![\"\"\/](\"https:\/\/lh7-us.googleusercontent.com\/docsz\/AD_4nXe0FlraMNaXRjk43sw845Nwy0SmzD5la_US1RRhbtRuBNql1NCaiCpM6RT4wn3iHj3-L8r9kFWsDqbxek0wfohw1PN5gl27SVZd-_4EFl3mx7vmlPC8R5PyPt3RlA1weLIjr15vFJ0qsv6shFOZl5_6Ky1m?key=5s4laDZERJbdivkIfY9UeQ\")
<\/figure>\n\n\n\n
> una situazione <\/p>\n\n
> Il problema causato da questa situazione<\/p>\n\n
> I rischi di questa situazione<\/p>\n\n
> L’assenza di una soluzione perfetta<\/p>\n\n
\n\n
La sfida:<\/h2>\n\n01 Necessit\u00e0 di un sistema di gestione dei contatti affidabile<\/h3>\n\n
EPTS ha bisogno di un’app per la condivisione dei contatti che permetta a chiunque del suo team di accedere e aggiornare l’e-mail e il numero di telefono del cliente.\nSarebbe inoltre vantaggioso se potessero condividere le note relative ai contatti.\nQuesto li aiuterebbe a tenere traccia e a programmare i follow-up dei progetti come gruppo. <\/p>\n\n
Di recente, dovevano incontrare uno dei loro grandi clienti comunali, ma tre membri del team avevano ciascuno numeri di telefono e informazioni diverse sui clienti.\nHanno dovuto consolidare manualmente questi dati per avere un quadro completo del cliente e della sua storia.\nQuesta operazione ha richiesto un notevole dispendio di tempo e di energie.\nQuesta esperienza ha evidenziato l’urgenza di acquisire uno strumento professionale di gestione dei contatti che permettesse di centralizzare le informazioni sui clienti. <\/p>\n\n
02 Trovare una soluzione conveniente <\/h3>\n\n
Un CRM potrebbe facilmente soddisfare le loro esigenze di gestione dei contatti.\nSe si volesse utilizzare un CRM completo, l’acquisto di costose licenze per gli utenti che devono solo collaborare ai contatti \u00e8 un prezzo elevato da pagare.\nInoltre, anche se sono disponibili versioni gratuite del CRM, la loro capacit\u00e0 limitata di posti a sedere e di archiviazione \u00e8 inadeguata.\nInoltre, l’apprendimento di una nuova interfaccia utente o l’avvio di un software completo richiederebbero molto tempo e l’EPTS preferisce una soluzione plug-and-play. <\/p>\n\n
La soluzione:<\/h2>\n\n
EPTS ha scoperto Shared Contacts per Gmail.\nHanno immediatamente creato gruppi di contatti condivisi e li hanno assegnati ai membri del team, trovando il processo praticamente senza soluzione di continuit\u00e0.\nMentre stanno ancora esplorando l’applicazione, hanno scoperto che possono aggiornare e aggiungere contatti alle etichette condivise anche attraverso Google Contacts. <\/p>\n\n
Per gli EPTS l’utilizzo dell’applicazione \u00e8 stato semplice.\nNon hanno riscontrato alcun problema, poich\u00e9 ContactsFlow\u2122 (formerly Shared Contacts for Gmail\u2122) sincronizza e aggiorna automaticamente le etichette. <\/p>\n\n Senza ContactsFlow\u2122 (formerly Shared Contacts for Gmail\u2122), continueremmo a lottare o a dover acquistare un CRM completo di cui non abbiamo bisogno.\nOra usiamo semplicemente un’interfaccia familiare creata per Workspace. <\/p>\n\n Addon a Google Workspace<\/p>\n\n Alternativa CRM<\/p>\n\n Commenti e notifiche<\/p>\n\n Quando EPTS ha dato il benvenuto a un nuovo dipendente, ha scoperto quanto sia facile condividere il database dei contatti.\n\u00c8 bastato aggiungerlo al gruppo che ha accesso a tutti i clienti.\nImmediatamente, pu\u00f2 vedere i dettagli dei contatti dell’elenco dei clienti dal suo telefono e dai suoi contatti Gmail, rendendolo pi\u00f9 produttivo fin dal primo giorno.\nInoltre, l’azienda ora pu\u00f2 godere appieno del suo database di contatti centralizzato con la possibilit\u00e0 di condividere e aggiornare le informazioni di contatto con le note.\nSono anche soddisfatti di poter utilizzare facilmente l’app nel loro ambiente Google Workspace. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Un distributore diretto di accessori e ricambi per apparecchiature elettroniche deve essere in grado di condividere il proprio database di contatti con i clienti tra i membri del team.![\"\"\/](\"https:\/\/lh7-us.googleusercontent.com\/docsz\/AD_4nXenISseI0VtU7ECYvLLdhcy6X7-dFrfG9_vNsfza3lVw-Ob-BI74oDc3i2UBnI2FDCC4JEyq-Odh-1JuJPb2Eq52JQPLY0JaIGEbOYb3LYdQNcSSDUJMJ9Pb-Fa-3uVvee2TuHnPJg829fVo6w9FcQI20FQ?key=5s4laDZERJbdivkIfY9UeQ\")
Preventivo del Cliente:<\/h2>\n\n
Benefici realizzati:<\/h2>\n\n
Il risultato:<\/h2>\n\n
\nDati gli stretti rapporti con i clienti, ogni nuovo membro del team deve essere aggiornato automaticamente con le informazioni pi\u00f9 recenti sui contatti dei clienti.
\nIn questo modo \u00e8 possibile rispondere prontamente alle richieste di preventivo, verificare la disponibilit\u00e0 dei ricambi e rispondere alle domande relative al Vendor Managed Inventory (VMI). <\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":33380,"parent":0,"template":"","class_list":["post-34165","customer_stories","type-customer_stories","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/getsharedcontacts.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/customer_stories\/34165","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/getsharedcontacts.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/customer_stories"}],"about":[{"href":"https:\/\/getsharedcontacts.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/customer_stories"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/getsharedcontacts.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/getsharedcontacts.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/33380"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/getsharedcontacts.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=34165"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}