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ユーザーステータスによるコンタクトシンクの問題のトラブルシュート

連絡先リストをチームメンバーと共有した後、連絡先は自動的にチームメンバーのGoogle連絡先と同期されます。しかし、思い通りにならないこともある。連絡先が見つからない、あるいはもっと悪いことに、Google連絡先で共有されている連絡先がまったく表示されないと不満を漏らす同僚がいるかもしれません。コンタクトシンクの問題は簡単に解決できますので、ご安心ください。

このチュートリアルでは、さまざまなユーザーのステータスと、連絡先の同期に関する問題を解決する方法について説明します。

必要な時間 3分

まず、共有連絡先ダッシュボードで、正しく共有されていないラベルの共有設定を確認する必要があります。

共有アドレス帳にアクセスするには ® ダッシュボードにアクセスするには、Shared Contacts for Gmail®アカウントにログオンします。

上部にある「Googleでログイン」ボタンをクリックします。
共有 “アイコンをクリック

共有アイコンをクリックすると、ラベルを共有した共同作業者のステータスを見ることができるようになります。
共有設定で、ユーザーの横に警告が表示されているかどうかを確認します。

共有設定の「ステータス」では、すべての共同作業者に共有が成功したか、または共有の妨げになっているものがステータスで表示されます。これはコンタクトシンクの問題なのか、それとも全く別の問題なのかを確認するものです。

同期エラーを修正するためのユーザーステータス

エラー	説明	どうすればいいのか？
招待状送付	この共同作業者は、共有リストを見るように招待されていますが、まだ招待を受け入れていません。	1.招待状の再送信」ボタンをクリックします。 2.共同研究者がまだ招待状を受け取っていない場合は、迷惑メールフォルダを確認し、件名に「has shared contacts with you」と記載したメールを送るよう依頼してください。見つかった場合は、「迷惑メールでない」ボタンをクリックしてもらい、招待状を受け取ってください。 3.招待状がまだ送信されていない場合は、招待状のリンクをコピーして、メールやチャットメッセージで共同研究者に送信してください。 4.招待状を開くときは、必ずシークレット・ウィンドウから行ってください。招待されたユーザーアカウントでサインインします。
ユーザー停止中	このユーザーは、管理者によってGoogle Workspaceの管理コンソールで一時停止されたようです。	1.Google Workspaceドメインの管理者であれば、Google Workspaceの管理コンソールにサインインしてください。このユーザーが停止されていないことを確認します。 2.ドメインの管理者でない場合は、管理者にユーザーの一時停止を依頼します。 3. Google Adminでユーザーが停止していない場合、弊社サポートにご連絡いただければ、バックエンドから修正いたします。
ライセンスが足りない	ライセンス数が不足しているため、このユーザーと連絡先リストを共有できませんでした。	1.古いユーザーや削除されたユーザーが使用しているライセンスがないことを確認する。もしそうなら、これらのライセンスを解放してください。 2.それでもライセンスが足りない場合は、追加でライセンスを購入してください。 3.強制同期」ボタンをクリックします。 4.ただし、ライセンスがあるにもかかわらず、このメッセージが表示される場合は、弊社サポートまでお問い合わせください。バックエンドから問題を解決します。
一部共用（団体用）	このグループに属する一部のユーザーには、共有された連絡先が表示されない場合があります。グループメンバー」をクリックすると、各メンバーのステータスを確認することができます。	1.グループメンバー」をクリックすると、そのグループに所属するユーザーの状況を確認することができます。 2.ここに記載されている状態が表示された場合、推奨事項を参考に解決してみてください。 3.古いユーザーや削除されたユーザーの場合は、Googleワークスペースの管理コンソールにログインし、グループから削除します。 4.強制同期」ボタンをクリックします。 5.しかし、問題が解決しない場合は、弊社サポートにご連絡ください。バックエンドから問題を解決します。
ユーザー失効	以下の理由により、この共同作業者のGmail用共有連絡先へのアクセス権が取り消されました。ユーザーが直接、Googleコンタクトへのアクセスを取り消した。この問題を解決するには、ユーザーがアクセスできるように招待状を再送してください。 [Resend invite button] このユーザーは、Shared Contacts for Gmailにアクセスできないドメイン組織に所属しています。この問題を解決するには、ドメイン管理者に連絡し、アクセスを提供してもらうよう依頼してください。	1.共有連絡先」ダッシュボードにサインインし、アクセスを許可するようユーザーに依頼します。 2.Google Workspaceの管理コンソールにサインインします。このユーザーを含む組織に対してアプリがインストールされていることを確認する。また、共有連絡先へのアクセス権がドメインに対して適切に付与されているかどうかも確認します。 3.Google Marketplaceにサインインし、「Admin Install」をクリックし、アプリケーションを認証する。
ユーザーが削除される	協力者のアカウントは削除されました。このユーザーとのすべてのラベルの共有を解除して、ライセンスを解放してください。	1.ユーザーの管理ダッシュボードにログインし、このユーザーのライセンスを開放する。 2.それでも問題が解決しない場合は、弊社サポートまでご連絡ください。バックエンドから問題を解決します。
ユーザー禁止	この協力者のアカウントは、Googleによって禁止されているようです。通常、このユーザーアカウントでスパム行為が検出された場合に発生します。そのため、Googleサポートにお問い合わせいただくことをお勧めします。	1.強制同期」ボタンをクリックする 2.Google Workspace Admin Consoleで、ユーザーが禁止されているかどうかを確認する 3. コンソールで禁止されている場合、Googleサポートに連絡する 4.ただし、Googleで禁止されていない場合は、弊社サポートにご連絡いただければ、バックエンドから問題を解決します。
アップグレード（Webサイト向け汎用）	お使いの共有連絡先のバージョンでは、あなたが行おうとしている共有の種類は許可されていません。	1. “共有連絡先 “の上位版にアップグレードする。 2.連絡先ラベルからこの協力者/グループへのアクセスを削除する。 3.ただし、問題が解決しない場合は、弊社サポートまでご連絡ください。バックエンドから問題を解決します。
アップグレード	お使いの製品のバージョンでは、次のような共有はできません。 – BASIC版またはPRO版で共有する外部ユーザー。 – BASIC版でのグループのユーザー共有。 – BASICバージョンで10グループ以上が共有 – BASIC版では、1グループあたり250件以上の共有が可能です。 – Lite版、Business版ではディレクトリラベルの共有が可能です。 – LITE Editionの場合、ドメイン共有が可能。	バージョンアップして、無制限の共有をお楽しみください。
不明な協力者	このメールアドレスは間違っているようです。スペルを確認し、このユーザーまたはグループがまだ存在することを確認してください。	1.電子メールアドレスのスペルを確認する。 2. 強制同期」ボタンをクリックします。 3.サブ組織にのみ共有連絡先をインストールした場合、Google Workspace 管理画面でこのユーザーがサブ組織に所属していることを確認してください。 4.ただし、それでも問題が解決しない場合は、バックエンドの問題を解決するため、弊社までご連絡ください。
オーバークォータ	このユーザーはGoogle Contactsのストレージクォータに達しています。	1.Googleコンタクトの数を最適化するようにユーザーを招待します。 2.強制同期」ボタンをクリックします。 3.しかし、それでも問題が解決しない場合は、弊社サポートまでご連絡ください。バックエンドから問題を解決します。
シェアリング	このユーザーとの共有が進行中です	1.ブラウザの更新ボタンをクリックします。 2.その後、「強制同期」ボタンをクリックし、15分ほどお待ちください。 3.権限が “閲覧のみ “になっていないことを確認する。その後、”強制同期 “ボタンをクリックします。 4.ただし、問題が解決しない場合は、弊社サポートまでご連絡ください。バックエンドから問題を解決します。

これだ! コンタクトシンクの問題を解決するのは、それほど技術的なことではありません。それでもご不明な点がございましたら、お問い合わせください。