전자 생산 도구 및 공급(EPTS)
유통업체가 CRM 없이 Google 연락처를 동기화했습니다.
7
직원
7
모바일 장치
360
공유 연락처
40
저축 근무 시간
고객
(EPTS)는 전자 장비를 조립, 유지보수 또는 수리하는 데 사용되는 기기, 소모품, 심지어 화학물질까지 판매하는 공장 공인 유통업체입니다. 카메라 시스템 및 액세서리, 연기 추출 및 예비 부품, 납땜 장비 등 다양한 제품을 취급합니다.
도전 과제
01 .
Need for a reliable contact management system
EPTS는 팀원 누구나 고객의 이메일과 전화번호에 액세스하고 업데이트할 수 있는 연락처 공유 앱이 필요합니다. 또한 연락처에 관한 메모를 공유할 수 있다면 고객에게도 유리할 것입니다. 이렇게 하면 그룹으로 프로젝트의 후속 조치를 추적하고 일정을 잡는 데 도움이 될 것입니다.
최근 대형 지자체 고객 중 한 곳을 만나야 했는데, 팀원 3명이 각각 다른 전화번호와 고객 정보를 가지고 있었습니다. 고객과 고객의 이력을 완벽하게 파악하기 위해 이 데이터를 수동으로 통합해야 했습니다. 이 작업에는 상당한 시간과 노력이 필요했습니다. 이 경험을 통해 고객 정보를 중앙 집중화할 수 있는 전문적인 연락처 관리 도구의 필요성을 절실히 깨달았습니다.
02 .
Finding a cost-effective solution
CRM은 연락처 관리 요구를 쉽게 해결할 수 있습니다. 전체 CRM을 사용하려면 연락처 협업만 필요한 사용자에게 값비싼 라이선스를 구입하는 것은 부담스러운 가격입니다. 또한 무료 CRM 버전을 사용할 수는 있지만, 용량과 저장 용량이 제한되어 있습니다. 또한 새로운 사용자 인터페이스를 배우거나 전체 소프트웨어를 온보딩하는 데 시간이 많이 걸리며, EPTS는 플러그 앤 플레이 솔루션을 선호합니다.
솔루션 EPTS는 Gmail용 공유 연락처를 발견했습니다. 그들은 즉시 공유 연락처 그룹을 만들어 팀원들에게 할당했고, 그 과정이 거의 매끄럽게 진행되었습니다. 앱을 계속 탐색하는 동안 Google 연락처를 통해 공유 레이블에 연락처를 업데이트하고 추가할 수도 있다는 사실도 알게 되었습니다. EPTS는 앱 사용이 쉽다는 것을 알게 되었습니다. Gmail용 공유 주소록이 자동으로 레이블을 동기화하고 업데이트하기 때문에 아무런 문제도 발생하지 않았습니다.
Helpful Features 
CRM 대안
연락처 공유만 필요한 경우 더 이상 비용을 지불하지 않아도 되므로 CRM 용량에 대한 비용을 절약할 수 있습니다. 고객의 전화 및 이메일 주소에 액세스하거나 업데이트하기만 하면 되는 직원은 CRM 용량 비용의 일부만 지불하면 Gmail용 공유 연락처를 구독할 수 있습니다.
Google 연락처 공유
팀원들과 연락처 목록 및 Google 주소록 레이블을 공유하면 대시보드, Google 주소록, 모바일 기기 및 기타 타사 앱에서 공유 연락처를 즉시 확인할 수 있습니다.
댓글 및 알림
예를 들어 팀원들은 연락처에 댓글을 달고 중요한 업데이트가 있을 때 동료에게 알릴 수 있습니다.
The Result EPTS는 새로운 직원을 맞이하면서 연락처 데이터베이스를 공유하는 것이 얼마나 쉬운지 알게 되었습니다.
모든 고객에 액세스할 수 있는 그룹에 그를 추가하기만 하면 되었습니다.
이 직원은 즉시 자신의 휴대폰과 Gmail 연락처에서 고객 목록 연락처 세부 정보를 볼 수 있습니다. 첫날부터 생산성이 향상되었습니다.
게다가, 이 회사는 이제 연락처 정보를 노트와 공유하고 업데이트할 수 있는 기능을 갖춘 중앙 집중식 연락처 데이터베이스를 충분히 활용하고 있습니다.
또한 구글 워크스페이스 환경에서 앱을 쉽게 사용할 수 있다는 점도 만족스럽습니다.
Gmail용 공유 연락처가 없었다면 계속 어려움을 겪거나 꼭 필요하지도 않은 본격적인 CRM을 구입해야 했을 것입니다. 이제 우리는 Workspace용으로 만들어진 익숙한 인터페이스를 사용하기만 하면 됩니다.
40
저축 근무 시간
