Flower & Fendler

Alternativa económica ao CRM na construção

Flower and Fendler Homes Logo
25
Employees
30
Mobile devices
785
Shared contacts
32000
Saved work hours
The Customer

Flower & Fendler Custom Homebuilders, é uma empresa que visa proporcionar a melhor experiência de construção de casas na área do condado de St. Louis. A Flower & Fendler tem vindo a construir novas casas em St. Louis desde 2008. Sean Flower e Don Fendler têm mais de 30 anos de experiência na indústria da nova casa de St. Louis. A empresa tem vários empregados e filiais, incluindo St. Louis County, Ballwin, Eureka, Fenton, Pacific, Columbia, e Illinois.

The Challenge

01 . Need for a centralized contact database

Flower & Fendler tinham as informações de contacto dos seus empregados, clientes e parceiros comerciais dispersas nos seus livros de endereços individuais separados. Os diferentes empregados da empresa tinham diferentes informações sobre os clientes.

Além disso, nem todos os empregados tinham acesso aos mesmos contactos de clientes. À medida que a sua organização cresce, torna-se cada vez mais difícil manter um registo de todos os contactos. Cada departamento mantinha manualmente a sua própria agenda de endereços em folhas de cálculo. Infelizmente, essas folhas de cálculo nem sempre foram acessíveis. O desafio era quebrar estes ciclos.

02 . Find a CRM alternative

Além disso, queriam dar a todos os funcionários acesso aos contactos de outros departamentos. Isto irá facilitar a colaboração entre as equipas. A utilização de um CRM para cada empregado estava fora de questão, uma vez que a empresa não tinha tempo para se envolver num programa de formação dispendioso. Além disso, a maioria dos seus empregados são trabalhadores de colarinho azul que não são muito bons a utilizar um computador.

The Solution

Após a introdução à aplicação, Sean implementou os Contactos partilhados para o Gmail na empresa em poucas horas. Criou imediatamente listas de contactos partilhados vazias e convidou os seus chefes de departamento a adicionarem os seus contactos a estas listas. Também já não precisam de se preocupar com as complexidades da aquisição de um CRM. Conseguiram partilhar contactos de uma forma simples mas eficaz.

Helpful Features
Remoção automática de duplicados

Se alguns dos contactos que partilhaste já estiverem nos livros de endereços do teu colaborador, este funde automaticamente os dois contactos num único contacto, para evitar duplicações.

Partilha de contactos do Google

Partilhe listas de contactos e etiquetas dos Contactos do Google com a sua equipa, que verá instantaneamente os contactos partilhados no seu painel de controlo, nos Contactos do Google, nos seus dispositivos móveis e noutras aplicações de terceiros.

Alternativa CRM

Poupa dinheiro em licenças de CRM, deixando de pagar por elas quando apenas necessitas de partilhar contactos. Os teus funcionários que apenas precisam de aceder ou atualizar o telefone e o endereço de e-mail do cliente podem subscrever os Contactos Partilhados para Gmail por uma pequena fração do custo de um lugar no CRM.

The Result

A Shared Contacts for Gmail organizou a sua base de dados de contactos removendo os contactos duplicados.
A limpeza dos dados melhorou a precisão da lista de contactos.

Após a primeira sincronização, toda a empresa teve acesso a todos os seus contactos em qualquer lugar.
Podem aceder aos contactos partilhados a partir do Gmail, nos seus dispositivos móveis e no Gestor de contactos do Google.

Além disso, Sean também deu permissão de edição a todos os empregados. Isto permite a todos contribuir para a base de dados de contactos de uma forma muito colaborativa. Agora, já ninguém está a pedir informações de contacto!

"Esta aplicação permite-nos consolidar todas as informações de contacto importantes num único local. Além disso, garante que todos os funcionários têm as informações de contacto e os direitos de edição adequados. Além disso, apreciamos muito a interface de fácil utilização que se ajusta ao dispositivo móvel de cada utilizador. Poupa imenso tempo e é fácil de utilizar e configurar!"

Sean Flower, Diretor Executivo
32000
Saved work hours