{"id":22814,"date":"2023-01-04T08:02:52","date_gmt":"2023-01-04T08:02:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.getsharedcontacts.com\/coisas-a-considerar-para-a-escolha-de-crm-em-startups\/"},"modified":"2023-09-28T13:56:34","modified_gmt":"2023-09-28T13:56:34","slug":"coisas-a-considerar-para-a-escolha-de-crm-em-startups","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/getsharedcontacts.com\/pt-pt\/coisas-a-considerar-para-a-escolha-de-crm-em-startups\/","title":{"rendered":"Coisas a considerar para a escolha de CRM em Startups"},"content":{"rendered":"\n
\"Coisas<\/figure>\n\n

Ser um empres\u00e1rio ne\u00f3fito \u00e9 um enorme desafio. Desde encontrar o dinheiro-semente, estabelecer os processos empresariais, e contratar a primeira equipa, as suas m\u00e3os podem rapidamente encher-se e os seus bolsos esvaziar-se. Por conseguinte, \u00e9 essencial saber o m\u00e1ximo que puder sobre os sistemas que utilizaria na sua coloca\u00e7\u00e3o em funcionamento. Escolher o CRM certo \u00e9 uma delas. <\/p>\n\n

O que \u00e9 CRM?<\/h3>\n\n

CRM ou gest\u00e3o de rela\u00e7\u00f5es com clientes \u00e9 o sistema para gerir todas as rela\u00e7\u00f5es e interac\u00e7\u00f5es da sua empresa com leads, prospectos e clientes. Mais de 90%<\/a> das empresas com mais de 10 empregados utilizam esta ferramenta.<\/p>\n\n

No entanto, o recurso ao MRC n\u00e3o deve provir do efeito “Bandwagon”, especialmente porque outra percentagem que d\u00e1 90% \u00e9 a taxa de fracasso dos startups. Leia as seguintes indica\u00e7\u00f5es que visam ajud\u00e1-lo na escolha do CRM certo para a sua coloca\u00e7\u00e3o em funcionamento.<\/p>\n\n

Saiba se precisa de CRM<\/h2>\n\n

H\u00e1 uma pletora de artigos sobre os benef\u00edcios do CRM. A quest\u00e3o \u00e9 saber se precisa absolutamente desses benef\u00edcios. Outro ponto a ponderar \u00e9 se o seu arranque ir\u00e1 sobreviver ao per\u00edodo de recupera\u00e7\u00e3o do ROI. <\/p>\n\n

H\u00e1 sistemas que podem substituir o CRM. Pode adaptar o seu espa\u00e7o de trabalho Google<\/a> para funcionar como o seu programa de gest\u00e3o de rela\u00e7\u00f5es com clientes. O CRM \u00e9 um investimento. Os propriet\u00e1rios das empresas em fase de arranque devem avaliar logicamente os benef\u00edcios e riscos a elas associados. <\/p>\n\n

Leia: Como utilizar o Google Workspace como o seu CRM: Um guia accion\u00e1vel<\/a><\/pre>\n\n
Analisar a utiliza\u00e7\u00e3o de CRM em startups<\/h2>\n\n
Agora que decidiu que o CRM \u00e9 uma obriga\u00e7\u00e3o para o seu neg\u00f3cio, tem de compreender como utiliz\u00e1-lo para atingir os seus objectivos comerciais. Existem tr\u00eas tipos b\u00e1sicos de CRM: colaborativo, operacional, e anal\u00edtico. Encontre um CRM que se adapte \u00e0s suas necessidades, e n\u00e3o que se adapte ao sistema de CRM.  <\/p>\n\n
Al\u00e9m disso, alguns CRM s\u00e3o personaliz\u00e1veis, mas estes tipos v\u00eam com pr\u00e9mios mais acentuados. Consequentemente, evite morder mais do que pode mastigar. Disponibiliza\u00e7\u00e3o das caracter\u00edsticas de que a sua organiza\u00e7\u00e3o necessita no momento.  <\/p>\n\n
Implanta\u00e7\u00e3o: na nuvem ou no local<\/h2>\n\n
Tecnicamente, a implanta\u00e7\u00e3o depende da natureza do seu neg\u00f3cio. \u00c9 dado que a nuvem oferece mobilidade e flexibilidade. Por outro lado, as solu\u00e7\u00f5es no local t\u00eam melhores medidas de seguran\u00e7a e maior funcionalidade offline. Depois, h\u00e1 tamb\u00e9m sistemas h\u00edbridos.<\/p>\n\n
Compare o software CRM<\/h2>\n\n
Existem 1.610 fornecedores de CRM<\/a> s\u00f3 nos EUA<\/a>. Verifique o mercado SaaS local se preferir um fornecedor de CRM promissor.  <\/p>\n\n
Al\u00e9m disso, decidir se quer um sistema espec\u00edfico da ind\u00fastria ou um sistema de uso geral. A primeira op\u00e7\u00e3o \u00e9 constru\u00edda com uma ind\u00fastria espec\u00edfica em mente; por isso, as caracter\u00edsticas j\u00e1 s\u00e3o especializadas.  <\/p>\n\n
Entretanto, o CRM de uso geral fornece ferramentas universais de vendas, marketing e servi\u00e7os que diferentes utilizadores podem personalizar, independentemente da ind\u00fastria que servem. S\u00e3o frequentemente mais adapt\u00e1veis tamb\u00e9m a aplica\u00e7\u00f5es de terceiros.<\/p>\n\n
Integra\u00e7\u00e3o com outras aplica\u00e7\u00f5es<\/h2>\n\n
Como mencionado anteriormente, o CRM de finalidade geral permite integra\u00e7\u00f5es de terceiros. Algumas destas aplica\u00e7\u00f5es podem ser estranhas ao sistema CRM, mas os dados que geram ou s\u00e3o necess\u00e1rios para a entrada suportam o pr\u00f3prio CRM, ou vice-versa.  <\/p>\n\n
Calend\u00e1rios, plataformas de redes sociais e software de chamadas s\u00e3o alguns exemplos de aplica\u00e7\u00f5es externas que poder\u00e1 querer ligar ao seu CRM. Um fluxo simplificado de informa\u00e7\u00e3o entre o CRM e estes programas externos contribui para o bom funcionamento do neg\u00f3cio. Por sua vez, isto torna a sua equipa mais produtiva enquanto os clientes est\u00e3o satisfeitos.<\/p>\n\n
Or\u00e7amento para o CRM em startups<\/h2>\n\n
Os sites de CRM geralmente exibem o pre\u00e7o por utilizador por m\u00eas. Normalmente varia entre $12 at\u00e9 $200 ou mais, dependendo da marca, personaliza\u00e7\u00e3o, e ind\u00fastria. No entanto, o investimento no sistema de CRM expande-se para al\u00e9m disso.<\/p>\n\n
Deve tamb\u00e9m considerar as taxas de implementa\u00e7\u00e3o e os custos de subscri\u00e7\u00e3o. Al\u00e9m disso, seria tamb\u00e9m necess\u00e1rio ter em conta o tempo de forma\u00e7\u00e3o e a curva de aprendizagem do pessoal que o utiliza. Deve tamb\u00e9m atribuir o or\u00e7amento para termos contratuais diversos e limpeza de dados futuros.  <\/p>\n\n
Ter um per\u00edodo de experi\u00eancia<\/h2>\n\n
A maioria do software de CRM tem um per\u00edodo experimental. Maximizar este tempo para verificar o seguinte:<\/p>\n\n