건축 회사의 연락처 데이터베이스 구성하기

브라운 앤 레이놀즈는 두 명의 야심찬 파트너에서 현재 12명 이상의 직원을 보유한 그룹으로 확장하면서 연락처 관리 설정을 업그레이드해야 할 필요성을 절감하고 있습니다. 이들은 협업 연락처 데이터베이스를 제공하지 않는 Google 연락처만 사용하고 있습니다.

일관되지 않은 연락처 관리 시스템으로 인해 불일치, 오래된 정보, 중복 입력이 발생하여 팀 내에서 혼란과 비효율을 초래합니다. 건축가와 직원이 최신 연락처 정보에 즉시 액세스하는 데 어려움을 겪어 응답이 지연되어 프로젝트 마일스톤을 놓치고 고객과의 관계가 손상되는 경우도 있었습니다.

Google 주소록에서 아쉬운 또 다른 기능은 연락처에 대한 메모를 공유할 수 없다는 점입니다. 연락처에 대해 직접 댓글을 달고 동료들에게 관련 내용을 즉시 알릴 수 있다면 브라운 앤 레이놀즈 팀에게 큰 도움이 될 것입니다.

안타깝게도 연락처에 대해 주고받은 모든 메모는 이메일과 기타 메시징 수단에 흩어져 있었습니다. 이렇게 체계적이지 않은 접근 방식은 추가 기능에 대한 마지막 요청을 놓치거나 페인트 색상에 대한 마음이 바뀌는 등 세부적인 사항을 잘못 전달할 수 있습니다.