![\"\"\/](\"https:\/\/lh7-us.googleusercontent.com\/docsz\/AD_4nXe0FlraMNaXRjk43sw845Nwy0SmzD5la_US1RRhbtRuBNql1NCaiCpM6RT4wn3iHj3-L8r9kFWsDqbxek0wfohw1PN5gl27SVZd-_4EFl3mx7vmlPC8R5PyPt3RlA1weLIjr15vFJ0qsv6shFOZl5_6Ky1m?key=5s4laDZERJbdivkIfY9UeQ\")
<\/figure>\n\n\n\n
> een situatie <\/p>\n\n
> Het probleem dat deze situatie veroorzaakt<\/p>\n\n
> De risico’s van deze situatie<\/p>\n\n
> De afwezigheid van een perfecte oplossing<\/p>\n\n
\n\n
De uitdaging:<\/h2>\n\n01 Behoefte aan een betrouwbaar contactbeheersysteem<\/h3>\n\n
EPTS heeft een app nodig voor het delen van contactpersonen waarmee iedereen in het team de e-mail en het telefoonnummer van de klant kan openen en bijwerken.\nHet zou ook handig zijn als ze notities over de contacten kunnen delen.\nDit zou hen helpen om als groep follow-ups voor projecten bij te houden en te plannen. <\/p>\n\n
Onlangs moesten ze een afspraak maken met een van hun grote gemeentelijke klanten, maar drie teamleden hadden elk verschillende telefoonnummers en informatie over de klant.\nZe moesten deze gegevens handmatig consolideren om een volledig beeld te krijgen van de klant en zijn geschiedenis.\nDit kostte veel tijd en moeite.\nDeze ervaring maakte duidelijk dat ze dringend een professionele tool voor contactbeheer moesten aanschaffen waarmee ze klantgegevens konden centraliseren. <\/p>\n\n
02 Een kosteneffectieve oplossing vinden <\/h3>\n\n
Een CRM kan gemakkelijk voldoen aan hun behoeften op het gebied van contactbeheer.\nAls ze gebruik zouden maken van een volledig CRM, is het kopen van dure licenties voor gebruikers die alleen hoeven samen te werken aan contacten een hoge prijs.\nBovendien zijn er weliswaar gratis CRM-versies beschikbaar, maar die hebben een beperkte capaciteit en opslagcapaciteit.\nBovendien zou het leren van een nieuwe gebruikersinterface of het in gebruik nemen van de volledige software tijdrovend zijn, en EPTS geeft de voorkeur aan een plug-and-play oplossing. <\/p>\n\n
De oplossing:<\/h2>\n\n
EPTS ontdekte Shared Contacts voor Gmail.\nZe maakten meteen gedeelde contactgroepen en wezen deze toe aan teamleden. Ze vonden het proces vrijwel naadloos.\nTerwijl ze de app nog aan het verkennen zijn, ontdekten ze dat ze zelfs contacten kunnen bijwerken en toevoegen aan gedeelde labels via Google Contacts. <\/p>\n\n
EPTS vond het gebruik van de app eenvoudig.\nZe ondervonden geen problemen omdat ContactsFlow\u2122 (formerly Shared Contacts for Gmail\u2122) de labels automatisch synchroniseert en bijwerkt. <\/p>\n\n Zonder ContactsFlow\u2122 (formerly Shared Contacts for Gmail\u2122) zouden we blijven worstelen of een volledig CRM moeten kopen dat we eigenlijk niet nodig hebben.\nNu gebruiken we gewoon een vertrouwde interface die gemaakt is voor Workspace. <\/p>\n\n Google Werkruimte Addon<\/p>\n\n CRM-alternatief<\/p>\n\n Opmerkingen en kennisgevingen<\/p>\n\n Toen EPTS een nieuwe medewerker verwelkomde, ontdekten ze hoe eenvoudig het is om hun contactendatabase te delen.\nZe voegden hem simpelweg toe aan de groep die toegang heeft tot alle klanten.\nOnmiddellijk kan hij de contactgegevens van de klantenlijst van zijn telefoon en Gmail-contacten zien, waardoor hij vanaf de eerste dag productiever is.\nBovendien geniet het bedrijf nu volop van zijn gecentraliseerde contactendatabase met de mogelijkheid om de contactgegevens te delen en bij te werken met notities.\nZe zijn ook tevreden dat ze de app gemakkelijk kunnen gebruiken op hun Google Workspace-omgeving. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Een directe distributeur van accessoires en reserveonderdelen voor elektronische apparatuur moet zijn klantendatabase kunnen delen met zijn teamleden.![\"\"\/](\"https:\/\/lh7-us.googleusercontent.com\/docsz\/AD_4nXenISseI0VtU7ECYvLLdhcy6X7-dFrfG9_vNsfza3lVw-Ob-BI74oDc3i2UBnI2FDCC4JEyq-Odh-1JuJPb2Eq52JQPLY0JaIGEbOYb3LYdQNcSSDUJMJ9Pb-Fa-3uVvee2TuHnPJg829fVo6w9FcQI20FQ?key=5s4laDZERJbdivkIfY9UeQ\")
Offerte van de klant:<\/h2>\n\n
Gerealiseerde voordelen:<\/h2>\n\n
Het resultaat:<\/h2>\n\n
\nGezien hun nauwe klantrelaties moet elk nieuw teamlid automatisch worden bijgewerkt met de meest recente contactgegevens van klanten.
\nDit zorgt ervoor dat ze snel kunnen reageren op offerteaanvragen, de beschikbaarheid van reserveonderdelen kunnen controleren en vragen over Vendor Managed Inventory (VMI) kunnen beantwoorden. <\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":33377,"parent":0,"template":"","class_list":["post-34162","customer_stories","type-customer_stories","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/getsharedcontacts.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/customer_stories\/34162","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/getsharedcontacts.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/customer_stories"}],"about":[{"href":"https:\/\/getsharedcontacts.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/customer_stories"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/getsharedcontacts.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/getsharedcontacts.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/33377"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/getsharedcontacts.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=34162"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}