ICRF (Fundo de Investigação do Cancro de Israel)
Alternativa segura de CRM para I&D com um orçamento limitado
20
Empregados
20
Dispositivos móveis
300
Contatos compartilhados
548
Economia de horas de trabalho
O cliente
Israel Cancer Research Fund (ICRF) apoia os melhores investigadores e cientistas para melhorar o diagnóstico, tratamentos e curas do cancro nos últimos 40 anos. O ICRF é a maior fonte não governamental de financiamento da investigação sobre o cancro em Israel. Em 2021, o ICRF financiou 71 projectos de investigação sobre o cancro. Um desses projectos tornou-se instrumental para o desenvolvimento de medicamentos aprovados pela FDA. Além disso, este projecto inclui os dois primeiros laureados israelitas com o Prémio Nobel da Química. A sede internacional do ICRF é na cidade de Nova Iorque. A sua equipa interna é composta por 20 pessoas localizadas em todo o mundo (os EUA, Canadá e Israel).
O desafio
01 .
Need for a shared contact database
O ICRF migrou do Outlook para o Google Workspace. Isto levou Lior Lapid, Diretor Executivo do ICRF, a procurar uma solução fácil para continuar a partilhar e sincronizar listas de contactos (etiquetas).
A conclusão foi que deves fazê-lo exatamente da mesma forma que costumavas partilhar contactos com o Outlook, ou seja, partilhar a lista de contactos:
→ Com toda a organização, com o pessoal principal composto por aprox. 20 pessoas em NY, Chicago, Toronto e Tel Aviv; e
→ Com investigadores e cientistas fora da organização.
Infelizmente, o Google só tem a função de Delegação de Contacto. Isto é demasiado limitado para partilhar os contactos da forma como o ICRF necessita. O ICRF queria uma lista de endereços sem limite de contactos. Além disso, deveria haver também numerosos colaboradores. Mais importante ainda, tudo deve poder ser acedido diretamente a partir do telemóvel, do e-mail ou do gestor de contactos do Google.
02 .
Economical CRM alternative
A opção de adquirir um CRM dispendioso não era uma opção viável. A maioria das funções de CRM são para vendas e marketing. O ICRF não precisa de um sistema complicado como esse, especialmente porque essas caraterísticas não seriam utilizadas. No campo da investigação do cancro, cada cêntimo conta. Assim, pagar por funções desnecessárias é um desperdício de dinheiro.
A solução Lior Lapid encontrou Contactos partilhados para o Gmail no Google Workspace Marketplace. Instalou-o imediatamente. Posteriormente, pôde partilhar contactos com os seus colegas e com grupos do Google compostos por funcionários do ICRF. Antes de encontrarem os Contactos partilhados para o Gmail, pensavam em partilhar um e-mail ou um documento partilhado com uma palavra-passe para partilharem os seus contactos. No entanto, esta solução não foi absolutamente segura e não foi satisfatória.
Helpful Features 
Sincroniza com o Outlook ou telemóveis
Podes decidir sincronizar ou não os contactos partilhados com os dispositivos móveis e clientes outlook dos teus colegas.
Alternativa CRM
Poupa dinheiro em licenças de CRM, deixando de pagar por elas quando apenas necessitas de partilhar contactos. Os teus funcionários que apenas precisam de aceder ou atualizar o telefone e o endereço de e-mail do cliente podem subscrever os Contactos Partilhados para Gmail por uma pequena fração do custo de um lugar no CRM.
Segurança e privacidade dos dados
Os seus dados de contacto estão protegidos de forma segura, uma vez que cumprimos os mais rigorosos programas de segurança e privacidade. Também melhorarás o teu nível de conformidade.
The Result A ICRF sentiu um alívio imediato ao instalar os Contactos partilhados para Gmail.
Estavam a considerar voltar a utilizar o Outlook para partilhar os seus contactos com os seus funcionários em vários países, mas a nossa solução salvou-os dessa situação.
"A aplicação responde perfeitamente a todas as nossas perguntas. Os estudos mostram que, em média, os investigadores gastam entre 30 a 40% do seu tempo em tarefas incansáveis que nem sequer dizem respeito à investigação. Os cientistas que apoiamos não deveriam ter de perder o seu tempo com este tipo de questões. A tua aplicação ajuda-nos a poupar tempo e a concentrarmo-nos no que interessa, contribuindo assim diretamente para salvar vidas "
548
Economia de horas de trabalho
