Banco Pasto & Florencia Banco Rural

Gestão de contactos segura para fusões de bancos

contact management for  bank merger
27
Employees
11
Mobile devices
320
Shared contacts
100
Saved work hours
The Customer

O Banco Pasto e o Banco Rural de Florencia são duas instituições bancárias regionais que servem diferentes comunidades agrícolas com empréstimos ao sector agroindustrial para ajudar os seus clientes a obter capital adicional, aumentar a produção ou expandir as operações. Ambos os bancos são conhecidos pelo seu serviço de apoio ao cliente satisfatório e pelo profundo envolvimento com a comunidade. Concordaram mutuamente com uma fusão para colher os benefícios de se tornarem entidades maiores, com mais recursos e custos operacionais mais baixos. Além disso, a fusão abre caminho à expansão da sua presença no mercado.

The Challenge

01 . Need for Convenient Cross-Directory Collaboration

O Banco Pasto e o Florencia Rural Bank têm cada um o seu próprio Diretório do Google Workspace, o que torna a comunicação entre empresas inconveniente, uma vez que têm de procurar constantemente os endereços de correio eletrónico dos seus colegas. Com a aproximação da fusão, tornou-se essencial que os funcionários de ambos os bancos comunicassem sem problemas.

Uma comunicação ineficaz por correio eletrónico poderia resultar em atrasos na tomada de decisões, afectando o processo global de fusão. Inicialmente, o plano consistia em migrar um domínio para o outro, mas esta abordagem suscitou preocupações, especialmente no que se refere às contas dos funcionários que não seriam mantidas após a fusão.

02 . Data Loss Mitigation

A fusão planeada apresentava riscos de perda de dados ou de má gestão para os funcionários que não seriam absorvidos após a fusão. Esta fragmentação poderia perturbar as operações diárias e afetar negativamente o serviço ao cliente durante o período de transição.

Precisam de garantir a continuidade operacional e a integridade das informações dos clientes. Encontrar uma solução perfeita foi um desafio, uma vez que era necessário equilibrar uma integração de comunicação perfeita e garantir a segurança e a recuperabilidade dos dados.

The Solution

Pesquisaram no Google Workspace Marketplace para encontrar uma aplicação fiável para os seus desafios de gestão de contactos. A partir daí, encontraram a Shared Contacts for Gmail®. Outras perguntas à equipa de sucesso do cliente da Shared Contact fizeram-nos perceber que podiam optar por não fazer ainda uma migração completa do domínio. Os Contactos partilhados para Gmail® permitem que dois bancos tenham um diretório partilhado enquanto fazem a transição para uma nova identidade única. Esta abordagem minimizou as perturbações e assegurou que todos os funcionários pudessem comunicar eficazmente durante a fusão. Descobriram também a promoção de 50% de desconto quando juntaram a sua subscrição do Google Workspace. Uma vez que têm de criar um novo domínio em primeiro lugar, aproveitaram esta promoção. Também lhes deu a tranquilidade de saberem que os Contactos partilhados para Gmail® oferecem uma recuperação de dados ilimitada. Assim, se alguns dados de contacto forem corrompidos durante a migração, podem recuperá-los facilmente, mesmo que tenham sido descobertos após a fusão.

Helpful Features
Backup ilimitado

Recupera os contactos eliminados sem qualquer limitação de tempo.

Partilha de vários domínios

Convida pessoas de outras organizações para verem e colaborarem nas tuas listas de contactos.

Registos administrativos

Acompanha quem criou, editou, eliminou ou partilhou contactos na sua organização.

The Result

A fusão foi um processo fastidioso, mas a parte da gestão de contactos correu agradavelmente.
Os funcionários de ambos os bancos puderam colaborar e comunicar sem problemas.
Esta integração bem sucedida preparou o terreno para um banco mais forte e unificado, preparado para o crescimento e para uma melhor prestação de serviços.

Além disso, a equipa de gestão ficou particularmente satisfeita com o desconto inesperadamente significativo que recebeu.

"Integrar as nossas Google Workspace Diretories e proteger as nossas bases de dados de contactos com recuperação ilimitada de cópias de segurança foi crucial para o sucesso da nossa fusão."

Carlito Medrano, Diretor-Geral do Banco Pasto
100
Saved work hours