디렉터리 가시성 향상: 팀 협업을 위한 돌파구

회사 디렉토리는 원활한 협업을 촉진하고 생산성을 높여줍니다. 신입 사원의 온보딩을 간소화하고, 경력 직원도 업데이트된 연락처 정보에 쉽게 액세스할 수 있습니다. 다른 부서의 동료를 검색하는 시간을 절약하여 원활한 워크플로우를 보장합니다.

이전에는 Gmail용 공유 주소록에서 제한된 디렉터리 가시성을 제공했습니다. 사용자는 디렉터리에서 연락처를 자동 완성할 수는 있었지만 대시보드에서 직접 전체 디렉터리 목록을 볼 수는 없었습니다.

이 글에서는 디렉터리 기능의 최근 업데이트에 대해 자세히 살펴봅니다. 이전 버전의 문제점도 해결해 보겠습니다. 또한 이러한 개선 사항이 사용자 경험과 협업을 어떻게 향상시킬 수 있는지에 대해서도 논의할 것입니다.

문제: 디렉터리가 팀에 숨겨져 있습니다.

이전 버전의 플랫폼에서는 팀 협업과 커뮤니케이션에 유용한 도구인 디렉터리 기능이 보이지 않는 경우가 많았습니다. 관리자만 디렉토리를 보고 활성화할 수 있었고, 활성화되어 있더라도 다른 관리자를 포함한 다른 모든 사용자에게는 보이지 않는 상태였습니다. 이러한 가시성 부족으로 인해 많은 사용자들이 디렉터리가 제공할 수 있는 혜택을 누리지 못했습니다.

사례 연구: 두 관리자 이야기

앱을 설치하고 디렉터리 기능을 살펴보기로 결정한 Adam이라는 관리자가 있다고 가정해 보겠습니다. 그가 ‘디렉터리 사용’을 클릭하면 전체 도메인 디렉터리가 표시되지만 본인에게만 표시됩니다. 이브와 같은 다른 관리자를 포함한 다른 모든 사용자에게는 디렉터리가 완전히 보이지 않습니다. 즉, 관리자 이브가 앱 관리를 인수할 때 디렉터리가 존재한다는 사실조차 알 수 없으며, 아담이 이미 디렉터리를 활성화했다는 사실도 알 수 없습니다.

게다가 이브가 디렉터리를 알고 있더라도 아담이 명시적으로 공유하지 않는 한 다른 사용자와 디렉터리를 보거나 공유할 수 없습니다. 이러한 제한은 협업에 상당한 장벽이 되어 이 기능의 전반적인 효율성을 떨어뜨렸습니다. 그 결과, 디렉터리는 도메인의 대부분의 사용자들에게 거의 알려지지 않고 활용도가 낮아서 그 잠재력을 완전히 실현하지 못한 채로 남아있었습니다.

솔루션: 디렉터리 인지도 향상

이 문제를 해결하고 모든 사람이 디렉터리 기능을 알 수 있도록 하기 위해 가시성을 개선하는 중요한 업데이트를 실시했습니다:

동기화가 비활성화되었을 때 디렉토리 미리보기

이제 디렉터리 동기화가 비활성화되어 있어도 디렉터리를 활성화한 관리자뿐만 아니라 모든 사람이 디렉터리 미리보기 화면을 볼 수 있습니다. 이 미리보기에는 약 12명의 사용자에 대한 스냅샷이 표시되므로 누구나 디렉터리가 어떤 곳인지, 어떻게 사용할 수 있는지 알 수 있습니다.

  • 관리자의 경우 미리 보기에 전체 디렉토리 기능을 사용하도록 초대하는 메시지가 포함됩니다. 이 간단한 넛지를 통해 모든 관리자가 이 기능을 인지하고 필요할 때 활성화 조치를 취할 수 있습니다.
  • 관리자가 아닌 사용자의 경우 미리 보기 화면에는 관리자에게 디렉토리를 활성화하도록 요청하라는 메시지가 표시됩니다. 이 커뮤니케이션을 통해 디렉토리를 활성화할 수 있는 권한이 없는 사용자도 디렉토리의 존재를 인식하고 사용하도록 활성화하기 위한 조치를 취할 수 있습니다.

모든 관리자를 위한 전체 디렉터리 가시성

한 명의 관리자가 디렉토리를 활성화하면 다른 모든 관리자에게 표시됩니다. 이제 모든 관리자는 디렉토리가 언제 활성화되었는지 확인하고, 디렉토리의 구성원을 확인하고, 다른 사람들과 공유할 수 있습니다. 이러한 공유 가시성을 통해 모든 관리자가 최신 정보를 파악하고 디렉터리 기능을 공동으로 관리하고 활용할 수 있습니다.

관리자가 아닌 사용자를 위한 디렉터리 가시성

관리자가 아닌 사용자의 경우 디렉터리가 활성화된 후에도 미리 보기 모드로 유지됩니다. 그러나 이제 관리자에게 액세스 권한을 요청하라는 명확한 메시지가 표시됩니다. 이렇게 하면 관리자가 아닌 사용자도 이 기능을 인지할 수 있어 사용자 환경이 개선됩니다.

또한 이제 필요한 경우 액세스 권한을 얻는 방법도 알 수 있습니다. 이제 직접 기능을 활성화할 수는 없지만 요청할 수 있는 명확한 경로가 생겼습니다. 이로써 혼란이 줄어들고 연락처 데이터베이스의 폭넓은 활용이 촉진됩니다.

영향력: 인식 및 협업

이러한 변화는 전반적인 사용자 환경과 팀 협업에 큰 영향을 미칩니다:

  • 인지도 향상: 이제 조직 내 모든 사람이 디렉터리 기능을 인지하게 되어 채택률과 활용도가 높아집니다.
  • 향상된 협업: 디렉터리에 쉽게 액세스하고 공유할 수 있도록 함으로써 팀은 더욱 효과적으로 연결하고, 소통하고, 협업할 수 있습니다.
  • 생산성 향상: 디렉토리는 팀원 찾기, 정보 공유 등 다양한 작업을 간소화하여 궁극적으로 생산성을 높일 수 있습니다.

결론:

디렉터리 기능의 가시성 개선은 플랫폼 개발의 중요한 진전입니다. 모든 사람이 이 유용한 도구를 인지할 수 있도록 함으로써 팀이 보다 효율적으로 협업하고 목표를 달성할 수 있도록 지원합니다.

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