Arc는 오스트리아에 위치한 보험 및 연금 기관입니다. 그들은 Uniqa 그룹의 일부입니다. Uniqa는 오스트리아와 중부 및 동부 유럽(CEE)의 핵심 시장에서 선도적인 보험 그룹 중 하나입니다. Uniqa는 19개국에 약 40개 회사를 두고 있으며 천만 명 이상의 고객에게 서비스를 제공합니다.
Arc는 Gmail 계정, 휴대전화 또는 Google 주소록 관리자를 통해 전체 조직(40개 사무실)이 액세스할 수 있는 주소록을 제공할 수 있는 간편한 솔루션을 찾고 있었습니다. Google은 연락처 목록을 공유하는 기능을 제공하지 않습니다. 연락처를 원활하게 동기화하지 않으며 위임 기능에는 몇 가지 제한 사항이 있습니다.
Arc의 상무이사인 Franz Mühlbacher는 회사 전체에서 회사 연락처를 제대로 관리할 수 있는 솔루션을 찾지 못해 G Suite/Google Workspace를 사용하기 시작했다고 설명합니다.
이들은 대규모 조직의 일부입니다. 따라서 적절한 부서와 사람들이 특정 연락처에 액세스할 수 있도록 하는 것이 중요합니다. “일부 연락처는 백 오피스용이고 다른 연락처는 프론트 오피스용입니다. 또한 일부는 서로 다른 에이전트 간에 분할되어야 합니다.”
Gmail®용 공유 연락처는 Arc의 Google 클라우드 환경의 부족한 부분을 채워주며 누락되었던 필수 기능을 추가했습니다. 이제 팀에서 승인된 모든 사람이 연락처를 공유하여 고객 규정 준수 문서에 대한 후속 조치, 새로운 마케팅 자료 전송 또는 청구 상태 업데이트에 손쉽게 사용할 수 있습니다.
팀원들과 연락처 목록 및 Google 주소록 레이블을 공유하면 대시보드, Google 주소록, 모바일 기기 및 기타 타사 앱에서 공유 연락처를 즉시 확인할 수 있습니다.
공유 연락처를 동료의 모바일 디바이스 및 Outlook 클라이언트와 동기화할지 여부를 결정할 수 있습니다.
각 사용자에 대해 개별적으로 액세스 권한을 설정하는 대신 Google Workspace 관리 콘솔에 있는 전체 Google 그룹과 연락처 목록을 공유할 수 있습니다.
이제 Arc는 주소록을 정리하고 업데이트할 수 있습니다. 또한 조직은 연락처를 적절한 그룹에 쉽게 배포할 수 있습니다. 공유된 연락처는 사용자의 Google 계정에 연결된 앱의 받는 사람 필드에 자동 완성으로 표시됩니다.
“내가 일한 최고의 서비스 중 하나! 또한 매우 전문적이고 친절한 사람들!”
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