사무실의 깔끔함은 비즈니스 품질을 반영합니다. 깨끗하고 정돈된 직장은 직원들의 사기를 높여줍니다. 파일과 데이터의 경우에도 마찬가지입니다. 좋은 데이터 위생을 실천하면 이점이 있습니다.
연락처 데이터 위생이란 무엇입니까?
연락처 데이터 위생은 중복, 잘못 분류된 항목 및 관련 없는 정보가 없는 연락처 데이터베이스를 깨끗하게 유지하는 프로세스입니다.
더티 데이터는 비정상 데이터 입력 절차의 산물입니다. 이 Forbes 기사 에 따르면 열악한 데이터 품질은 연간 평균 1,500만 달러의 손실을 초래합니다. 여기에는 오래된 이메일에 연락하는 데 낭비되는 시간이나 불완전한 데이터에 대한 부적절한 조치가 포함될 수 있습니다.
데이터를 깨끗하게 유지하는 것은 간단하게 들릴 수 있습니다. 그러나 여러 사람이 데이터베이스를 처리하는 대규모 고객 기반을 갖는 것은 어려울 수 있습니다. 연락처 데이터 위생에 대한 이러한 모범 사례 중 일부를 배우고 나면 그 결과가 그만한 가치가 있음을 알게 될 것입니다.
연락처 데이터 품질 시스템 구축
연락처 관리 앱을 선택하는 것은 데이터 위생의 가장 중요한 부분입니다. 이것이 연락처 데이터베이스를 처리하는 방법의 기초가 됩니다. 연락처 데이터 항목 SOP도 크게 포함됩니다.
좋은 연락처 항목의 기준을 정의합니다. KPI를 설정하고 모든 직원이 그에 따라 행동하도록 합니다. 잘 계획된 계획을 준수하면 잘못된 연락처 데이터 항목이 제거됩니다.
데이터베이스 중앙 집중화
대부분의 경우 영업팀은 CRM에 크게 의존하는 반면 마케팅 그룹은 다른 마케팅 자동화 플랫폼을 고수합니다. 영업 및 마케팅 팀은 고유한 언어를 사용하고 고유한 데이터 표준 및 형식을 사용하는 경향이 있습니다.
좋은 연락처 관리 앱은 서로 다른 플랫폼에서 오는 고객 데이터베이스를 통합할 수 있습니다 . 단일 데이터베이스에서 작업하면 연락처 데이터를 더 잘 제어할 수 있습니다. 이는 보다 원활한 부서 간 협업을 위한 길을 열어줍니다.
데이터 정확성 검증
효과적인 마케팅은 고품질 데이터를 사용할 때 발생합니다. 더 많은 것이 더 나은 것과 같지 않습니다. 많은 전화번호나 이메일 주소 목록이 유효하지 않으면 소용이 없습니다.
또한 고객은 주소를 변경하고 승진하고 회사를 변경합니다. 종종 이메일 주소와 구매력이 다릅니다. 이러한 발전을 주시해야 합니다.
연락처 세부 정보가 작동하는지 확인하는 데 사용할 수 있는 소프트웨어가 있습니다. 이메일 확인 시스템 및 전화번호 확인 도구 는 목록에서 사용할 수 없는 데이터를 지울 수 있습니다.
중복 제거
중복 항목은 시간과 에너지 낭비입니다. 동일한 사람에게 동일한 마케팅 자료를 두 번 보내는 것은 리드를 최소한으로 짜증나게 할 수 있습니다. 더 나쁜 것은 귀하의 비즈니스가 스팸으로 보고될 것입니다.
좋은 연락처 관리 앱을 사용하면 중복 연락처를 쉽게 병합할 수 있습니다. 또한 팀이 명백히 헛된 노력에 대한 걱정 없이 목록에서 원활하게 작업할 수 있도록 도와줍니다.
‘휴지통’ 확인
연락처 데이터베이스를 정리하는 동안 실수로 삭제될 수 있습니다. 따라서 데이터를 삭제하기 전에 삭제 대상인 경우 적절한 태그를 지정하는 것이 중요합니다. 연락처 항목을 삭제할 수 있는 권한이 있는 사람들이 자신의 행동을 의식하게 만드십시오.
폐기할 데이터에 태그를 지정하지 않은 경우 일부 유용한 연락처가 실수로 휴지통으로 전송되었을 수 있습니다. 일부 시스템에서는 한 달의 검색 기간만 허용합니다. 다행스럽게도 일부 연락처 관리 앱은 삭제된 데이터를 무제한으로 복구할 수 있습니다. 이 경우 영구적으로 사라진 줄 알았던 것을 쉽게 복원할 수 있습니다.
연락처 데이터 위생에 대한 요점
더러운 데이터는 영업 및 마케팅 전문가가 비즈니스에 대한 좋은 통찰력을 제공하지 못하도록 막습니다. 그들이 말했듯이, 쓰레기를 넣으면 쓰레기가 나옵니다. 우수한 데이터 위생을 실천하는 것은 비즈니스의 건전성에만 도움이 되는 것이 아닙니다. 또한 직원의 생산성도 향상됩니다.