Kundenfall

Bildungszentrum Lubawitsch (LECFL)

Shared Contacts for Gmail® hat uns geholfen, Google Workplace und Google Voice erfolgreich zu integrieren. Wenn nun ein Schüler oder ein Elternteil einen Lehrer anruft, werden der Anrufer und die Details der Person angezeigt, sobald das Telefon klingelt!

LECFL logo
1400
Mitarbeiter
487
Mobile Geräte
234000
Gemeinsame Kontakte
13500
Gespeicherte Arbeitsstunden
Der Kunde

Das Lubavitch Educational Center LECFL ist eine Schule mit Klassen von der Vorschule bis zur High School in Miami, Florida. Die Organisation verwendet Google for Education und nutzt Google Voice, um Hausaufgaben zu verteilen und einzusammeln.

Die Herausforderung

01 

Als die RJF International Corporation beschloss, von Microsoft Exchange auf Google Workspace umzusteigen, war die gesamte Belegschaft begeistert, auf eine innovative Lösung umzusteigen, die sich als ebenso einfach und benutzerfreundlich erweist wie die Tools, die die Mitarbeiter zu Hause verwenden. Außerdem brachte es einen echten Produktivitätsgewinn und erhebliche Einsparungen. Doch auch wenn Google Workspace ihnen eine Reihe erstklassiger Produktivitäts-Tools bot, war eine fehlende Funktion wahrscheinlich ein Hindernis für eine rasche Migration: Die gemeinsamen Kontakte. Die Freigabe von Google-Kontakten gab es nicht!

02 

Viele ihrer Nutzer gaben Adressbücher in Outlook/Microsoft Exchange frei, und es war für sie inakzeptabel, diese Funktion aufzugeben. Natürlich bietet Google Workspace die Möglichkeit, eine zentrale GAL (Global Address List) zu verwalten, aber diese GAL wird automatisch mit dem gesamten Unternehmen geteilt, und wir können den Zugriff auf sie nicht auf bestimmte Nutzer beschränken. Außerdem erscheinen die freigegebenen Kontakte der globalen Adressliste der Google-Domäne nicht im Google Mail-Kontaktmanager oder auf den Mobilgeräten der Nutzer, die sie suchen müssen und nicht ändern können. Es war daher nicht möglich, bei gemeinsamen Kontakten wirklich "zusammenzuarbeiten".

Die Lösung

Nach dem Ausprobieren verschiedener Anwendungen für die gemeinsame Nutzung von Kontakten im Google Marketplace entschied sich RJF International Corporation für Shared Contacts for Gmail® aufgrund seiner Stabilität, Effizienz und Benutzerfreundlichkeit. Darüber hinaus war auch der Datenschutz und die Datensicherheit ein Anliegen, und das Team von Shared Contacts for Gmail® hat auf alle unsere Beobachtungspunkte zufriedenstellend reagiert. Die Umstellung wurde dadurch erleichtert, dass die Nutzer weiterhin ihre bestehenden Google-Benutzeroberflächen (Google Kontakte, Google Mail, ihre Android- oder iPhone-Adressbücher) für die Verwaltung gemeinsamer Kontakte nutzen konnten. Die App wird mit einer Benutzeroberfläche eines Drittanbieters geliefert, aber die Benutzer können sich dafür entscheiden, diese nicht zu verwenden und die Vorteile der App voll auszuschöpfen! Die Schnittstelle für die gemeinsame Nutzung bietet die gleiche Benutzererfahrung wie die "Share"-Funktion von Google Drive / Google Docs, und die Kontakte werden schnell zwischen den Nutzern und den iPhones, iPads, E-Mail-Programmen (wie Outlook oder Thunderbird) und Hunderten von integrierten Apps (Whatsapp, Ring Central usw.) synchronisiert.

Unser Benchmarking von Anwendungen für die gemeinsame Nutzung von Kontakten hat uns natürlich zur Wahl von Shared Contacts for Gmail® geführt. Ohne sie hätten wir nie das volle Engagement unserer Mitarbeiter erreichen können.

STACEY MCDONALD, MANAGERIN FÜR CRM-ANWENDUNGEN
13500
Gespeicherte Arbeitsstunden