オフィスの整理整頓は、ビジネスの質を反映するものです。 清潔で整然とした職場は、従業員の士気も高まります。 ファイルやデータに関しても同じことが言えます。 データハイジーンを実践することには、メリットがあります。
コンタクトデータハイジーンとは?
連絡先データの衛生管理とは、連絡先データベースの冗長性、分類ミス、無関係な情報を排除して維持するプロセスです。
汚れたデータは、不健全なデータ入力手順の産物である。 このForbesの記事によると、データの品質が悪いと、年間平均1,500万ドルの損失が発生するそうです。 これには、古い電子メールに連絡を取るために費やされた時間や、不完全なデータに対する不手際が含まれるかもしれません。
データをきれいに保つというのは、簡単なことのように聞こえるかもしれません。 しかし、大規模な顧客基盤を持ち、複数の担当者がデータベースを扱うことは困難です。 連絡先データの衛生管理のベストプラクティスをいくつか学べば、努力に見合った結果が得られることがおわかりいただけるでしょう。
コンタクトデータ品質システムの確立
連絡先管理アプリの選定は、データ衛生の最も重要な部分です。 これはコンタクトデータベースをどう扱うかの基本でしょう。 コンタクトデータ入力のSOPも大きく包み込んでいきます。
良いコンタクトエントリーの基準を明確にする。 KPIを設定し、社員一人ひとりがそれに沿って行動するようにする。 綿密な計画を立てることで、不適切な連絡先データの入力がなくなります。
データベースの一元化
多くの場合、営業チームはCRMに依存し、マーケティンググループは他のマーケティングオートメーションプラットフォームに固執しています。 営業チームとマーケティングチームは、それぞれ独自の言語を話し、独自のデータ標準とフォーマットを持つ傾向があります。
優れた連絡先管理アプリは、さまざまなプラットフォームから送られてくる顧客データベースを統合することができます。 単一のデータベースで作業することで、連絡先データをよりよく管理することができます。 これにより、部門間の連携がより円滑に行えるようになりました。
データの正確性を検証する
効果的なマーケティングは、質の高いデータを活用することで実現します。 多ければ良いというものではありません。 電話番号や電子メールアドレスの膨大なリストも、それらが無効であれば意味がありません。
さらに、お客様は住所が変わったり、昇進したり、会社が変わったりします。 多くの場合、彼らのメールアドレスや購買力もそれに伴って変化します。 このような動きにも注目しなければならない。
連絡先の詳細が機能しているかどうかを検証するためのソフトウェアがあります。電子メール検証システムや電話番号検証ツールは、リストから使えないデータを一掃することができます。
重複を排除する
冗長なエントリーは時間と労力の無駄です。 同じ人に同じマーケティング資料を2回送ると、リードが最も困らないかもしれません。 さらに悪いことに、あなたのビジネスはスパムとして報告されることになります。
優れた連絡先管理アプリを使えば、重複した連絡先を簡単にマージすることができます。 さらに、明らかに無駄な努力に悩まされることなく、チームがシームレスにリストに取り組むことができるようになります。
ごみ箱」を確認する
連絡先データベースを整理しているときに、誤って削除してしまうことがあります。 したがって、データを削除する前に、削除対象であるかどうかを適切にタグ付けすることが重要です。 連絡先を削除する権限を持つ人に、その行為を意識させる。
廃棄するデータへのタグ付けを事前に実践しておかないと、有用なコンタクトが知らず知らずのうちにゴミ箱に送られていたかもしれません。 システムによっては、1ヶ月間しか検索できないものもあります。 幸い、連絡先管理アプリの中には、削除したデータの復元を時間無制限で行えるものがあります。 この場合、永久に消えたと思ったものを簡単に復元することができます。
コンタクトデータの衛生管理に関する要点
汚れたデータでは、営業やマーケティングの専門家は、ビジネスに関する良いインサイトを得ることができません。 ゴミが入ればゴミが出る、とはよく言ったものです。 優れたデータ衛生の実践は、ビジネスの健全性だけでなく、利益をもたらします。 また、従業員の生産性も向上させることができます。