compartidos para Gmail® permite a dos bancos disponer de un directorio compartido mientras realizan la transición para convertirse en una nueva identidad única. Este enfoque minimizó las interrupciones y garantizó que todos los empleados pudieran comunicarse eficazmente durante la fusión. También descubrieron la promoción de un 50% de descuento al combinar la suscripción a Google Workspace. Como en primer lugar iban a crear un nuevo dominio, se acogieron a esta promoción. También les tranquilizó saber que Contactos compartidos para Gmail® ofrece recuperación de datos ilimitada. Por lo tanto, si algunos datos de contacto se corrompen durante la migración, pueden recuperarlos en un santiamén, incluso si se descubren después de la fusión.

Helpful Features
Copia de seguridad ilimitada

Restaura los contactos eliminados sin límite de tiempo.

Compartir varios dominios

Invita a personas de otras organizaciones a ver y colaborar en tus listas de contactos.

Registros de administración

Haz un seguimiento de quién ha creado, editado, eliminado o compartido contactos en tu organización.

The Result

La fusión fue un proceso tedioso, pero la parte de gestión de contactos transcurrió gratamente.
Los empleados de ambos bancos pudieron colaborar y comunicarse sin problemas.
Esta exitosa integración sentó las bases para un banco más fuerte y unificado, preparado para crecer y mejorar la prestación de servicios.

Además, el equipo directivo estaba especialmente satisfecho con el descuento inesperadamente importante que recibieron.

"Integrar nuestros directorios de Google Workspace y asegurar nuestras bases de datos de contactos con una recuperación de copia de seguridad ilimitada fue crucial para el éxito de nuestra fusión".

Carlito Medrano, Director General del Banco Pasto
100
Horas de trabajo guardadas