언뜻 보기에 구글 주소록과 구글 연락처는 동전의 양면처럼 보일 수 있습니다. 둘 다 연락처 정보를 관리하니까요. 하지만 이 두 가지를 혼동하면 특히 모바일 액세스, 발신자 표시, 일상적인 공동 작업에서 치명적인 실수가발생할 수 있습니다.
이 둘의 차이점과 일반적인 함정, 그리고 Gmail™용 공유 연락처와 같은 도구를 사용하여 그 차이를 좁히는 방법에 대해 자세히 알아보세요.
Google 디렉터리란 무엇인가요?
구글 디렉토리 (또는 구글 워크스페이스 디렉토리)는 구글 워크스페이스를 사용하는 조직의 중앙집중식 주소록입니다. Google Workspace 관리자가 관리하며 다음을 포함합니다:
- 조직의 모든 사용자.
- 그룹 (메일링 리스트, 공동 작업 받은 편지함).
- 외부 연락처 공유 (관리자가 Gmail용 공유 연락처™와 같은 타사 제품을 사용하여 수동으로 추가).
모든 사람이 동료 및 공유 리소스(예: 지원팀 또는 영업팀)에 연락할 수 있는 방법을 알 수 있는 회사 전화번호부라고 생각하면 됩니다.
또한 구글 워크스페이스 관리 콘솔의 일부인 LDAP 서버(Active Directory)에 통합할 수도 있습니다.
제한 사항:
Google 주소록은 연락처 공동 작업이나 개인 또는 팀 연락처 관리용으로 설계되지 않았습니다. 순전히 관리용입니다.
Google 연락처란 무엇인가요?
Google 주소록은 개인 정보입니다. 각 사용자는 여기에서 자신의 연락처를 관리합니다:
- 개인 연락처(고객, 공급업체, 가족 및 친구).
- 공유 연락처( Gmail™GSC용 공유 연락처와 같은 외부 도구에서 동기화된 경우).
Gmail, Google 캘린더, 그리고 가장 중요한 모바일 장치와직접 통합되어 전화번호부, 발신자 번호표, 자동 완성 제안에 연락처의 모든 세부 정보를 표시합니다.
둘을 혼동할 때 흔히 저지르는 실수
1. 모바일 장치에 Google 디렉터리 연락처가 표시된다고 가정합니다:
- 거짓입니다! Google 디렉터리 연락처는 기본적으로 사용자의 휴대폰에 동기화되지 않습니다.
- 구글 워크스페이스 조직에 있는 사람에게 전화를 걸 때 휴대폰에 수동으로 추가하지 않은 경우 해당 사람을 찾지 못할 수 있습니다.
2. Google 디렉토리가 발신자 번호를 업데이트할 것으로 예상합니다:
- 또 틀렸습니다. 휴대폰의 발신자 번호는 기기에 동기화된 Google 연락처에서만 작동합니다.
- 디렉터리 연락처는 Google 주소록에 동기화하지 않으면 보이지 않습니다. 따라서 조직의 누군가가 전화를 걸면 해당 연락처가 휴대폰 전화번호부에 없기 때문에 전화기에 ‘알 수 없는 번호’로 표시될 수 있습니다.
3. Google 디렉토리에 사용자 지정 필드 또는 메모를 추가하려고 합니다:
- 디렉터리에는 사용자 지정이 제한되어 있습니다. ‘생일’, ‘마지막 회의 메모’, ‘신발 사이즈’, ‘좋아하는 색상’과 같은 필드나 Google 주소록에서처럼 태그를 추가할 수 없습니다.
4. 액세스 제어 내려다보기:
- Google 디렉토리: 관리자만 관리할 수 있습니다.
- Google 주소록: 최종 사용자가 직접 연락처 또는 공유 레이블을 관리합니다.
각 시스템의 제한 사항
| 기능 | Google 디렉토리 | 구글 주소록 |
| 관리 주체 | Google 워크스페이스 관리자 | 개인 사용자 및 Google 워크스페이스 관리자 |
| 휴대폰 전화번호부에 표시 |  아니요(도구를 통해 동기화하지 않는 경우) |  예 |
| 발신자 ID 통합 | 아니요 | 예 |
| 사용자 지정(사용자 지정 필드, 메모) | 매우 제한적 | 완벽한 사용자 지정 가능 |
| 외부 연락처 공유 | 예, 하지만 관리자가 제어합니다. | 예 |
| 장치에 자동 동기화 | 아니요 | 예 |
| Gmail/캘린더/드라이브의 자동 완성 기능 | 예 | 예 |
이것이 중요한 이유: 발신자 번호가 누락된 경우
한 직원이 CEO나 주요 고객으로부터 전화를 받았다고 상상해 보세요. 그런데 전화기에 이름이 표시되는 대신“알 수 없는 번호“가 표시됩니다. 왜 그럴까요? Google 디렉토리는 연락처를 모바일 기기의 전화번호부나 iPhone 또는 Android 기기의 발신자 번호로 푸시하지 않기 때문입니다.
이 문제로 인해 커뮤니케이션 워크플로우가 중단되어 직원들이 연락처 정보를 수동으로 다시 입력하거나 중요한 통화를 놓치게 됩니다.
해결책: 구글 디렉토리와 구글 연락처 동기화
Google 디렉터리의 잠재력을 최대한 활용하고 모바일 장치에서 연락처를 사용할 수 있도록 하려면 관리자는 Gmail™용 공유 연락처와 같은 동기화 도구를 설치해야 합니다.
Gmail™용 공유 연락처는 이러한 간극을 메워줍니다:
- Google 디렉터리 연락처를 Google 주소록에 동기화합니다.
- 휴대폰 (발신자 번호표 및 전화번호부 포함)에서 연락처를 볼 수 있도록 설정합니다.
- Gmail, 캘린더, 드라이브에서 자동 완성 기능이 작동하는지 확인하세요.
- 조직 전체의 공동 작업자들과 연락처 공유를 허용합니다.
최종 요점
- Google 디렉토리 → 관리자가 관리하지만 모바일에서는 보이지 않는 회사 전화번호부입니다.
- Google 주소록 → 모든 기기에서 완전히 액세스하고 맞춤 설정할 수 있는 개인 및 공유 주소록입니다.
- 디렉터리 연락처가 모바일 요구 사항을 모두 충족한다고 가정하지 마세요.
- 발신자 ID, 모바일 액세스 및 전체 연락처 가시성을 원한다면 Gmail™용 공유 연락처와 같은 동기화 프로그램이 필요합니다.
