販売におけるよくある問題と解決策

ビジネスの世界は浮き沈みの激しいものです。 どんなビジネスにも、より強くするための、あるいは完全に壊してしまうための挑戦があります。 壊れるといえば、販売に問題があると例外なく破滅的な事態になることがあります。 これは、セールスファネルからのコンバージョンが驚くほど低いことから、それ自体でクライアントを失うことまで、さまざまな場合があります。

様々な要因が考えられます。 それは、厳しい競争や顧客との関係、あるいは窓口や営業マンの関係からくるものである。

幸いなことに、Shared Contacts for Gmail®のような連絡先管理アプリケーションは、あなたのビジネスを支援します。 よくある営業の失敗と、それを解決するコンタクトマネジメントについて詳しく読む。

リードジェネレーション

課題:良いリードを見つけること

リードの情報のほとんどは、自動生成システムによって生成されます。 悲しいことに、リードスコアリングから価値を得ている営業担当者はわずか40%に過ぎません。 これは、データ入力の不足、採点基準の厳しさ、またはその両方が原因である可能性があります。

ソリューションコンタクトの質の向上

営業担当者は、リードや見込み客に関する情報をこまめに追加していく必要があります。 会社名、役職、そして可能であれば社会的な関心事も追加することを忘れないようにしましょう。

そして、連絡先を共通の特徴によって分類し、連絡先のグループ(ラベル)を作成します。 そうすることで、それぞれのグループに対してマーケティング・メッセージをパーソナライズすることができます。

カスタマーインサイト

課題:深い理解不足

見込み客の欲求を理解することで、販売はより容易になります。 特に製品デモの際、見込み客はあなたがすでに自分の状況を理解していると期待しています。 したがって、彼らが質問してきたときに、手元に解決策を用意しておかなければならないのです。 それを怠ると、見込み客の離反につながる。

ソリューション見込み客に関するデータを統合する

販売に関する問題の中には、簡単に修正できるものもあります。 この場合、Shared Contacts for Gmail®は、連絡先に関する追加フィールドとして、メモを書き込むことができます。 そのリードと交流のあった全員が、「彼女は猫の話をするのが好きだ」など、連絡のつかない情報を詳細に書き込むことができます。

さらに、Shared Contacts for Gmail®では、コメントでチームメイトをタグ付けすることも可能です。 この機能は、チームコラボレーションを支援するものです。

意思決定者を探す

問題点正しい会社、正しくない人

あなたは正しい人に手を差し伸べたのかもしれません。 それでも、相手を間違えると、無駄な商談になってしまうかもしれません。 発注書を書くのは上司なのに、若いエンジニアと話すのは時間の無駄だ。 CFOに直接送ったメールは、単に無視されることもあります。

解決策誰が主導権を握っているのかを熱心に探る

調査に時間がかかる場合があります。 しかし、購入の意思を持たない人に売り込みをして時間を浪費するよりは、ずっとましです。 それは、たとえあなたの製品やサービスに熱中しているとしてもです。

ターゲットとなる組織の組織図をたどることは、良いスタートとなります。 コンタクトの「職種」欄にも気を配る。 また、Google Contactsの「カスタムフィールド」を最大限に活用することができます。 このリードに対してハードセールスを行うか、ソフトセールスを行うかを決定するためのパラメータとして設定します。

顧客データベース

課題:コンタクトデータベースの管理

CRMをお持ちでない場合、顧客データベースはスプレッドシート上にある可能性があります。 つまり、販売によって生成されたファイルから、マーケティング用のコピー&ペーストを常に行っているのです。 CRMを導入している場合、1シートあたり月額12ドルがフルに活用されているのか、それともほんの一部なのか? また、CRMを導入したからといって、必ずしも営業で困ることがなくなるわけではありません。

ソリューションチーム内の連絡先共有

スプレッドシートを捨てるだけなら、CRMは必要ありません。 Shared Contacts for Gmail®は、Google Contactsにはない、連絡先の共有を可能にします。 したがって、見込み客の連絡先は一度だけ入力することになります。 セールスファネルに入った時点で、タグを変更すればいいのです。 マーケティングチームと営業チームがデータベースを共有することで、両者のペーパーワークを減らすことができます。 また、実際の仕事をする時間も増えるでしょう。

すでにCRMを導入しているが、顧客データベースを共有するためだけに使用している場合、ハイブリッドソリューションを検討することをお勧めします。 Shared Contacts for Gmail®は、CRMのコンタクトデータベースにわずか10%の料金でアクセスすることができます。 特にCRMのデータ分析や売上予測機能を必要としない新入社員の教育コストは不要です。 さらに、リードジェネレーションに関するパラメータが完全に最適化されていることを確認する。

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Gmail®の共有コンタクトのインスタントシンクロのご紹介

この情報化時代には、ほとんどすべてのことが速いペースで進みます。 そんな中、大きな役割を果たしたのがテクノロジーです。 スピードが勝負の分野では、データ交換が上位を占めています。 これに対応するため、Shared Contacts for Gmail®はアプリをアップグレードし、共有連絡先の即時同期ができるようになりました。 他の連絡先管理アプリでは、更新同期が発生するまでに4(4)時間から最大48時間かかります。 これは、ダイナミックなコラボレーションに依存する人々にとって問題となる可能性があります。 迅速な情報交換 例えば、マーケティング担当者が新製品の契約を取るために現場に行くとします。 一日中、スマホで連絡先を入力しているそうです。 共有連絡先 for Gmail®の即時同期により、営業チームはアプリのコメント機能のメモに基づき、適切な販促資料を容易に送信することができます。 両者とも、連絡先を転送するために何時間も、最悪何日も待つ必要がなくなりました。 連絡先も再入力する必要がありません。 瞬時に同期することで、営業チームは販売機会を逃すことなく、鉄が熱いうちに攻撃することができます。 さらに、インスタントシンクロナイゼーションは、他の部門間の連絡先管理ニーズにも有効です。 別のシチュエーションで見てみましょう。 IT部門が番号を変更したのです。 瞬時に同期させることで、社内の誰でもすぐに新しい番号に電話をかけることができます。 そのため、連絡先を更新した社内メモを見逃す心配はありません。 Shared Contacts for Gmail®は、その変更をスムーズに行うことができます。 誰もが自分の電話帳に更新された番号を入れることができる。 したがって、旧IT部門の番号で間違って接続する人はいない。 これでは、IT部門が全く数字を変えていないように見えてしまう。 シームレスなアップデート 前述したように、瞬時に同期することで、数字が更新されていないように見えることがあります。 これは、変更が直接電話帳に反映されるために起こることです。 ユーザーに促される煩わしいアップデートが不要になるのです。 また、受信したメールをすぐに削除してしまうということもなくなりました。 しかし、管理者が連絡先の更新を知られることが必須と感じた場合、連絡先のコメント欄にユーザーをタグ付けするだけでよいのです。 続きを読む:Googleコンタクトにコメントする方法 コンタクト管理の効率化 もう使えない古い番号に電話するのは、どちらも時間と労力の無駄です。 さらに、新番号に関するメールやメモを探すのにも、リソースが枯渇してしまうのです。 さらに、アドレス帳の連絡先を手動で変更する必要がある場合もあります。 Shared Contacts for Gmail®の即時同期機能は、上記のような煩わしさから解放されます。 そのため、重複入力(旧番号用と新番号用)を避けることができます。 続きを読む:コンタクトマネジメントのための10のベストプラクティス 他の連絡先管理アプリに対する優位性 Shared Contacts for Gmail®は、検出システムを利用しています。 このアプリは、ユーザーが連絡先について何らかの更新をするたびに、検出器が作動するようになっています。 そして、その連絡先へのアクセス権を与えられた全員に、アプリが変更を即座に伝播させます。 他のアプリは単なるポーリングです。 […]

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