{"id":22403,"date":"2022-12-23T07:55:09","date_gmt":"2022-12-23T07:55:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.getsharedcontacts.com\/alternative-crm-per-aumentare-la-produttivita-del-team-di-vendita\/"},"modified":"2022-12-29T11:28:40","modified_gmt":"2022-12-29T11:28:40","slug":"alternative-crm-per-aumentare-la-produttivita-del-team-di-vendita","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/getsharedcontacts.com\/it\/alternative-crm-per-aumentare-la-produttivita-del-team-di-vendita\/","title":{"rendered":"Alternative CRM per aumentare la produttivit\u00e0 del team di vendita"},"content":{"rendered":"
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I moderni team di vendita e assistenza clienti sono responsabili dello sviluppo e del mantenimento di relazioni con potenziali clienti e clienti, un compito tutt’altro che semplice. <\/p>\n\n\n\n

I consumatori sono ben informati sui prodotti e sui servizi che vogliono acquistare. Sono anche abituati a un’esperienza cliente altamente personalizzata. Molti clienti si aspettano una risposta immediata e non esitano ad acquistare un prodotto da un concorrente se il servizio clienti iniziale non soddisfa le loro esigenze. <\/p>\n\n\n\n

Non c’\u00e8 da stupirsi che i venditori decidano di investire in strumenti digitali che li aiutino a mettere in ordine i dati e ad automatizzare le attivit\u00e0 ripetitive. Il software CRM \u00e8 un esempio di questo tipo di strumento ed \u00e8 cos\u00ec popolare che molti venditori e organizzazioni di vendita lo considerano un must.<\/p>\n\n\n\n

Anche se siamo d’accordo sul fatto che pu\u00f2 facilitare molti processi per alcuni team, in particolare quelli pi\u00f9 piccoli, c’\u00e8 un altro lato della medaglia. I venditori non hanno sempre bisogno di un CRM per raggiungere i loro obiettivi di vendita. Ci\u00f2 di cui hanno bisogno \u00e8 di trasformare i lead in clienti e di trasformare i clienti in clienti fedeli che vogliono rimanere. <\/p>\n\n\n\n

Un CRM pu\u00f2 essere utile in questo senso, ma non \u00e8 indispensabile. Il 90% delle aziende utilizza il proprio CRM come database di contatti, quindi \u00e8 lecito affermare che le loro esigenze possono essere soddisfatte con soluzioni pi\u00f9 semplici ed economiche.<\/p>\n\n\n\n

Ma prima di passare a presentare le alternative di CRM pi\u00f9 diffuse, spieghiamo cos’\u00e8 esattamente un CRM e perch\u00e9 vale la pena di prendere in considerazione diverse opzioni. <\/p>\n\n\n\n

Che cos’\u00e8 un CRM?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Un sistema di Customer Relationship Management o CRM \u00e8 un software utilizzato dai venditori di tutto il mondo per facilitare i processi di vendita. \u00c8 importante perch\u00e9 la gestione dei contatti \u00e8 uno dei flussi di lavoro cruciali delle vendite (e di altri team) nelle aziende. Se ci pensate, il business si basa sulla gestione di diversi contatti.<\/p>\n\n\n\n

Il suo scopo principale \u00e8 quello di organizzare le informazioni sui clienti, cos\u00ec come quelle su lead, clienti o stakeholder, e di automatizzare la comunicazione con loro, sia che si tratti di concludere un affare, di aumentare la notoriet\u00e0 del marchio, di coltivare relazioni a lungo termine o di offrire assistenza ai clienti. <\/p>\n\n\n\n

L’obiettivo principale di una soluzione CRM \u00e8 quello di migliorare le relazioni commerciali e la redditivit\u00e0, oltre a snellire i processi e le interazioni con i clienti. Inoltre, aiuta a gestire i problemi dei clienti sollevati in diversi canali, come le e-mail, i canali dei social media, un sito web e cos\u00ec via.<\/p>\n\n\n\n

Il CRM \u00e8 in grado di svolgere un’ampia gamma di compiti e le sue funzioni spesso includono la gestione degli ordini, la gestione dei ticket di assistenza, la gestione della posta massiva e altro ancora. <\/p>\n\n\n\n

Ogni record racconta la storia della relazione tra un cliente e un’azienda, a partire dall’interesse iniziale. E ogni marchio pu\u00f2 imparare molto sui propri clienti da queste storie.<\/p>\n\n\n\n

Oltre ai dati di contatto di base, i CRM possono contenere informazioni transazionali, la posizione dei clienti nell’imbuto di vendita, gli interessi e altro ancora, persino informazioni pubbliche sui social media.<\/p>\n\n\n\n

Chi ha bisogno di un CRM?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Una piattaforma CRM pu\u00f2 anche essere integrata con la contabilit\u00e0, il call center e altri software, migliorandone la funzionalit\u00e0. Inoltre, \u00e8 sempre pi\u00f9 comune l’utilizzo di un CRM basato sul cloud, una soluzione flessibile e solitamente pi\u00f9 conveniente. <\/p>\n\n\n\n

Tutte queste informazioni possono essere visibili all’intero team di vendita e di marketing, anche quando si lavora da luoghi distanti o in viaggio. Sembra utile, soprattutto per fornire offerte personalizzate e campagne di marketing su larga scala, giusto?<\/p>\n\n\n\n

In breve, tra i vantaggi pi\u00f9 significativi del CRM si possono facilmente trovare:<\/strong><\/h3>\n\n\n\n