L’era dell’informazione ha portato cambiamenti esponenziali negli ultimi due decenni rispetto agli sviluppi dei due secoli precedenti. Il passaggio dalla memorizzazione analogica a quella digitale ha spinto la tecnologia ad aiutare l’economia. Anche una piccola impresa può avvalersi di questi progressi.
Come la tecnologia aiuta le piccole imprese?
Business intelligence
Il modo standard di fare affari prima era quello di avere un buon prodotto e spingerlo sul mercato. Alcuni seguono ancora questo approccio, come Apple e Facebook. Sono i capi dell’azienda e gli ingegneri progettisti a comandare la produzione piuttosto che gli utenti finali.
Al giorno d’oggi, la maggior parte delle aziende aderisce al modello guidato dal mercato. I prodotti e i servizi sono solitamente progettati per soddisfare i clienti. In questo caso, le aziende hanno bisogno di quante più informazioni possibili dai clienti. Sono disponibili strumenti di BI per aiutare a fornire ai clienti un’esperienza più personalizzata.
Cura delle relazioni commerciali con i clienti
I dati raccolti attraverso questi strumenti di BI possono essere utilizzati anche per costruire relazioni migliori non solo con i nostri clienti, ma anche con i nostri fornitori e partner. Dare un’impronta di umanità e non solo di transazioni orientate al reddito favorisce un ambiente commerciale sano.
Aumentare l’efficienza del sistema
Persino gli uomini preistorici utilizzano strumenti per portare a termine meglio i loro compiti. Come si dice, i problemi moderni richiedono soluzioni moderne. Da qui sono nati gli strumenti tecnologici.
La tecnologia aumenta l’efficienza dei processi aziendali. L’aumento dell’efficienza delle operazioni riduce l’OPEX, che a sua volta porta alla crescita dell’azienda. Di seguito sono elencati i settori in cui sono disponibili soluzioni tecnologiche per l’organizzazione.
Processi aziendali in cui la tecnologia può essere d’aiuto
1. Gestione dei contatti
La comunicazione e la collaborazione sono aspetti importanti dell’attività. Questo vale sia per lo scambio di informazioni interne che esterne. L’e-mail ha rivoluzionato il processo di messaggistica, ma assicuratevi di utilizzare i componenti aggiuntivi che migliorano questo strumento.
Inoltre, i fogli di calcolo potrebbero non essere sufficienti a soddisfare le esigenze della vostra azienda in crescita quando si tratta di gestire i database dei contatti. Shared Contacts for Gmail© è stato creato per consentire di condividere i contatti, clienti o fornitori, tra i membri del team per facilitare la collaborazione.
2. Gestione del progetto
La pianificazione del progetto non può essere fatta dalla testa o dal blocco note del manager e poi inviata come istruzioni al resto del team. È disponibile una pletora di strumenti di gestione dei progetti per creare strategie, organizzare i carichi di lavoro e altro ancora.
3. Strumenti per la firma elettronica
Un contratto scritto è sempre stato parte integrante delle transazioni fin dall’invenzione della carta e della penna. Agli albori dell’era digitale, la tendenza era stampare-segnare-scansionare-inviare.
Oggi i contratti possono essere ampiamente riconosciuti e legalmente vincolati pur essendo puramente privi di carta. Scegliete il miglior software di firma elettronica che si integri bene con gli altri sistemi e che soddisfi i requisiti di sicurezza senza essere eccessivamente complicato da usare.
4. Email marketing e influenza dei social media
L’email marketing vanta un ROI di 36:1, mentre i social media offrono 2,80 dollari per ogni dollaro speso. Questo tipo di marketing non sarebbe stato possibile prima del boom di Internet.
5. Gestione delle relazioni con i clienti (CRM)
Il CRM offre un’ampia gamma di soluzioni aziendali, tra cui la generazione di lead, l’automazione del flusso di lavoro e l’analisi dei dati. Le statistiche mostrano che il 91% delle aziende con più di 10 dipendenti dispone di un CRM. Il ROI è di 30,48 dollari per ogni dollaro speso, ma può richiedere fino a 13 mesi per essere raggiunto.
È innegabile che svolge un ruolo importante anche nelle piccole imprese. Di conseguenza, è necessario condurre ricerche e analisi approfondite prima di adottarne una.
Per saperne di più: Come utilizzare G Suite/Google Workspace come CRM: Una guida pratica
6. Gestione delle risorse umane
I compiti dei responsabili delle risorse umane comprendono, tra le tante funzioni, il reclutamento, la soddisfazione dei dipendenti e la risoluzione delle controversie. Hanno bisogno di tutto l’aiuto possibile per massimizzare il loro tempo, il loro impegno e le altre risorse per svolgere i compiti sopra citati. Le piattaforme di gestione delle risorse umane possono supportare notevolmente la divisione del personale.
7. Software di contabilità
I proprietari di piccole imprese hanno molto da fare. A sua volta, funzioni integrali come la contabilità non ricevono la giusta attenzione. Alcuni scelgono di esternalizzarlo. Tuttavia, si possono sprecare tempo e denaro con terze parti inaffidabili. Fortunatamente, ci sono alcuni software di contabilità adatti alle startup che potete scegliere in base alla natura della vostra attività.
Per saperne di più: 5 passi per migliorare la contabilità aziendale
8. Gestione delle password
È una grave minaccia per la sicurezza utilizzare un’unica password per una moltitudine di accessi, soprattutto per gli account aziendali. Purtroppo, anche la tecnologia utilizzata dagli hacker è aumentata di livello. Il lato positivo è che anche le contromisure aumentano.
I gestori di password dispongono di funzioni di sicurezza all’avanguardia, come i generatori di password casuali e la condivisione sicura delle password tra colleghi.
9. Monitoraggio del sito web
Pubblicare un sito web ben progettato e funzionale non è sufficiente. Il monitoraggio del sito web ne garantisce la disponibilità, la velocità e le prestazioni calibrate. I servizi di monitoraggio automatico consentono di risparmiare molto tempo e manodopera rispetto alle operazioni manuali.
10. Backup dei dati
Il software di backup è un’assicurazione per i dati aziendali critici. Non c’è bisogno di preoccuparsi di cancellazioni accidentali o sabotaggi intenzionali se è possibile ripristinare i dati in pochi clic.
Leggete: Vantaggi di avere un tempo di recupero illimitato per i contatti eliminati
11. Sistema di elaborazione dei pagamenti
I processori di pagamento consentono alle piccole imprese di facilitare le transazioni finanziarie tra clienti e fornitori. Il sistema trasferisce in modo sicuro le informazioni della carta di credito tra la banca che l’ha emessa e il conto bancario dell’azienda.
12. Soluzione di sicurezza informatica
La protezione dei dati non deve riguardare solo i dati dell’azienda, ma anche le informazioni dei clienti. Le violazioni della sicurezza dei dati dei clienti possono danneggiare gravemente la reputazione della vostra azienda. Per questo motivo, è necessario prendere in considerazione la possibilità di acquistarne uno.
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