建築事務所の連絡先データベースの整理

ブラウン＆レイノルズは、2人の野心的なパートナーから、現在では十数人のアソシエイトを擁するグループへと拡大しており、連絡先管理のセットアップをアップグレードする必要性を理解している。 彼らはGoogle Contactsしか使っていないが、これは共同連絡先データベースを提供していない。

バラバラの連絡先管理システムは、一貫性のなさ、古い情報、重複入力につながり、チーム内の混乱と非効率を引き起こしていた。 建築家やスタッフは、最新の連絡先情報に迅速にアクセスすることができず、回答が遅れた結果、プロジェクトのマイルストーンを逃し、顧客との関係を損なうことになった。

グーグル・コンタクトに欠けていると彼らが感じたもう一つの機能は、連絡先に関するメモを共有できないことだ。 ブラウン・アンド・レイノルズのチームにとって、連絡先について直接コメントし、その内容をすぐに同僚に知らせることができれば便利だろう。

しかし、残念なことに、そのコンタクトについて交わしたメモはすべて、電子メールやその他のメッセージ手段に散在していた。 この未整理なアプローチは、追加機能に対する直前のリクエストの見落としや、ペンキの色合いに関する考え方の変更など、細かいディテールのミスコミュニケーションにつながる。