La Era de la Información ha traído consigo cambios exponenciales en las dos últimas décadas en comparación con los desarrollos de los dos siglos anteriores. El paso del almacenamiento analógico al digital impulsó la tecnología para ayudar a la economía. Incluso una pequeña empresa puede aprovechar estos avances.
¿Cómo ayuda la tecnología a las pequeñas empresas?
Inteligencia empresarial
La forma habitual de hacer negocios antes era tener un buen producto y lanzarlo al mercado. Algunos todavía siguen este enfoque, como Apple y Facebook. Los jefes de la empresa y los ingenieros de diseño son los que mandan en la producción y no los usuarios finales.
Hoy en día, la mayoría de las empresas se adhieren al modelo impulsado por el mercado. Los productos y servicios suelen estar diseñados para complacer a los clientes. En este caso, las empresas necesitan toda la información posible de los clientes. Las herramientas de BI están disponibles para ayudar a dar a los clientes una experiencia más personalizada.
Fomentar las relaciones entre las empresas y los clientes
Los datos recopilados a través de estas herramientas de BI también pueden utilizarse para establecer mejores relaciones no sólo con nuestros clientes, sino también con nuestros proveedores y socios. Dar un toque de humanidad y no sólo de transacciones basadas en los ingresos promueve un entorno empresarial saludable.
Aumentar la eficiencia del sistema
Incluso los hombres prehistóricos utilizan herramientas para terminar mejor sus tareas. Como se dice, los problemas modernos requieren soluciones modernas. De ahí surgieron las herramientas tecnológicas.
La tecnología aumenta la eficacia de los procesos empresariales. El aumento de la eficiencia de las operaciones reduce el OPEX, lo que a su vez conduce al crecimiento del negocio. A continuación se indican los campos en los que la organización dispone de soluciones tecnológicas.
Procesos empresariales en los que la tecnología puede ayudar
1. Gestión de contactos
La comunicación y la colaboración son aspectos importantes de la empresa. Esto es válido tanto para el intercambio de información interna como externa. El correo electrónico ha revolucionado el proceso de mensajería, pero asegúrese de utilizar complementos que mejoren esta herramienta.
Además, las hojas de cálculo pueden no ser suficientes para satisfacer las demandas de tu negocio en crecimiento cuando se trata de manejar bases de datos de contactos. Shared Contacts for Gmail© se ha creado para permitirte compartir contactos -clientes o proveedores- entre los miembros del equipo para facilitar la colaboración.
2. Gestión de proyectos
La planificación del proyecto no puede salir toda de la cabeza o del bloc de notas del director y enviarse luego como instrucciones al resto del equipo. Hay una gran cantidad de herramientas de gestión de proyectos disponibles para crear estrategias, organizar las cargas de trabajo y mucho más.
3. Herramientas de firma electrónica
Un contrato escrito siempre ha sido una parte integral de las transacciones desde la invención de la pluma y el papel. En los albores de la era digital, imprimir-firmar-escanear-enviar era la tendencia.
Hoy en día, los contratos pueden ser ampliamente reconocidos y jurídicamente vinculantes, a la vez que no necesitan papel. Elija el mejor software de firma electrónica que se integre bien con el resto de sus sistemas y cumpla los requisitos de seguridad, sin que su uso resulte excesivamente complicado.
4. Marketing por correo electrónico e influencia en las redes sociales
El marketing por correo electrónico tiene un retorno de la inversión de 36:1, mientras que las redes sociales obtienen 2,80 dólares por cada dólar gastado. Este tipo de marketing no habría sido posible antes del auge de Internet.
5. Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)
El CRM ofrece una amplia gama de soluciones empresariales, como la generación de clientes potenciales, la automatización del flujo de trabajo y el análisis de datos. Las estadísticas muestran que el 91% de las empresas con más de 10 empleados tienen CRM. El retorno de la inversión es de 30,48 dólares por cada dólar gastado, aunque puede tardar hasta 13 meses en conseguirse.
Es innegable que juega un papel importante incluso en las pequeñas empresas. Por lo tanto, antes de adoptar una, hay que realizar una investigación y un análisis exhaustivos.
Más información: Cómo utilizar G Suite/Google Workspace como CRM: Guía práctica
6. Gestión de RRHH
Las tareas de los responsables de RRHH incluyen la contratación, la satisfacción de los empleados y la resolución de conflictos, entre otras muchas funciones. Necesitan toda la ayuda posible para maximizar su tiempo, esfuerzo y otros recursos en el cumplimiento de las tareas mencionadas. Las plataformas de gestión de RRHH pueden ayudar mucho a la división de personal.
7. Software de contabilidad
Los propietarios de pequeñas empresas tienen mucho que hacer. A su vez, funciones integrales como la contabilidad no reciben la atención adecuada. Algunos optan por subcontratarla. Sin embargo, se puede perder tiempo y dinero con terceros que no son de confianza. Afortunadamente, existen algunos programas de contabilidad aptos para empresas emergentes entre los que puede elegir en función de la naturaleza de su negocio.
Leer más: 5 pasos para mejorar la contabilidad de tu empresa
8. Gestión de contraseñas
Es una gran amenaza para la seguridad utilizar una sola contraseña para una multitud de inicios de sesión necesarios, especialmente en las cuentas empresariales. Lamentablemente, la tecnología que utilizan los hackers también ha subido de nivel. En el lado positivo, las contramedidas también se intensifican.
Los gestores de contraseñas cuentan con funciones de seguridad de última generación, como generadores de contraseñas aleatorias y la posibilidad de compartirlas de forma segura entre compañeros de trabajo.
9. Seguimiento del sitio web
No basta con publicar un sitio web bien diseñado y funcional. La supervisión del sitio web garantiza su disponibilidad, velocidad y rendimiento calibrado. Los servicios de supervisión automática le ahorran mucho tiempo y mano de obra en comparación con hacerlo manualmente.
10. Copia de seguridad de datos
El software de copia de seguridad es un seguro para los datos críticos de su empresa. No hay que preocuparse por un borrado accidental o un sabotaje intencionado si puedes restaurar tus datos en unos pocos clics.
Leer: Ventajas de tener tiempo ilimitado de recuperación de contactos eliminados
11. Sistema de procesamiento de pagos
Los procesadores de pagos permiten a las pequeñas empresas facilitar las transacciones financieras entre clientes y proveedores. El sistema transfiere de forma segura la información de la tarjeta de crédito entre el banco que la emitió y la cuenta bancaria de su empresa.
12. Solución de ciberseguridad
La protección de datos no sólo debe aplicarse a los datos de la empresa, sino también a la información del cliente. Las violaciones de la seguridad de los datos de los clientes pueden dañar gravemente la reputación de su empresa. Por lo tanto, debe considerar la posibilidad de adquirir uno.
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