コンタクトマネジメントがもたらすコラボレーション

チームコラボレーションには、さまざまなスケールがあります。 これは、チームとのコミュニケーションから、プロジェクトの管理、共同制作まで多岐にわたります。 デジタル時代に突入した今、コラボレーションを含むあらゆる仕事を容易にするさまざまなツールが利用できるようになりました。

連絡先管理もそのツールの一つです。 コンタクトマネジメントは、人物に関するデータを一元管理するものです。 そのデータは、電話番号や電子メールアドレスといった簡単なものから、マーケティングキャンペーンに大いに活用できる個人の嗜好まで、多岐にわたります。

連絡先管理システムを組織に導入することで、チームワークを強化することができます。 これは生産性にもつながり、さらに

連絡先の同期で時間短縮

ほとんどの時間は、時間単位ではなく、分単位で無駄になると言われています。 このシナリオを見てみましょう。ジョンは、新しくオープンしたジムの見込み客を見つけるために現場で働いています。 連絡先を集め、タブレットの表計算ファイルに保存している。 そして、一日の終わりに、それをハンナに転送する。 そして、翌日にはマーケティング用のEメールやSMSを送信する。

それらのメールアドレスをデータベースからメールの受信者欄にコピーペーストする作業は、1件あたり15秒しかかからないかもしれません。 残念ながら、これは1年で数百時間に相当する。 その時間を使って、もっと顧客を見つけることができたはずだ。

連絡先管理アプリを使えば、ジョンさんはタブレットで連絡先としてデータを入力するだけでいいのです。 連絡先が同期されているので、ハンナは自分のワークステーションからすぐにアクセスすることができます。 今では、宛先の欄に1~2文字入力するだけで、あとは自動入力に任せているそうです。

繰り返しの作業を省くことができます。

会社案内を一元管理することで、重複した連絡先を排除することができます。 これにより、収納スペースを節約することができます。 また、同じ項目を再度入力する手間を省くことができます。 さらに、同じコンタクトに同じマーケティング資料を2回送ることも防げます。

先ほどの例の続きで、新しくオープンしたスポーツジムのビジネスについて考えてみましょう。 ジョンが作成した名簿をもとに、ハンナはさらにプロモーション資料を送付した。 すると、メンバーシップを担当する別のメンバー、ルーカスは、連絡先リストに連絡先を再入力する必要がなくなったのです。 彼は単に特定のクライアントのラベルを「フォローアッププロモーションメール」から「メンバーニュースレター」に変更するだけでよいのです。

ハンナもルーカスも、データ入力に時間を取られることなく、正しいメールを送ることに専念できるようになりました。

経済的かつ効率的なコラボレーション

スタンドアローンの連絡先管理アプリは、CRMの10%のコストです。 実際、CRMは分析、予測、さらには自動化されたワークフローなど、より多くの機能を提供しています。 それでも、主な機能が連絡先管理であることは否めません。

スタートアップ企業や小規模企業にとって、CRMにすぐに投資することは、予算的にベストではないかもしれません。さておき 、小さな会社でシートあたり約10ドルから 、あなたはまた、それらのユーザーのトレーニングに加えて、ソフトウェアのオンボーディングコストを支払う必要があります。

メモやカスタムフィールドを追加したり、同僚をタグ付けして連絡先に関するミニチャットを行うこともできるため、潜在顧客や既存顧客に関するデータを統合するのに有効です。 逆に言えば、その人のことをよく理解していることになります。 そのため、クライアントのニーズに合わせたコラボレーションが可能になります。 これは、お客様のロイヤリティや良いビジネスにつながるかもしれません。

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ビジネス連絡先リストを最新の状態に保つためのヒント

目まぐるしく競争の激しいビジネスの世界では、強固な人脈を築き、維持することが成功に不可欠です。 サプライヤーであれ、パートナーであれ、そして最も重要な顧客であれ、こうしたステークホルダーとの関係構築は、企業の成長と繁栄に比例する。 ビジネスでは、コンタクトベースを拡大し、潜在顧客を引き付けるために、数多くの方法が採用されている。 テクノロジーの進歩に伴い、リード生成ソフトウェアは、潜在的なリードを特定し、獲得するための一般的なツールとなっている。 さらに、ソーシャルメディア・マーケティング、Eメール・キャンペーン、よくデザインされたウェブサイトのランディング・ページは、より多くの人々と関わり、貴重な連絡先情報を収集するための効果的なチャネルとして機能する。 産業イベントでの物理的なサインアップのような伝統的な方法でも、かなりの数のコンタクトを得ることができる。 企業の連絡先リストが増えることは、進歩と拡大を示すポジティブな指標とみなすことができる。 しかし、連絡先の膨大なデータベースを維持することは困難である。 増え続けるデータを管理し、整理することは、圧倒され、潜在的なエラーや不整合を引き起こす可能性がある。 読む:連絡先を整理するコツ さらに、コンタクトリストが拡大するにつれて、情報の正確性と関連性を確保することが極めて重要になってくる。 情報が古かったり、間違っていたりすると、チャンスを逃したり、コミュニケーションがうまくいかなくなったりする可能性がある。 さらに、大規模な連絡先データベースは潜在的なサイバー脅威の影響を受けやすいため、データ漏洩やプライバシーに関するリスクも見逃せない。 さらに、コンタクトの質は量と同じくらい重要だ。 あなたの製品やサービスに純粋に興味を持っていないコンタクトを数多く持つことは、コンバージョン率の低下やリソースの浪費につながる可能性がある。 幅広い読者にリーチすることと、価値ある顧客に転換する可能性の高い読者に焦点を絞ることのバランスを取ることが重要である。 古い連絡先リストの欠点: 古い情報 古い連絡先リストには、不正確な情報や古い情報が含まれている可能性があります。 古い番号にダイヤルするのは恥ずかしいものだ。 さらに、正しい番号にかけたにもかかわらず、間違った相手につながった場合、機密情報が間違った相手に漏れる危険性もある。 非効率なコミュニケーション 連絡先が更新されていないと、正しい情報を探すのに時間がかかる。 メールやチャットで新しい番号を探す必要があるかもしれない。 最悪なのは、自分の連絡先の最新情報を聞き回らなければならないときに、他の人に迷惑をかけなければならないことだ。 読む:企業名簿アプリのメリット チャンスを逃す ほとんどのビジネス取引において、タイミングは非常に重要である。 例えば、新しい製品やサービスを提供するとします。 古くなった連絡先リストにニュースレターを送ると、ターゲット市場にはすでにリーチしたと思うかもしれない。 残念ながら、あなたが最新のメールアドレスを知らないため、彼らはメッセージを受け取っていません。 潜在的な顧客は、別の販売員から商品を購入したり、サービスを利用するかもしれない。 人間関係の維持が困難 組織では人が入れ替わる。 古い連絡先との関係を維持するのは難しいことだ。 メッセージに返事がなく、誤解を招くこともある。 定期的に連絡先を更新し、より良いコミュニケーションとつながりを育む。 無関係な連絡先 連絡先リストを更新しないと、その部門の意思決定をしなくなった人や、すでに会社を辞めた人にまだ連絡を取っている可能性がある。 これは、あなたの側にプロ意識の欠如を反映する可能性がある。 更新された正確な連絡先リストはビジネスに不可欠です。メールマーケティングデータベースは毎年約22.5%ずつ劣化していくため、連絡先データを衛生的に保つことが最も重要です。 このブログでは、連絡先リストを更新する方法をご紹介します。 連絡先リストを最新の状態に保つ方法: 連絡先管理ソフトやアプリを使う。 Shared Contacts for Gmail®は、連絡先リストを常に最新の状態に保つための幅広い連絡先管理機能を提供します。 このクラウドベースのツールは、デスクトップやモバイルデバイスから連絡先データベースにアクセスし、更新することができます。 また、チームメイトがクライアントの連絡先情報を更新できる権限を設定することもできます。 新しい番号は、その連絡先リストを共有している誰とでも自動的に同期される。 さらに、Shared Contacts for Gmail®は、重複した連絡先を自動的にマージすることができます。 […]

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Gmail®の共有コンタクトのインスタントシンクロのご紹介

この情報化時代には、ほとんどすべてのことが速いペースで進みます。 そんな中、大きな役割を果たしたのがテクノロジーです。 スピードが勝負の分野では、データ交換が上位を占めています。 これに対応するため、Shared Contacts for Gmail®はアプリをアップグレードし、共有連絡先の即時同期ができるようになりました。 他の連絡先管理アプリでは、更新同期が発生するまでに4(4)時間から最大48時間かかります。 これは、ダイナミックなコラボレーションに依存する人々にとって問題となる可能性があります。 迅速な情報交換 例えば、マーケティング担当者が新製品の契約を取るために現場に行くとします。 一日中、スマホで連絡先を入力しているそうです。 共有連絡先 for Gmail®の即時同期により、営業チームはアプリのコメント機能のメモに基づき、適切な販促資料を容易に送信することができます。 両者とも、連絡先を転送するために何時間も、最悪何日も待つ必要がなくなりました。 連絡先も再入力する必要がありません。 瞬時に同期することで、営業チームは販売機会を逃すことなく、鉄が熱いうちに攻撃することができます。 さらに、インスタントシンクロナイゼーションは、他の部門間の連絡先管理ニーズにも有効です。 別のシチュエーションで見てみましょう。 IT部門が番号を変更したのです。 瞬時に同期させることで、社内の誰でもすぐに新しい番号に電話をかけることができます。 そのため、連絡先を更新した社内メモを見逃す心配はありません。 Shared Contacts for Gmail®は、その変更をスムーズに行うことができます。 誰もが自分の電話帳に更新された番号を入れることができる。 したがって、旧IT部門の番号で間違って接続する人はいない。 これでは、IT部門が全く数字を変えていないように見えてしまう。 シームレスなアップデート 前述したように、瞬時に同期することで、数字が更新されていないように見えることがあります。 これは、変更が直接電話帳に反映されるために起こることです。 ユーザーに促される煩わしいアップデートが不要になるのです。 また、受信したメールをすぐに削除してしまうということもなくなりました。 しかし、管理者が連絡先の更新を知られることが必須と感じた場合、連絡先のコメント欄にユーザーをタグ付けするだけでよいのです。 続きを読む:Googleコンタクトにコメントする方法 コンタクト管理の効率化 もう使えない古い番号に電話するのは、どちらも時間と労力の無駄です。 さらに、新番号に関するメールやメモを探すのにも、リソースが枯渇してしまうのです。 さらに、アドレス帳の連絡先を手動で変更する必要がある場合もあります。 Shared Contacts for Gmail®の即時同期機能は、上記のような煩わしさから解放されます。 そのため、重複入力(旧番号用と新番号用)を避けることができます。 続きを読む:コンタクトマネジメントのための10のベストプラクティス 他の連絡先管理アプリに対する優位性 Shared Contacts for Gmail®は、検出システムを利用しています。 このアプリは、ユーザーが連絡先について何らかの更新をするたびに、検出器が作動するようになっています。 そして、その連絡先へのアクセス権を与えられた全員に、アプリが変更を即座に伝播させます。 他のアプリは単なるポーリングです。 […]

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