{"id":28342,"date":"2023-09-12T11:41:36","date_gmt":"2023-09-12T11:41:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.getsharedcontacts.com\/8-conseils-pour-choisir-la-bonne-application-de-gestion-des-contacts\/"},"modified":"2023-09-22T07:25:35","modified_gmt":"2023-09-22T07:25:35","slug":"8-conseils-pour-choisir-la-bonne-application-de-gestion-des-contacts","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/getsharedcontacts.com\/fr\/8-conseils-pour-choisir-la-bonne-application-de-gestion-des-contacts\/","title":{"rendered":"8 conseils pour choisir la bonne application de gestion des contacts"},"content":{"rendered":"\n
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La gestion des contacts permet une collaboration<\/a> efficace entre les \u00e9quipes pour traiter les pistes et les clients. Trouver la bonne application de gestion des contacts peut s’av\u00e9rer difficile, d’autant plus qu’il en existe des dizaines sur le march\u00e9. <\/p>\n\n

CRM ou pas CRM ?<\/h2>\n\n

La gestion des contacts peut \u00eatre aussi simple qu’une feuille de calcul ou aussi complexe qu’un logiciel de gestion de la relation client (CRM). Entre les deux, il existe des applications autonomes de gestion des contacts. <\/p>\n\n

Les feuilles de calcul vous ont peut-\u00eatre bien servi. Mais la d\u00e9couverte d’applications de gestion des contacts vous sera plus utile. Les applications de gestion des contacts facilitent l’acc\u00e8s \u00e0 vos contacts par rapport \u00e0 une liste issue d’une feuille de calcul. Il \u00e9limine \u00e9galement la t\u00e2che fastidieuse consistant \u00e0 copier\/coller chaque entr\u00e9e de la liste de contacts vers votre messagerie \u00e9lectronique ou votre application de messagerie.<\/p>\n\n

Toutefois, comme nous l’avons d\u00e9j\u00e0 mentionn\u00e9, il peut \u00eatre difficile de choisir les bons syst\u00e8mes de gestion de la relation client<\/a>. Il offre un large \u00e9ventail de services autres que la gestion des contacts. Malheureusement, ce n’est peut-\u00eatre pas le meilleur choix pour les petites entreprises et les jeunes pousses. Si vous avez \u00e0 l’esprit un syst\u00e8me de gestion des contacts, il est pr\u00e9f\u00e9rable d’acqu\u00e9rir un logiciel autonome pour celui-ci.<\/p>\n\n

Le processus d’int\u00e9gration d’un CRM entra\u00eene \u00e9galement des d\u00e9penses importantes. En outre, l’adoption du syst\u00e8me n\u00e9cessite un temps et un co\u00fbt de formation. Cette somme s’ajoute au paiement mensuel individuel de chaque si\u00e8ge CRM. <\/p>\n\n

En savoir plus : Comment \u00e9conomiser de l’argent sur le CRM<\/a><\/strong><\/p>\n\n

La liste de contr\u00f4le des applications de gestion des contacts<\/h2>\n\n

Il existe de nombreuses applications de gestion des contacts sur le march\u00e9. Vous trouverez ci-dessous plusieurs conseils qui vous aideront \u00e0 choisir l’application de gestion des contacts qui vous convient le mieux.<\/p>\n\n

1. Partagez vos contacts comme vous partagez des documents Google<\/h2>\n\n

La possibilit\u00e9 de partager des listes de contacts doit \u00eatre la fonctionnalit\u00e9 prioritaire des applications de gestion des contacts. La collaboration simplifi\u00e9e est une cl\u00e9 de la productivit\u00e9.<\/p>\n\n

Par exemple, l’\u00e9quipe marketing a g\u00e9n\u00e9r\u00e9 une liste de contacts pour les prospects. Habituellement, les listes de contacts sont r\u00e9dig\u00e9es dans un document ou une feuille Google. Au lieu de cela, l’\u00e9quipe marketing peut simplement cr\u00e9er directement les entr\u00e9es dans ses contacts Google. Ils peuvent ensuite partager ce groupe de contacts avec l’\u00e9quipe de vente. \u00c0 son tour, l’\u00e9quipe de vente n’a plus besoin de saisir \u00e0 nouveau les informations de contact. Gr\u00e2ce \u00e0 l’application, il est facilement disponible dans leurs contacts.Par cons\u00e9quent, tout comme dans Google Docs, les autorisations doivent \u00e9galement \u00eatre correctement attribu\u00e9es. En d\u00e9finissant les bonnes autorisations, vous vous assurez que seuls les membres autoris\u00e9s de l’\u00e9quipe peuvent modifier, supprimer ou m\u00eame partager \u00e0 nouveau la liste de contacts. <\/p>\n

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2. S’int\u00e8gre \u00e0 des centaines d’applications <\/h2>\n\n

Choisissez l’application de gestion des contacts qui fait appara\u00eetre les contacts partag\u00e9s dans le remplissage automatique du champ du destinataire avec autant de plateformes de messagerie<\/a> que possible. Cela vous permet de ne plus avoir \u00e0 passer d’une application \u00e0 l’autre pour copier\/coller les informations de contact. <\/p>\n\n

Par exemple, vous communiquez habituellement avec votre cliente, Lisa, par courrier \u00e9lectronique. Elle a ensuite demand\u00e9 \u00e0 poursuivre la conversation par Whatsapp. Vous mettez \u00e0 jour les coordonn\u00e9es de Lisa directement dans votre bo\u00eete de r\u00e9ception. Lorsque vous ouvrez votre Whatsapp sur votre t\u00e9l\u00e9phone, il vous suffit de taper la premi\u00e8re ou les deux premi\u00e8res lettres de son nom. L’autocompl\u00e9tion sur le nom du destinataire Whatsapp y placera son num\u00e9ro.<\/p>\n\n

3. Organise vos contacts<\/h2>\n\n

Par d\u00e9faut, les contacts sont class\u00e9s par ordre alphab\u00e9tique. Le fait de disposer d’un gestionnaire de contacts vous permet de cr\u00e9er des dossiers que vous pouvez \u00e9tiqueter<\/a> en fonction de vos pr\u00e9f\u00e9rences.<\/p>\n\n

Cela vous permet de s\u00e9parer les contacts personnels des contacts professionnels. Il vous offre \u00e9galement la possibilit\u00e9 de compartimenter davantage les contacts professionnels en fournisseurs, coll\u00e8gues de bureau, clients, etc. <\/p>\n\n

Imaginons que vous parcouriez vos contacts pour vous souvenir du nom de votre nouveau contact. Vous n’avez plus besoin de scanner toute votre base de donn\u00e9es de contacts lorsque vous les avez correctement \u00e9tiquet\u00e9s. Il suffit d’ouvrir le dossier de l’\u00e9tiquette sp\u00e9cifique o\u00f9 vous pensez les avoir mises. Il sera plus facile de le trouver parmi des dizaines, plut\u00f4t que des centaines de contacts.<\/p>\n\n

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En savoir plus : Conseils pour organiser vos contacts<\/a><\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n

4. Stockez plus que des informations de contact <\/h2>\n\n

Parfois, vous avez besoin de plus que de simples informations de contact. De courtes notes comme “N’appelez pas le mardi” ou “Demandez des nouvelles de son chat” peuvent \u00eatre tr\u00e8s utiles pour \u00e9tablir une relation entre vous et votre client. <\/p>\n\n

Il existe des applications qui vous permettent de saisir plus que des num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone, des adresses \u00e9lectroniques et des anniversaires. La possibilit\u00e9 d’attribuer de br\u00e8ves descriptions et des d\u00e9tails pertinents vous donne un meilleur aper\u00e7u de ce contact. Cela peut se traduire par une bonne affaire.<\/p>\n\n

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En savoir plus : Google Contacts Notes vs Contacts partag\u00e9s pour les commentaires Gmail<\/a><\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n

5. Caract\u00e9ristique unique<\/h2>\n\n

Chaque application de gestion des contacts poss\u00e8de son propre facteur d’exclusivit\u00e9. Lorsque vous \u00e9tablissez un tableau pour les diff\u00e9rentes applications, vous pouvez comparer les prix et les fonctionnalit\u00e9s c\u00f4te \u00e0 c\u00f4te. Ensuite, il y aura un ou deux d\u00e9tails qu’une application poss\u00e8de et que les autres n’ont pas. <\/p>\n\n

Cela peut \u00eatre un facteur de rupture. Si toutes les applications sont vendues au m\u00eame prix et que vous pensez que toutes les interfaces utilisateur sont quelque peu similaires, la caract\u00e9ristique unique peut \u00eatre le facteur d\u00e9cisif. <\/p>\n\n

L’une des caract\u00e9ristiques uniques de Contacts partag\u00e9s pour Gmail\u00a9<\/a> est qu’il vous permet de mentionner vos coll\u00e8gues directement sous l’entr\u00e9e du contact. Vous pouvez rappeler \u00e0 votre coll\u00e8gue de travail que vous avez mis \u00e0 jour ses coordonn\u00e9es directement \u00e0 partir de cette application. Il n’est pas n\u00e9cessaire de quitter l’application pour informer votre coll\u00e8gue des changements. <\/p>\n\n

6. Conforme \u00e0 la r\u00e9glementation sur la protection de la vie priv\u00e9e<\/h2>\n\n

La protection des donn\u00e9es est un aspect crucial de l’activit\u00e9. Les contacts font partie des actifs non tangibles de l’entreprise. Par cons\u00e9quent, il doit \u00e9galement \u00eatre trait\u00e9 avec la plus grande s\u00e9curit\u00e9. <\/p>\n\n

Assurez-vous que l’appli que vous choisissez est conforme aux r\u00e9glementations en mati\u00e8re de protection de la vie priv\u00e9e<\/a>, telles que le GDPR<\/a> et le CCPA<\/a>. Toute entreprise qui veut travailler efficacement et en toute s\u00e9curit\u00e9 doit prot\u00e9ger ses donn\u00e9es contre les activit\u00e9s frauduleuses. Il faut pr\u00e9venir le piratage, le hame\u00e7onnage et m\u00eame l’usurpation d’identit\u00e9. Par cons\u00e9quent, les param\u00e8tres de s\u00e9curit\u00e9 d\u00e9finis par les organisations susmentionn\u00e9es sont pertinents partout. On ne devrait pas seulement l’appr\u00e9cier en Europe ou en Californie. <\/p>\n

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7. V\u00e9rifiez les plans de sauvegarde des donn\u00e9es<\/h2>\n\n

On ne sait jamais quand le d\u00e9sastre frappe. La suppression de contacts, qu’elle soit accidentelle ou d\u00e9lib\u00e9r\u00e9e, peut causer des dommages \u00e0 l’entreprise. Les syst\u00e8mes de gestion des contacts offrent g\u00e9n\u00e9ralement la sauvegarde des donn\u00e9es comme l’une de leurs fonctions. Le probl\u00e8me est la dur\u00e9e de conservation des sauvegardes et la facilit\u00e9 avec laquelle on peut leur demander de les supprimer compl\u00e8tement. <\/p>\n\n

Gardez \u00e0 l’esprit qu’il est important de disposer d’un temps illimit\u00e9 pour la r\u00e9cup\u00e9ration des donn\u00e9es<\/a>. Le fait de savoir que vous pouvez r\u00e9cup\u00e9rer vos donn\u00e9es quoi qu’il arrive vous permet d’avoir l’esprit tranquille sur au moins un aspect de votre activit\u00e9. <\/p>\n\n

8. Un budget raisonnable<\/h2>\n\n

Enfin et surtout, choisissez une application \u00e9conomique qui r\u00e9ponde \u00e0 vos besoins. La gamme de prix des applications de gestion des contacts peut \u00eatre similaire \u00e0 celle des autres applications. Vous devez donc tenir compte des indications donn\u00e9es ci-dessus. <\/p>\n\n

C’est aussi la principale raison pour laquelle les CRM ne sont pas forc\u00e9ment la meilleure solution si vous avez besoin d’une gestion des contacts sans rapports ni analyses de donn\u00e9es. Les applications de gestion des contacts repr\u00e9sentent g\u00e9n\u00e9ralement environ 10 % d’un si\u00e8ge de CRM, mais cela ne signifie pas que leur valeur soit aussi faible.Si vous suivez ce guide pratique<\/a> sur la fa\u00e7on d’utiliser votre espace de travail Google comme votre CRM, vous n’aurez peut-\u00eatre bient\u00f4t plus besoin d’un CRM. Vous n’avez pas \u00e0 vous soucier des co\u00fbts cach\u00e9s de la CRM<\/a>.<\/p>\n\n

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En conclusion, pour choisir la bonne application de gestion des contacts, il faut tenir compte de la convivialit\u00e9, de la compatibilit\u00e9, des fonctions d’organisation, de la s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es et des commentaires des utilisateurs. Il est important de choisir une application qui corresponde \u00e0 vos besoins et pr\u00e9f\u00e9rences sp\u00e9cifiques, que vous g\u00e9riez des contacts personnels, des relations professionnelles ou les deux. En prenant le temps de rechercher et de tester diff\u00e9rentes options, vous trouverez l’application de gestion des contacts la mieux adapt\u00e9e \u00e0 votre situation.<\/p>\n

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