![\"\"\/](\"https:\/\/lh7-us.googleusercontent.com\/docsz\/AD_4nXe0FlraMNaXRjk43sw845Nwy0SmzD5la_US1RRhbtRuBNql1NCaiCpM6RT4wn3iHj3-L8r9kFWsDqbxek0wfohw1PN5gl27SVZd-_4EFl3mx7vmlPC8R5PyPt3RlA1weLIjr15vFJ0qsv6shFOZl5_6Ky1m?key=5s4laDZERJbdivkIfY9UeQ\")
<\/figure>\n\n\n\n
> uma situa\u00e7\u00e3o <\/p>\n\n
> O problema causado por esta situa\u00e7\u00e3o<\/p>\n\n
> Os riscos envolvidos nesta situa\u00e7\u00e3o<\/p>\n\n
> A aus\u00eancia de uma solu\u00e7\u00e3o perfeita<\/p>\n\n
\n\n
O desafio:<\/h2>\n\n01 Necessidade de um sistema de gest\u00e3o de contactos fi\u00e1vel<\/h3>\n\n
A EPTS necessita de uma aplica\u00e7\u00e3o de partilha de contactos que permita a qualquer pessoa da sua equipa aceder e atualizar o e-mail e o n\u00famero de telefone do cliente.\nTamb\u00e9m seria vantajoso para eles se pudessem partilhar notas relativas aos contactos.\nIsto ajud\u00e1-los-ia a controlar e a agendar acompanhamentos de projectos em grupo. <\/p>\n\n
Recentemente, tiveram de se reunir com uma das suas grandes contas municipais, mas tr\u00eas membros da equipa tinham n\u00fameros de telefone e informa\u00e7\u00f5es diferentes sobre os clientes.\nTiveram de consolidar manualmente estes dados para obter uma imagem completa do cliente e do seu historial.\nA luta exigiu muito tempo e esfor\u00e7o.\nEsta experi\u00eancia real\u00e7ou a urg\u00eancia de adquirir uma ferramenta profissional de gest\u00e3o de contactos que lhes permitisse centralizar as informa\u00e7\u00f5es dos clientes. <\/p>\n\n
02 Encontrar uma solu\u00e7\u00e3o rent\u00e1vel <\/h3>\n\n
Um CRM poderia facilmente responder \u00e0s suas necessidades de gest\u00e3o de contactos.\nSe pretendessem utilizar um CRM completo, a compra de licen\u00e7as dispendiosas para utilizadores que apenas necessitam de colaborar nos contactos \u00e9 um pre\u00e7o elevado a pagar.\nAl\u00e9m disso, embora existam vers\u00f5es gratuitas de CRM, a sua capacidade limitada de armazenamento e de utiliza\u00e7\u00e3o \u00e9 inadequada.\nAl\u00e9m disso, a aprendizagem de uma nova interface de utilizador ou a integra\u00e7\u00e3o do software completo seria morosa, e a EPTS prefere uma solu\u00e7\u00e3o plug-and-play. <\/p>\n\n
A solu\u00e7\u00e3o:<\/h2>\n\n
A EPTS descobriu os Contactos partilhados para o Gmail.\nCriaram imediatamente grupos de contactos partilhados e atribu\u00edram-nos aos membros da equipa, tendo considerado o processo praticamente perfeito.\nEmbora ainda estejam a explorar a aplica\u00e7\u00e3o, descobriram que tamb\u00e9m podem atualizar e adicionar contactos a etiquetas partilhadas atrav\u00e9s dos Contactos do Google. <\/p>\n\n
A EPTS considerou f\u00e1cil utilizar a aplica\u00e7\u00e3o.\nN\u00e3o tiveram problemas, uma vez que os Contactos partilhados para Gmail sincronizam e actualizam automaticamente as etiquetas. <\/p>\n\n Sem os Contactos partilhados para o Gmail, continuar\u00edamos a ter dificuldades ou ter\u00edamos de comprar um CRM completo de que n\u00e3o precisamos.\nAgora, utiliza apenas uma interface familiar criada para o Workspace. <\/p>\n\n Addon Google Workspace<\/p>\n\n Alternativa CRM<\/p>\n\n Coment\u00e1rios e notifica\u00e7\u00f5es<\/p>\n\n Quando a EPTS deu as boas-vindas a um novo funcion\u00e1rio, descobriu como \u00e9 f\u00e1cil partilhar a sua base de dados de contactos.\nBasta adicion\u00e1-lo ao grupo que tem acesso a todos os clientes.\nInstantaneamente, ele pode ver os detalhes de contacto da lista de clientes a partir do seu telefone e dos contactos do Gmail, tornando-o mais produtivo desde o primeiro dia.\nAl\u00e9m disso, a empresa desfruta agora plenamente da sua base de dados de contactos centralizada com a capacidade de partilhar e atualizar as informa\u00e7\u00f5es de contacto com notas.\nTamb\u00e9m est\u00e3o satisfeitos por poderem utilizar facilmente a aplica\u00e7\u00e3o no seu ambiente Google Workspace. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Um distribuidor direto de acess\u00f3rios e pe\u00e7as sobressalentes para equipamentos electr\u00f3nicos precisa de poder partilhar a sua base de dados de contactos de clientes entre os membros da equipa.![\"\"\/](\"https:\/\/lh7-us.googleusercontent.com\/docsz\/AD_4nXenISseI0VtU7ECYvLLdhcy6X7-dFrfG9_vNsfza3lVw-Ob-BI74oDc3i2UBnI2FDCC4JEyq-Odh-1JuJPb2Eq52JQPLY0JaIGEbOYb3LYdQNcSSDUJMJ9Pb-Fa-3uVvee2TuHnPJg829fVo6w9FcQI20FQ?key=5s4laDZERJbdivkIfY9UeQ\")
Cota\u00e7\u00e3o do cliente:<\/h2>\n\n
Benef\u00edcios obtidos:<\/h2>\n\n
O resultado:<\/h2>\n\n
\nDadas as rela\u00e7\u00f5es estreitas com os clientes, cada novo membro da equipa deve ser automaticamente atualizado com as informa\u00e7\u00f5es de contacto mais recentes dos clientes.
\nIsto garante que podem responder prontamente a pedidos de cota\u00e7\u00e3o, verificar a disponibilidade de pe\u00e7as sobresselentes e responder a quest\u00f5es relativas ao invent\u00e1rio gerido pelo fornecedor (VMI). <\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":33383,"parent":0,"template":"","class_list":["post-34168","customer_stories","type-customer_stories","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/getsharedcontacts.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/customer_stories\/34168","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/getsharedcontacts.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/customer_stories"}],"about":[{"href":"https:\/\/getsharedcontacts.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/customer_stories"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/getsharedcontacts.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/getsharedcontacts.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/33383"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/getsharedcontacts.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=34168"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}