A Era da Informação trouxe mudanças exponenciais nas últimas duas décadas em comparação com os desenvolvimentos nos dois séculos anteriores. A mudança da tecnologia de armazenamento analógico para o digital impulsionou a economia. Mesmo uma pequena empresa pode beneficiar destes avanços.
Como é que a tecnologia ajuda as pequenas empresas?
Inteligência empresarial
A forma padrão de fazer negócio antes é ter um bom produto e empurrá-lo para o mercado. Alguns ainda seguem esta abordagem como a Apple e o Facebook. Os chefes da empresa e os engenheiros de design comandam a produção e não os utilizadores finais.
Actualmente, a maioria das empresas subscreve o modelo orientado para o mercado. Os produtos e serviços são normalmente concebidos para agradar aos clientes. Neste caso, as empresas precisam de tanta informação dos clientes quanto possível. As ferramentas de BI estão disponíveis para ajudar a dar aos clientes uma experiência mais personalizada.
Nutrir as relações empresa-cliente
Os dados recolhidos através dessas ferramentas de BI também podem ser utilizados na construção de melhores relações não só com os nossos clientes mas também com os nossos fornecedores e parceiros. Dar um toque na humanidade e não apenas nas transacções orientadas para o rendimento promove um ambiente de negócios saudável.
Aumentar a eficiência do sistema
Mesmo os homens pré-históricos utilizam ferramentas para terminar melhor as suas tarefas. Como se costuma dizer, os problemas modernos exigem soluções modernas. Assim, surgiram as ferramentas tecnológicas.
A tecnologia aumenta a eficiência dos processos empresariais. O aumento da eficiência das operações reduz o OPEX, o que, por sua vez, leva ao crescimento do negócio. Abaixo estão os campos onde as soluções tecnológicas estão disponíveis para a organização.
Processos empresariais em que a Tech pode ajudar
1. Gestão de contactos
A comunicação e a colaboração são aspectos importantes do negócio. Isto aplica-se tanto à troca de informação interna como externa. O correio electrónico revolucionou o processo de envio de mensagens, mas certifique-se de que dispõe de complementos que irão melhorar esta ferramenta.
Além disso, as folhas de cálculo podem não ser suficientes para satisfazer as exigências do seu negócio em crescimento quando se trata de lidar com bases de dados de contactos. Os Contactos Partilhados para o Gmail© são criados para lhe permitir partilhar contactos – clientes ou vendedores, entre membros da equipa para uma colaboração mais fácil.
2. Gestão de Projectos
O planeamento do projecto não pode ser todo da cabeça do gestor ou do bloco de notas e depois enviado como instruções para o resto da equipa. Há uma infinidade de ferramentas de gestão de projectos disponíveis para criar estratégias, organizar cargas de trabalho, e muito mais.
3. Ferramentas de E-Signatureza
Um contrato escrito tem sido sempre parte integrante da realização de transacções desde a invenção da caneta e do papel. No alvorecer da era digital, a tendência era o envio de sinal-scan-impressão.
Hoje em dia, os contratos podem ser amplamente reconhecidos e legalmente vinculados, ao mesmo tempo que são puramente sem papel. Escolha o melhor software de assinatura eletrónica que se integre bem com os seus outros sistemas e cumpra os requisitos de segurança, sem ser demasiado complicado de utilizar.
4. Email Marketing e Meios de Comunicação Social Influenciadores
O marketing por e-mail tem um ROI de 36:1, enquanto os meios de comunicação social têm $2,80 por cada dólar gasto. Estes tipos de comercialização não teriam sido possíveis antes do boom da Internet.
5. Gestão da Relação com o Cliente (CRM)
O CRM oferece uma vasta gama de soluções empresariais incluindo geração de leads, automatização do fluxo de trabalho, e análise de dados. As estatísticas mostram que 91% das empresas com mais de 10 empregados têm CRM. O ROI é de 30,48 dólares por dólar gasto, contudo, pode demorar até 13 meses a atingir.
Desempenha indiscutivelmente um papel importante mesmo nas pequenas empresas. Consequentemente, devem ser realizadas pesquisas e análises exaustivas antes de se adoptar uma.
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6. Gestão de RH
As tarefas dos funcionários de RH incluem recrutamento, satisfação dos funcionários, e resolução de disputas entre as muitas funções. Precisam de toda a ajuda que possam obter para maximizar o seu tempo, esforço e outros recursos no cumprimento das funções acima mencionadas. As plataformas de gestão de RH podem apoiar grandemente a divisão de pessoal.
7. Software de contabilidade
Os proprietários de pequenas empresas têm muito em que pensar. Por sua vez, funções integrais como a contabilidade não estão a receber a devida atenção. Alguns optam por externalizá-lo. No entanto, tempo e dinheiro podem ser desperdiçados com terceiros que não são de confiança. Felizmente, existem alguns programas de contabilidade amigos do arranque que pode escolher de acordo com a natureza do seu negócio.
Leia mais: 5 passos para melhorar a contabilidade da sua empresa
8. Gestão de senhas
É uma grande ameaça à segurança utilizar uma única palavra-passe para uma multiplicidade de logins necessários especialmente em contas de empresas. Infelizmente, os hackers da tecnologia também utilizam níveis mais elevados. Pelo lado positivo, as contramedidas também se intensificam.
Os gestores de senhas têm características de segurança de última geração como geradores aleatórios de senhas e partilha segura de senhas entre colegas de trabalho.
9. Monitorização do website
Não basta publicar um website bem desenhado e funcional. A monitorização do website assegura a sua disponibilidade, velocidade e desempenho calibrado. Os serviços de monitorização automática poupam-lhe muito tempo e mão-de-obra em comparação com a sua realização manual.
10. Cópia de segurança de dados
O software de backup é um seguro para os seus dados comerciais críticos. Não precisa de se preocupar com apagamento acidental ou sabotagem intencional se conseguir restaurar os seus dados em poucos cliques.
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11. Sistema de Processamento de Pagamentos
Os processadores de pagamentos permitem às pequenas empresas facilitar as transacções financeiras entre clientes e vendedores. O sistema transfere com segurança informações de cartão de crédito entre o banco que emitiu o cartão e a conta bancária da sua empresa.
12. Solução de Ciber-segurança
A protecção de dados não deve aplicar-se apenas aos dados da empresa, mas também à informação do cliente. As violações de segurança dos dados dos clientes podem prejudicar gravemente a reputação do seu negócio. Por conseguinte, deve considerar a aquisição de um.
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