チームコラボレーションには、さまざまなスケールがあります。 これは、チームとのコミュニケーションから、プロジェクトの管理、共同制作まで多岐にわたります。 デジタル時代に突入した今、コラボレーションを含むあらゆる仕事を容易にするさまざまなツールが利用できるようになりました。
連絡先管理もそのツールの一つです。 コンタクトマネジメントは、人物に関するデータを一元管理するものです。 そのデータは、電話番号や電子メールアドレスといった簡単なものから、マーケティングキャンペーンに大いに活用できる個人の嗜好まで、多岐にわたります。
連絡先管理システムを組織に導入することで、チームワークを強化することができます。 これは生産性にもつながり、さらに
連絡先の同期で時間短縮
ほとんどの時間は、時間単位ではなく、分単位で無駄になると言われています。 このシナリオを見てみましょう。ジョンは、新しくオープンしたジムの見込み客を見つけるために現場で働いています。 連絡先を集め、タブレットの表計算ファイルに保存している。 そして、一日の終わりに、それをハンナに転送する。 そして、翌日にはマーケティング用のEメールやSMSを送信する。
それらのメールアドレスをデータベースからメールの受信者欄にコピーペーストする作業は、1件あたり15秒しかかからないかもしれません。 残念ながら、これは1年で数百時間に相当する。 その時間を使って、もっと顧客を見つけることができたはずだ。
連絡先管理アプリを使えば、ジョンさんはタブレットで連絡先としてデータを入力するだけでいいのです。 連絡先が同期されているので、ハンナは自分のワークステーションからすぐにアクセスすることができます。 今では、宛先の欄に1～2文字入力するだけで、あとは自動入力に任せているそうです。
繰り返しの作業を省くことができます。
会社案内を一元管理することで、重複した連絡先を排除することができます。 これにより、収納スペースを節約することができます。 また、同じ項目を再度入力する手間を省くことができます。 さらに、同じコンタクトに同じマーケティング資料を2回送ることも防げます。
先ほどの例の続きで、新しくオープンしたスポーツジムのビジネスについて考えてみましょう。 ジョンが作成した名簿をもとに、ハンナはさらにプロモーション資料を送付した。 すると、メンバーシップを担当する別のメンバー、ルーカスは、連絡先リストに連絡先を再入力する必要がなくなったのです。 彼は単に特定のクライアントのラベルを「フォローアッププロモーションメール」から「メンバーニュースレター」に変更するだけでよいのです。
ハンナもルーカスも、データ入力に時間を取られることなく、正しいメールを送ることに専念できるようになりました。
経済的かつ効率的なコラボレーション
スタンドアローンの連絡先管理アプリは、CRMの10%のコストです。 実際、CRMは分析、予測、さらには自動化されたワークフローなど、より多くの機能を提供しています。 それでも、主な機能が連絡先管理であることは否めません。
スタートアップ企業や小規模企業にとって、CRMにすぐに投資することは、予算的にベストではないかもしれません。さておき 、小さな会社でシートあたり約10ドルから 、あなたはまた、それらのユーザーのトレーニングに加えて、ソフトウェアのオンボーディングコストを支払う必要があります。
メモやカスタムフィールドを追加したり、同僚をタグ付けして連絡先に関するミニチャットを行うこともできるため、潜在顧客や既存顧客に関するデータを統合するのに有効です。 逆に言えば、その人のことをよく理解していることになります。 そのため、クライアントのニーズに合わせたコラボレーションが可能になります。 これは、お客様のロイヤリティや良いビジネスにつながるかもしれません。
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