CRM（Customer Relationship Management）ソフトウェアは、今やビジネスにおいて不可欠な存在です。 予測されるトレンドによると、世界のCRM市場は2022年の639億1000万ドルから、2029年には1457億9000万ドルに拡大するとされています。 その成長率は、わずか7年で約12％です。 CRMの需要が高まれば、それに伴ってコストも上がるかもしれません。 Hence, finding ways to save money on CRM can be a big help to your business expenditures.
ここでは、CRMのコストを削減するために考慮すべき点をご紹介します。
1.どのようにCRMが必要かを定義する
CRMの必要性を実感したからこそ、CRMを手に入れる。 なぜそうしなければならないかを十分に理解せずに、影響されるままに取得することがないように注意してください。 このビジネスツールは、他の機器と同様に、好奇心ではなく、必要性から購入する必要があります。
なぜ、どのようにCRMが必要なのかを理解する必要があります。 このように、ビジネスニーズに合わせてベンダーにオーダーメイドで要求することが容易にできます。 このソフトウェアへの投資は、1円単位の仕組みがわかっているため、最大限に活用することができます。
2.比較・カスタマイズ
あなたのビジネスに適したCRMを時間をかけて研究してください。 ソーシャルメディアのインフルエンサーやビジネス仲間による推薦文をメモしておく。 異なるCRMベンダーのセールストークをいくつか聞いてみる。 上記のように、1つを得るための真の理由を知ることは、カスタマイズされたソリューションを得ることに役立ち、ちょうど何かがあなたのテーブルでスローされません。
花嫁は、きちんと体にフィットしたウエディングドレスを着たいと思うものです。 あなたのビジネスには、RTWのブライダル衣装も相応しくありません。 しかも、自社に必要のないCRM機能のためにお金を払う必要はありません（まだありません）。
しかし、標準化されたCRMを選択するとしても、市場にある多くのブランドの中から何を探すべきかは分かっているはずです。 あなたのビジネスに必要なものが最も多く入っているものを選んでください。
3.すべてのコストを把握する
When you visit a typical website that compares the prices of CRMs, it mostly shows the price you have to pay per user per month. というような不明瞭なコストについては、ほとんど触れていない。
- 最低契約期間
- オンボーディングフィー
- データ移行費用
- Training costs of the team
- 人事の学習曲線と調整期間
- データのクリーンアップ
これらの要素を知ることで、CRMの予算をより適切に立てることができます。 予算のオーバーシュートをなくすことができる。
4.段階的に実行することで、CRMのコストを削減することができる
噛めるものだけ噛む。 CRMが提供するすべての機能を利用することに興奮する必要はないのです。 これは、たとえそれがとても役に立ちそうなことでも、心の底では確信が持てないのです。
無料体験期間を最大限に活用し、機能を探求する。 この間に、あなたのビジネスに必要なアドオンと、なくても大丈夫なアドオンを探ってください。
時間が経つにつれて、より多くの機能を手に入れる必要性が出てきます。 また、ユーザー数も増加する可能性があります。 しかし、今回のオンボーディングプロセスでは、より多くの知識を得ることができました。 予算はよりよく準備されています。
5.誰もがCRMシートを持つべきでない
チームメンバーによっては、CRMの連絡先データベースへのアクセスのみが必要な場合もあります。 例えば、テクニカルサポートの人たちは、CRMのデータ分析機能を使うことはないでしょう。 また、顧客の完全な販売履歴も必要ない。
Gmail®の共有連絡先で十分かもしれません。 CRMのシート価格に比べれば、ほんのわずかな費用で済むのです。 特別なトレーニングや導入の費用も必要ありません。 それでも、チームメンバーがクライアントの連絡先情報にアクセスできるようになります。
また、アクセス権を「閲覧のみ」に設定することで、誤って編集や削除をすることを防ぐことができます。 このように、データの安全性を確保することができます。
