{"id":34153,"date":"2024-08-28T09:21:33","date_gmt":"2024-08-28T09:21:33","guid":{"rendered":"https:\/\/getsharedcontacts.com\/customer-stories\/grupo-bkb-realty\/"},"modified":"2024-08-28T09:21:42","modified_gmt":"2024-08-28T09:21:42","slug":"grupo-bkb-realty","status":"publish","type":"customer_stories","link":"https:\/\/getsharedcontacts.com\/pt-pt\/customer-stories\/grupo-bkb-realty\/","title":{"rendered":"Grupo BKB Realty"},"content":{"rendered":"\n

Vis\u00e3o geral:<\/h2>\n\n
\"Ícone<\/a><\/figure>\n\n

O neg\u00f3cio imobili\u00e1rio envolve mais do que localiza\u00e7\u00e3o, localiza\u00e7\u00e3o, localiza\u00e7\u00e3o.\nPara al\u00e9m dos detalhes da propriedade, a gest\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es pessoais dos clientes, contratantes e outras partes interessadas com a m\u00e1xima seguran\u00e7a pode ser uma tarefa \u00e1rdua.\nO BKB Realty Group necessitava de uma solu\u00e7\u00e3o de gest\u00e3o de contactos para tratar as suas informa\u00e7\u00f5es sens\u00edveis (por exemplo, n\u00fameros de telefone pessoais e notas do vendedor, como a fonte de leads) para garantir a confian\u00e7a dos compradores e vendedores de im\u00f3veis. <\/p>\n\n

O cliente:<\/h2>\n\n

A BKB Realty Group \u00e9 uma ag\u00eancia imobili\u00e1ria em crescimento, dedicada a prestar um servi\u00e7o e resultados excepcionais a v\u00e1rios clientes que procuram propriedades residenciais de gama m\u00e9dia.\nA sua equipa de profissionais experientes oferece orienta\u00e7\u00e3o personalizada e conhecimentos em todas as fases do processo de compra, venda ou arrendamento. <\/p>\n\n

O desafio:<\/strong><\/h2>\n\n

01. Partilha selectiva de dados de contacto<\/strong><\/h3>\n\n

A ag\u00eancia imobili\u00e1ria tem de gerir um vasto leque de informa\u00e7\u00f5es sobre os clientes a partir do seu software de gest\u00e3o de contactos, onde s\u00e3o armazenados todos os dados relativos aos compradores e vendedores, incluindo dados pessoais, prefer\u00eancias de propriedade e documentos financeiros.<\/p>\n\n

Os agentes diretamente envolvidos nas transac\u00e7\u00f5es dos clientes necessitam de detalhes como o n\u00edvel de rendimento, as prefer\u00eancias pessoais e o n\u00famero de filhos.\nEntretanto, outros funcion\u00e1rios, como o pessoal administrativo ou o departamento de marketing, s\u00f3 precisam de saber o n\u00famero de telefone e o endere\u00e7o de correio eletr\u00f3nico desses clientes. <\/p>\n\n

No entanto, a sua plataforma de gest\u00e3o de contactos n\u00e3o permite a oculta\u00e7\u00e3o de detalhes selecionados a determinados utilizadores.<\/p>\n\n

Avaliaram que isto poderia levar \u00e0 fuga de informa\u00e7\u00f5es pessoais, a problemas de conformidade e a implica\u00e7\u00f5es legais, entre outras situa\u00e7\u00f5es desfavor\u00e1veis, se todos tiverem acesso a todos os dados.<\/p>\n\n

02. Privil\u00e9gios a n\u00edvel de grupo <\/strong><\/h3>\n\n

Para al\u00e9m da necessidade de ocultar dados espec\u00edficos, o BKB Realty Group tamb\u00e9m queria faz\u00ea-lo de uma forma em que todas as altera\u00e7\u00f5es fossem aplicadas automaticamente por departamento.<\/p>\n\n

Seria uma tarefa fastidiosa dar a permiss\u00e3o de acesso e os campos visualiz\u00e1veis espec\u00edficos se tivessem de os atribuir um a um.<\/p>\n\n

Mais uma vez, esta funcionalidade n\u00e3o estava dispon\u00edvel na anterior aplica\u00e7\u00e3o de gest\u00e3o de contactos.<\/p>\n\n

A introdu\u00e7\u00e3o manual abre uma grande margem para erros, podendo conceder a indiv\u00edduos n\u00edveis de acesso inadequados ou visibilidade nos campos errados.<\/p>\n\n

A solu\u00e7\u00e3o:<\/strong><\/p>\n\n

Para resolver estes desafios, o BKB Realty Group implementou os Contactos partilhados para o Gmail.\nA funcionalidade de campos ocultos respondeu eficazmente \u00e0s suas necessidades de confidencialidade, garantindo que apenas os utilizadores autorizados podem aceder a informa\u00e7\u00f5es relevantes.\nAl\u00e9m disso, t\u00eam agora um melhor controlo sobre os dados a que cada grupo pode aceder, melhorando a efici\u00eancia geral da gest\u00e3o. <\/p>\n\n

<\/p>\n\n

Benef\u00edcios obtidos:<\/strong><\/p>\n\n

    \n
  • Privacidade de dados: <\/strong>Ao utilizar a funcionalidade de campos ocultos, o BKB Realty Group<\/em> p\u00f4de proteger as informa\u00e7\u00f5es sens\u00edveis dos clientes, tais como registos financeiros ou notas privadas, contra o acesso n\u00e3o autorizado.\nEsta privacidade de dados melhorada incutiu confian\u00e7a e seguran\u00e7a entre os clientes, ao mesmo tempo que cumpria os regulamentos de privacidade. <\/li>\n\n\n\n
  • Opera\u00e7\u00f5es simplificadas<\/strong>: Com a possibilidade de ocultar campos irrelevantes a determinados membros da equipa, a ag\u00eancia simplificou as suas opera\u00e7\u00f5es.\nOs agentes podiam concentrar-se nos detalhes relevantes do cliente, enquanto o pessoal administrativo podia aceder a informa\u00e7\u00f5es de contacto essenciais sem ser sobrecarregado com dados desnecess\u00e1rios. <\/li>\n\n\n\n
  • Melhoria da efici\u00eancia: <\/strong>A funcionalidade de campos ocultos eliminou a necessidade de filtragem ou segmenta\u00e7\u00e3o manual da informa\u00e7\u00e3o do cliente.\nIsto poupou tempo e esfor\u00e7o aos membros da equipa, permitindo-lhes concentrarem-se na presta\u00e7\u00e3o de um servi\u00e7o excecional aos clientes. <\/li>\n<\/ul>\n\n

    Resultados:<\/strong><\/p>\n\n

    Ao subscrever os Contactos partilhados para o Gmail, a ag\u00eancia imobili\u00e1ria melhorou com \u00eaxito a privacidade dos dados e refor\u00e7ou a efici\u00eancia.\nCom informa\u00e7\u00f5es confidenciais protegidas e dados relevantes prontamente acess\u00edveis aos membros apropriados da equipa, a BKB Realty Group<\/em> refor\u00e7ou as rela\u00e7\u00f5es com os seus clientes e posicionou-se para um sucesso cont\u00ednuo no competitivo mercado imobili\u00e1rio. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    O neg\u00f3cio imobili\u00e1rio envolve mais do que localiza\u00e7\u00e3o, localiza\u00e7\u00e3o, localiza\u00e7\u00e3o.
    \nPara al\u00e9m dos detalhes da propriedade, a gest\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es pessoais dos clientes, contratantes e outras partes interessadas com a m\u00e1xima seguran\u00e7a pode ser uma tarefa dif\u00edcil.
    \nO BKB Realty Group necessitava de uma solu\u00e7\u00e3o de gest\u00e3o de contactos para tratar as suas informa\u00e7\u00f5es sens\u00edveis (por exemplo, n\u00fameros de telefone pessoais e notas do vendedor, como a fonte de leads) para garantir a confian\u00e7a dos compradores e vendedores de im\u00f3veis. <\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":30991,"parent":0,"template":"","class_list":["post-34153","customer_stories","type-customer_stories","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/getsharedcontacts.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/customer_stories\/34153","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/getsharedcontacts.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/customer_stories"}],"about":[{"href":"https:\/\/getsharedcontacts.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/customer_stories"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/getsharedcontacts.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/getsharedcontacts.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/30991"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/getsharedcontacts.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=34153"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}