情報化時代は、それまでの2世紀と比較して、この20年間に飛躍的な変化をもたらしました。 アナログからデジタルストレージへの移行は、経済を支える技術として推進された。 小規模な企業でも、これらの進歩を利用することができます。
テクノロジーは中小企業をどう助けるか?
ビジネス・インテリジェンス
これまでのビジネスの標準は、良い製品を持っていて、それを市場に押し出すというものでした。 アップルやフェイスブックのように、今でもこの方式をとっているところもあります。 エンドユーザーよりも、会社の上司や設計技術者がアウトプットを指揮する。
現在、ほとんどの企業が市場原理を応用したモデルを採用しています。 製品やサービスは、通常、お客様に喜んでいただけるように設計されています。 この場合、企業はクライアントからできるだけ多くの情報を得る必要があります。 お客様によりパーソナライズされた体験を提供するために、BIツールが用意されています。
ビジネスと顧客との関係構築
また、これらのBIツールで収集したデータは、お客様だけでなく、ベンダーやパートナーともより良い関係を築くために活用することができます。 収入だけの取引ではなく、人間性に触れることで、健全なビジネス環境を促進します。
システムの効率性を高める
有史以前の人類も、より良い仕事をするために道具を使っていた。 現代の問題には、現代の解決策が必要だと言われるように。 それゆえ、技術ツールが生まれたのです。
テクノロジーは、ビジネスプロセスの効率を高めます。 業務効率の向上はOPEXを削減し、ひいてはビジネスの成長につながります。 以下は、組織で技術的なソリューションが利用できる分野です。
テクノロジーが役立つビジネスプロセス
1.連絡先管理
コミュニケーションとコラボレーションは、ビジネスの重要な側面です。 これは、社内外の情報交換にも言えることです。 電子メールはメッセージングプロセスに革命をもたらしましたが、このツールを強化するアドオンを利用することをお勧めします。
また、スプレッドシートは、連絡先データベースの処理に関して、成長するビジネスの要求を満たすには十分ではないかもしれません。Shared Contacts for Gmail©は、チームメンバー間で連絡先(顧客やベンダー)を共有し、コラボレーションを容易にするために作成されました。
2.プロジェクト管理
プロジェクトの計画は、マネージャーの頭の中やメモ帳から、他のメンバーに指示として送られるものばかりではありません。 戦略作成、ワークロードの整理など、プロジェクトマネジメントツールは数多く存在します。
3.電子署名ツール
契約書は、紙とペンが発明されて以来、取引を行う上で常に不可欠な要素となっています。 デジタル時代の黎明期には、プリントサイン・スキャンセンドがトレンドでした。
今日、契約は純粋にペーパーレスでありながら、広く認知され、法的な拘束力を持つことができます。 他のシステムとの統合性が高く、セキュリティ要件を満たしながら、使い方が複雑すぎない最適な電子署名ソフトウェアを選びましょう。
4.メールマーケティングとソーシャルメディアへの影響力
Eメールマーケティングは36:1のROIを誇る一方、ソーシャルメディアは1ドル使うごとに2.80ドル。 このようなマーケティングは、インターネットのブーム以前には不可能だったでしょう。
5.カスタマーリレーションシップマネジメント(CRM)
CRMは、リードジェネレーション、ワークフローの自動化、データ分析など、さまざまなビジネスソリューションを提供します。統計によると、従業員10人以上の企業の91%がCRMを導入しています。 ROIは1ドルあたり30.48ドルですが、達成には最長で13カ月かかる場合があります。
中小企業であっても、大きな役割を担っていることは否定できない。 そのため、採用にあたっては十分な調査・分析が必要です。
6.人事管理
人事担当者の仕事は、採用、従業員満足、紛争解決など多くの機能があります。 そのためには、時間、労力、その他のリソースを最大限に活用し、前述の業務を遂行するためのあらゆる支援が必要です。 人事管理プラットフォームは、人事部門を大きくサポートします。
7.会計ソフト
中小企業の経営者は、多くのことを抱えています。 その結果、簿記のような不可欠な機能に適切な注意が払われていない。 アウトソーシングを選択する人もいます。 しかし、信頼できない第三者のために時間とお金を浪費してしまうこともあります。 幸いなことに、ビジネスの性質に応じて選べる、スタートアップに適した会計ソフトがいくつかあります。
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8.パスワードの管理
特にビジネスアカウントで必要な多数のログインに単一のパスワードを使用することは、セキュリティ上の大きな脅威となります。 悲しいかな、ハッカーが使う技術もレベルアップしているのです。 良い面では、対策もステップアップします。
パスワードマネージャーは、ランダムなパスワード生成機能や、同僚とのパスワードの安全な共有など、最先端のセキュリティ機能を備えています。
9.ウェブサイト監視
デザインや機能に優れたウェブサイトを公開するだけでは十分ではありません。 Webサイトの監視は、可用性、スピード、および調整されたパフォーマンスを保証します。 自動監視サービスは、手動で行うのに比べて、時間と労力を大幅に削減することができます。
10.データのバックアップ
バックアップソフトウェアは、重要なビジネスデータのための保険です。 数クリックでデータを復元できれば、誤って削除したり、故意に破壊したりする心配はありません。
11.決済処理システム
ペイメント・プロセッサーは、中小企業が顧客とベンダー間の金融取引を円滑に行えるようにするためのものです。 カード発行銀行とお客様の銀行口座の間で、クレジットカード情報を安全にやり取りするシステムです。
12.サイバーセキュリティ・ソリューション
データ保護は、企業のデータだけでなく、お客様の情報にも適用されるべきです。 顧客データのセキュリティ侵害は、企業の評判を大きく損なう可能性があります。 したがって、取得を検討する必要があります。