Shared Contacts for Gmail® s’intègre facilement à des centaines de logiciels. Cependant, l’équipe de développement s’engage à innover et à améliorer le produit en permanence. Ils ont donc décidé de connecter l’application à des milliers d’autres grâce à Zapier. Aujourd’hui, Contacts partagés pour Gmail® est l’une des rares applications de gestion des contacts à offrir une intégration Zapier. Cette fonction est disponible pour les abonnés aux plans d’entreprise.
Qu’est-ce que Zapier ?
Zapier est un outil d’automatisation web qui vous permet d’intégrer un grand nombre de logiciels. Il vous fait gagner du temps et vous évite d’effectuer des tâches répétitives entre différentes applications sans codage compliqué.
Il peut arriver que le logiciel tiers que votre entreprise utilise actuellement ne s’intègre pas directement à Shared Contacts for Gmail®. Zapier rendra cette connexion possible, pour autant que cette plateforme autorise les zaps.
Quels sont les avantages de l’intégration Zapier pour les utilisateurs de Contacts partagés pour Gmail® ?
Zapier a permis à Shared Contacts for Gmail® de se connecter à davantage de logiciels. Lorsque vous créez un nouveau contact ou mettez à jour ses coordonnées à partir de l’application tierce, Zapier aide Contacts partagés pour Gmail® à synchroniser les modifications sur tous vos appareils. Cela se passe presque en temps réel, sans aucun effort de votre part. Il n’est pas nécessaire de copier/coller les coordonnées dans diverses bases de données de contacts ou d’envoyer des courriels à votre équipe pour les mettre à jour.
De même, il met à jour les changements au niveau des groupes. Si vous supprimez ou ajoutez des contacts à cette liste, elle sera également synchronisée immédiatement.
Cela résout les frustrations des utilisateurs qui se plaignent du manque d’intégration avec leurs autres logiciels.
Désormais, vous pouvez facilement accéder et partager les nouveaux contacts ajoutés à partir de n’importe quel CRM ou d’autres plateformes de communication, même les médias sociaux. Vous pouvez également le faire pour les systèmes d’information RH et tout autre logiciel où vous avez besoin de partager des contacts sans payer une licence coûteuse.
En retour, votre équipe bénéficie d’une productivité accrue. Ils traitent les affaires plus rapidement. Vous ne perdez plus de temps à demander les informations de contact nécessaires. De plus, cela favorise de meilleures relations avec les clients, car vous pouvez leur répondre en utilisant vos dispositifs de communication habituels et pas seulement par le biais du CRM depuis leur poste de travail.
Étude de cas : Intégration CRM
Problème : liste de contacts non synchronisée à partir de Salesforce
Salesforce ne s’intègre pas nativement à Google Contacts. Les utilisateurs de Google Workspace ne peuvent pas simplement envoyer un SMS ou un message WhatsApp, ni même partager un document de Google Drive avec les contacts de la base de données Salesforce. Les utilisateurs doivent saisir manuellement les informations de contact. Ils ne bénéficient pas de la commodité de l’autocomplétion si les contacts proviennent de la base de données Salesforce.
Contacts partagés pour Gmail® et solution Zapier :
Un compte de prospects ou un contact est créé chaque fois qu’une vue se produit dans le CRM de Salesforce. Cela déclenchera ensuite Zapier pour l’ajouter à l’étiquette partagée via Shared Contacts for Gmail®. L’étiquette partagée est accessible à toute personne de l’organisation, même si elle ne dispose pas d’un siège CRM, avec l’autorisation appropriée bien sûr.
Si une information de contact est ajoutée ou mise à jour dans l’une de ces vues Salesforce, le zap veillera à ce qu’elle s’applique à toutes les autres listes de contacts intégrées via Shared Contacts for Gmail®, comme Gmail, Drive, Calendar, Zoom, Whatsapp, etc.
En savoir plus : Comment utiliser G Suite/Google Workspace comme CRM : Un guide pratique
Étude de cas : Logiciel de gestion de projet
Problème : Gestion des groupes de contacts sur monday.com
Garder la trace de tous les membres d’une équipe de projet peut être une tâche ardue. En outre, mettre à jour chacun d’entre eux avec les fichiers nécessaires à partir de Google Drive, les inviter à des événements ou simplement leur envoyer des messages via Whatsapp peut être une tâche écrasante.
Contacts partagés pour Gmail® et solution Zapier :
Lorsqu’un projet est lancé, un dossier dans Google Contacts doit être créé afin de s’assurer que tous les membres de l’équipe figurent dans une base de données de contacts centralisée. Shared Contacts for Gmail® permet à votre équipe d’avoir accès à ce répertoire de contacts.
Dès la création d’un système de gestion de projet, Zapier sera déclenché pour générer une nouvelle étiquette de contacts partagés contenant tous les membres des projets et leurs coordonnées. Cela serait visible par tous pour faciliter une meilleure collaboration.
Toute mise à jour ou tout ajout à la liste de contacts de monday.com sera synchronisé avec vos contacts Google. Ainsi, tous les membres de l’entreprise sont mis à jour sans problème. De plus, les contacts actualisés sont accessibles partout – Gmail, Drive, Calendar, WhatsApp, etc.
Gestion des contacts avec intégration Zapier
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