Software für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM) ist heutzutage ein fester Bestandteil des Geschäftslebens. Nach den prognostizierten Trends wird der globale CRM-Markt von 63,91 Milliarden Dollar im Jahr 2022 auf 145,79 Milliarden Dollar im Jahr 2029 wachsen. Diese Wachstumsrate beträgt rund 12 % in nur sieben Jahren. Da die Nachfrage nach CRM wächst, können die Kosten dafür mit ihr steigen. Daher kann die Suche nach Möglichkeiten, Geld für CRM zu sparen, eine große Hilfe für Ihre Geschäftsausgaben sein.
Im Folgenden finden Sie einige Hinweise, wie Sie die Kosten für Ihr CRM senken können:
1. Definieren Sie, wie Sie das CRM benötigen
Besorgen Sie sich ein CRM, weil Sie die Notwendigkeit dafür erkannt haben. Vergewissern Sie sich, dass Sie es nicht nur deshalb bekommen, weil Sie dazu beeinflusst werden, ohne zu verstehen, warum Sie es tun müssen. Wie jede andere Ausrüstung muss auch dieses Geschäftsinstrument aus der Notwendigkeit heraus und nicht aus Neugierde gekauft werden.
Sie müssen verstehen, warum und wie Sie ein CRM benötigen. Auf diese Weise können Sie von Ihrem Anbieter problemlos verlangen, dass er die Software an Ihre geschäftlichen Anforderungen anpasst. Sie können Ihre Investition in diese Software maximieren, da Sie wissen, wie jeder einzelne Cent funktioniert.
2. Vergleichen und Anpassen
Nehmen Sie sich Zeit für die Suche nach dem richtigen CRM für Ihr Unternehmen. Achten Sie auf die Empfehlungen von Influencern in den sozialen Medien oder von Ihren Geschäftspartnern. Hören Sie sich mehrere Verkaufsgespräche von verschiedenen CRM-Anbietern an. Wie bereits erwähnt, ist es hilfreich, den wahren Grund für die Anschaffung eines solchen Geräts zu kennen, damit Sie eine maßgeschneiderte Lösung erhalten und nicht einfach etwas auf den Tisch geworfen wird.
Eine Braut möchte ein gut sitzendes Hochzeitskleid. Ihr Unternehmen verdient nicht auch noch ein RTW-Brautoutfit. Außerdem brauchen Sie nicht für CRM-Funktionen zu bezahlen, die Ihr Unternehmen (noch) nicht benötigt.
Aber auch wenn Sie sich für ein standardisiertes CRM entscheiden, sollten Sie wissen, worauf Sie bei den vielen Marken auf dem Markt achten müssen. Wählen Sie eine, die die meisten Anforderungen Ihres Unternehmens erfüllt.
3. Verstehen Sie alle anfallenden Kosten
Wenn Sie eine typische Website besuchen , die die Preise von CRM-Systemen vergleicht, wird dort meist der Preis angegeben, den Sie pro Benutzer und Monat zahlen müssen. Selten werden die obskuren Kosten erwähnt:
- Mindestvertragslaufzeiten
- Onboarding-Gebühren
- Gebühren für die Datenmigration
- Ausbildungskosten des Teams
- Lernkurve und Anpassungszeit des Personals
- Datenbereinigung
Wenn Sie diese Faktoren kennen, können Sie Ihr CRM besser planen. Dadurch wird eine Überschreitung des Budgets vermieden.
4. Stufenweise Ausführung, um Geld für CRM zu sparen
Beiß nur ab, was du kauen kannst. Sie müssen nicht gleich begeistert sein und alle Funktionen nutzen, die das CRM bietet. Auch wenn es sich so hilfreich anhört, sind Sie sich im Grunde genommen nicht einmal sicher.
Maximieren Sie die kostenlose Probezeit zur Erkundung der Funktionen. In dieser Zeit sollten Sie herausfinden, welche Zusatzfunktionen Ihr Unternehmen benötigt und worauf Sie verzichten können.
Mit der Zeit wird der Bedarf an weiteren Funktionen deutlich. Auch die Zahl der Nutzer kann steigen. Diesmal kennen Sie sich jedoch besser mit dem Onboarding-Prozess aus. Der Haushalt ist besser vorbereitet.
5. Nicht jeder sollte einen CRM-Sitz haben
Einige Teammitglieder müssen möglicherweise nur auf die Kontaktdatenbank des CRM zugreifen. Wer beispielsweise im technischen Support arbeitet, hat keine Verwendung für die Datenanalysefunktionen von CRM. Sie brauchen auch nicht die gesamte Verkaufshistorie des Kunden.
Shared Contacts für Gmail® könnte für sie ausreichend sein. Er kostet nur einen winzigen Bruchteil des CRM-Sitzpreises. Es sind auch keine besonderen Schulungs- oder Einarbeitungskosten erforderlich. Dennoch haben die Mitarbeiter Ihres Teams Zugriff auf die Kontaktdaten des Kunden.
Sie können auch die Zugriffsberechtigung auf “Nur anzeigen” setzen, um versehentliche Änderungen oder Löschungen zu verhindern. Auf diese Weise können Sie sicher sein, dass die Daten geschützt sind.
