Klant Case

Lubavitch Educatief Centrum (LECFL)

Shared Contacts for Gmail® heeft ons geholpen Google Workplace en Google Voice succesvol te integreren. Wanneer nu een leerling of een ouder een leraar belt, verschijnen de beller en de gegevens van de persoon zodra de telefoon overgaat!

LECFL logo
1400
Werknemers
487
Mobiele apparaten
234000
Gedeelde contacten
13500
Opgeslagen werkuren
De Klant

Het Lubavitch Educational Center LECFL is een school met klassen van kleuterschool tot middelbare school in Miami, Florida. De organisatie gebruikt Google for Education en maakt gebruik van Google Voice om huiswerk toe te wijzen en te verzamelen.

De uitdaging

01

Toen RJF International Corporation besloot om over te stappen van Microsoft Exchange naar Google Workspace, was het hele personeel enthousiast om over te stappen op een innovatieve oplossing die net zo eenvoudig en gebruiksvriendelijk blijkt te zijn als de tools die mensen thuis gebruiken. Het genereerde ook een echte productiviteitswinst en aanzienlijke besparingen. Maar ook al stelde Google Workspace hen een reeks eersteklas productiviteitstools voor, één ontbrekende functie zou een snelle migratie in de weg staan: De gedeelde contactpersonen. Er bestond niet zoiets als het delen van Google Contacten!

02

Veel van hun gebruikers deelden adresboeken in Outlook / Microsoft Exchange en het was voor hen onacceptabel om deze functionaliteit op te geven. Natuurlijk biedt Google Workspace de mogelijkheid om een centrale GAL (Global Address List) te beheren, maar deze GAL wordt automatisch gedeeld met het hele bedrijf en we kunnen de toegang niet beperken tot bepaalde gebruikers. Bovendien verschijnen de gedeelde contactpersonen van de Global Address List van het Google-domein niet in de Gmail Contact Manager of in de mobiele apparaten van gebruikers, gebruikers moeten ze zoeken en kunnen ze niet wijzigen. Daarom was het onmogelijk om echt "samen te werken" aan gedeelde contacten.

De oplossing

Na het uitproberen van verschillende applicaties in de Google Marketplace om contacten te delen, koos RJF International Corporation voor Shared Contacts for Gmail® dankzij de stabiliteit, de efficiëntie en het gebruiksgemak. Bovendien was de privacy en beveiliging van gegevens ook een punt van zorg, en het Shared Contacts for Gmail® team reageerde op al onze controlepunten op een bevredigende manier. Wat de verandering heel eenvoudig maakte, is dat gebruikers hun bestaande Google-gebruikersinterfaces (Google Contacten, Gmail, hun Android- of iPhone-adresboeken) bleven gebruiken om gedeelde contactpersonen te beheren. De app wordt geleverd met een gebruikersinterface van derden, maar de gebruikers kunnen ervoor kiezen deze niet te gebruiken en genieten van alle voordelen van de app! De interface voor delen biedt dezelfde gebruikerservaring als de functie "delen" van Google Drive / Google Docs en de contacten worden snel gesynchroniseerd tussen gebruikers en iPhones, iPads, e-mailprogramma's (zoals Outlook of Thunderbird) en honderden geïntegreerde apps (Whatsapp, Ring Central enz.) van het bedrijf.

Onze benchmark van applicaties voor het delen van contacten leidde er natuurlijk toe dat we Shared Contacts for Gmail® kozen. Zonder dit systeem hadden we nooit de volledige betrokkenheid van onze medewerkers kunnen hebben.

STACEY MCDONALD, MANAGER CRM-TOEPASSINGEN
13500
Opgeslagen werkuren