Flower & Fendler
Un'alternativa economica al CRM nell'edilizia
25
Dipendenti
30
Dispositivi mobili
785
Contatti condivisi
32000
Ore di lavoro salvate
Il cliente
Flower & Fendler Custom Homebuilders è un'azienda che si propone di fornire la migliore esperienza di costruzione di case nell'area della contea di St. Louis. Flower & Fendler costruisce nuove case a St. Louis dal 2008. Sean Flower e Don Fendler vantano oltre 30 anni di esperienza nel settore delle nuove case a St. Louis. L'azienda ha diversi dipendenti e filiali, tra cui la contea di St. Louis, Ballwin, Eureka, Fenton, Pacific, Columbia e Illinois.
La sfida
01 .
Need for a centralized contact database
Flower & Fendler aveva le informazioni di contatto dei propri dipendenti, clienti e partner commerciali sparse in rubriche individuali separate. I diversi dipendenti dell'azienda avevano informazioni diverse sui clienti.
Inoltre, non tutti i dipendenti avevano accesso agli stessi contatti con i clienti. Con la crescita dell'organizzazione, è diventato sempre più difficile tenere traccia di tutti i contatti. Ogni reparto manteneva la propria rubrica manualmente in fogli di calcolo. Purtroppo, questi fogli di calcolo non erano sempre accessibili. La sfida consisteva nell'interrompere questi cicli.
02 .
Find a CRM alternative
Inoltre, si voleva dare a tutti i dipendenti l'accesso ai contatti degli altri reparti. Questo faciliterà la collaborazione tra i team. L'utilizzo di un CRM per ogni dipendente era fuori questione, poiché l'azienda non aveva il tempo di impegnarsi in un costoso programma di formazione. Inoltre, la maggior parte dei dipendenti è costituita da operai che non sanno usare bene il computer.
La soluzione Dopo l'introduzione all'applicazione, Sean ha implementato Shared Contacts for Gmail in azienda in un paio d'ore. Ha immediatamente creato elenchi di contatti condivisi vuoti e ha invitato i suoi capi reparto ad aggiungere i loro contatti a questi elenchi. Inoltre, non hanno più bisogno di preoccuparsi delle complessità legate all'acquisizione di un CRM. Hanno potuto condividere i contatti in modo semplice ma efficace.
Helpful Features 
Eliminazione automatica dei duplicati
Se alcuni dei contatti che hai condiviso sono già presenti nelle rubriche dei tuoi collaboratori, il sistema unirà automaticamente i due contatti in un unico contatto, per evitare duplicati.
Condivisione dei contatti di Google
Condividi gli elenchi di contatti e le etichette di Google Contacts con il tuo team, che vedrà immediatamente i contatti condivisi nella propria dashboard, in Google Contacts, nei propri dispositivi mobili e in altre app di terze parti.
Alternativa CRM
Risparmia sui costi dei posti CRM e non pagarli più quando hai solo bisogno di condividere i contatti. I tuoi dipendenti che devono solo accedere o aggiornare il telefono e l'indirizzo e-mail di un cliente possono iscriversi a Contatti Condivisi per Gmail per una piccola frazione del costo di un posto CRM.
The Result Shared Contacts for Gmail ha organizzato il proprio database di contatti eliminando i contatti duplicati.
La pulizia dei dati ha migliorato l’accuratezza dell’elenco dei contatti.
Dopo la prima sincronizzazione, l’intera azienda ha avuto accesso a tutti i suoi contatti ovunque ne avesse bisogno.
Possono accedere ai contatti condivisi da Gmail, dai loro dispositivi mobili e da Google Contacts Manager.
Inoltre, Sean ha concesso l’autorizzazione all’editing a tutti i dipendenti. In questo modo tutti possono contribuire al database dei contatti in modo molto collaborativo. Ora nessuno chiede più informazioni di contatto!
"Questa applicazione ci permette di consolidare tutte le informazioni di contatto importanti in un unico posto. Inoltre, ci assicura che tutti i dipendenti abbiano le informazioni di contatto e i diritti di modifica appropriati. Inoltre, apprezziamo molto l'interfaccia user-friendly che si adatta al dispositivo mobile di ogni utente. Un enorme risparmio di tempo, facile da usare e da configurare!".
32000
Ore di lavoro salvate
