5 conseils sur la façon de suivre vos performances de vente

5 conseils sur la façon de suivre vos performances de vente

Comme les professionnels de la vente peuvent véritablement contribuer à la croissance de toute organisation, il est vital pour votre entreprise d’avoir des objectifs de vente pertinents et de garder un œil sur vos performances de vente.

Toutefois, cela est beaucoup plus facile à dire qu’à faire. Alors, comment commencer à mesurer les efforts de votre équipe de vente ?

Dans cet article, nous allons passer en revue cinq moyens simples de stimuler les performances de votre équipe et de vous assurer que vous suivez les bonnes règles pour continuer à progresser.

5 façons d’améliorer les performances de votre équipe de vente

1. Définir des objectifs spécifiques

Même si vos agents commerciaux seront très probablement motivés par des choses différentes, fixer des objectifs spécifiques pour chacun présente certains avantages.

Surtout, vous pouvez rapidement renforcer l’esprit d’équipe de cette manière et vous assurer que la mission de l’entreprise est en phase avec les objectifs de l’équipe de vente. En même temps, tous les membres de l’équipe peuvent se tenir mutuellement responsables, ce qui influe sur leurs performances.

N’oubliez pas que vos objectifs doivent être SMART : spécifiques, mesurables, réalisables, réalistes et opportuns. Votre stratégie de vente doit être ambitieuse mais réalisable.

Plus vos objectifs sont précis, plus votre équipe a de chances de les atteindre et de rester motivée à l’avenir.

Lorsque vous fixez ces objectifs, vous devez toujours penser à :

✅ A qui vous vendez. Quels sont leurs besoins spécifiques et leurs difficultés ?

✅ Quel défi spécifique résolvez-vous ? Comment votre solution est-elle positionnée ?

✅ Comment vous leur vendez. Votre modèle de vente est-il low-touch, high-touch, ou autre ?

Tous ces éléments auront un impact sur la manière dont votre équipe de vente vend votre solution.

2. Choisir les bons indicateurs de performance clés pour votre équipe de vente

Il existe de nombreux paramètres et indicateurs clés de performance que vous pouvez surveiller, mais l’essentiel est de choisir ceux qui sont importants pour votre entreprise. Les ICP les plus populaires auxquels vous pouvez prêter attention sont les suivants :

✅ Temps de réponse du plomb. Il s’agit du temps qui s’écoule entre la demande initiale du client et la réponse du représentant commercial.
✅ Coût d’acquisition des clients. Le coût total de l’acquisition d’un nouveau client.
✅ Cycle de vente moyen. Le temps qu’il faut à un prospect pour passer par toutes les étapes de votre entonnoir de vente avant de devenir votre client, en moyenne.
✅ Revenu. Il s’agit tout simplement de la somme d’argent que vous recevez au cours d’une période donnée (dans ce cas, les entreprises ont tendance à privilégier les revenus récurrents mensuels, c’est-à-dire le montant des revenus prévisibles attendus chaque mois).
✅ Marge bénéficiaire moyenne. Il s’agit du bénéfice moyen réalisé sur l’ensemble des produits, services et canaux de vente.

Bien sûr, ce ne sont pas tous les indicateurs clés de performance que vous devez suivre. Il existe également un large éventail de mesures d’activités individuelles et collectives, c’est pourquoi vous devez faire vos recherches et choisir celles qui conviennent le mieux à votre équipe.

3. Tirer parti des outils de vente disponibles

Une fois que vous avez décidé des indicateurs que vous allez suivre, vous devez déterminer comment vous allez les suivre.

Ce qui s’avère utile à ce stade, c’est de tirer parti des outils de vente dédiés disponibles, en particulier ceux qui proposent des rapports visuels pouvant être adaptés aux besoins de votre équipe. ?

Il est intéressant de noter que les équipes de vente très performantes ont tendance à utiliser près de trois fois plus de technologies de vente que les équipes moins performantes. Ce n’est guère surprenant, étant donné qu’un logiciel puissant peut non seulement automatiser des tâches spécifiques pour votre équipe, mais aussi vous aider à garder un œil sur la vitesse à laquelle ces tâches sont accomplies.

Cela est généralement possible avec un système de gestion de la relation client (CRM) approprié, mais il existe d’autres outils que vous pouvez essayer. Par exemple :

? Uplead: pour trouver et se connecter rapidement avec des prospects qualifiés.
? Contacts partagés pour Gmail: pour partager les contacts Gmail avec votre équipe.
? CloudTalk: pour passer et recevoir plus d’appels et collecter des données sur vos appelants pendant que vous y êtes.
? Harmonisé: pour faciliter la prise de rendez-vous de vos prospects avec vos agents commerciaux.

Il existe de nombreux autres outils de vente sur le marché qui peuvent vous aider à suivre les performances de votre équipe de vente et à faire passer votre productivité au niveau supérieur.

Pour y parvenir, vous devez toutefois choisir le bon logiciel pour votre équipe. Évaluez vos activités de vente et votre processus de vente pour trouver les domaines susceptibles d’être améliorés et automatisés. Il est peut-être grand temps de faire vos recherches. Trouvez au moins quelques alternatives dont vous pourrez profiter. Testez s’ils travaillent bien avec votre équipe.

4. Examinez régulièrement l’activité de votre équipe de vente

Si vous avez déjà fixé les objectifs de tous vos agents commerciaux et déterminé comment mesurer leurs performances, tout le monde doit être sur la même longueur d’onde et travailler ensemble vers le même objectif commun.

Ce sera beaucoup plus facile si vous organisez régulièrement des réunions d’équipe et si vous reconnaissez les efforts des membres de votre équipe. L’examen des chiffres vous permettra de garder un œil sur les performances de vos agents commerciaux et de les motiver à tout moment, ce qui améliorera vos ventes à long terme.

En outre, laissez votre équipe examiner un projet ou une période donnée. Vos employés peuvent remarquer des problèmes opérationnels dont vous n’avez pas conscience. Obtenir un retour d’information sur les procédures, les méthodes et les outils utilisés par notre entreprise. Ainsi, les membres de votre équipe peuvent avoir un impact sur leur travail et être plus engagés au quotidien.

Donc, en d’autres termes :

  • Une fois que vous avez défini vos objectifs communs et vos indicateurs clés de performance, veillez à les suivre régulièrement.
  • Collaborez avec votre équipe et veillez à ce que chacun reste motivé.
  • Faites de l’obtention et de la transmission d’un retour d’information une routine afin de garantir des boucles de rétroaction continues au sein de votre équipe.

5. Amener les bonnes personnes à bord

Toute entreprise a besoin de professionnels influents dans son équipe – sinon, elle ne se développera pas beaucoup.

Recherchez des personnes très motivées. Lors du recrutement, prêtez également attention aux aptitudes à la communication et à la polyvalence de vos employés potentiels, ainsi qu’à leur capacité à écouter et à comprendre les besoins des clients.

Une fois que vous vous êtes assuré que tout le monde s’intéresse à l’augmentation de la productivité, vous pouvez vous concentrer sur la recherche des mesures et des outils appropriés pour suivre les performances de votre équipe.

La motivation est souvent ce qui contribue à la réussite globale d’une équipe de vente et, partant, à la santé d’une entreprise. C’est précisément la raison pour laquelle vous devez toujours chercher à vous réjouir au lieu de vous améliorer, et vous devez traiter les erreurs comme des opportunités d’apprentissage plutôt que comme des échecs.

Veillez à rechercher et à trouver le type de personnes qui sont motivées et qui s’intègrent bien à votre équipe. Apprenez de vos erreurs et célébrez vos succès avec toute votre équipe.

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