{"id":21507,"date":"2022-11-17T07:41:40","date_gmt":"2022-11-17T07:41:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.getsharedcontacts.com\/elements-a-prendre-en-compte-pour-le-choix-dun-crm-dans-les-startups\/"},"modified":"2023-09-28T13:53:22","modified_gmt":"2023-09-28T13:53:22","slug":"elements-a-prendre-en-compte-pour-le-choix-dun-crm-dans-les-startups","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/getsharedcontacts.com\/fr\/elements-a-prendre-en-compte-pour-le-choix-dun-crm-dans-les-startups\/","title":{"rendered":"\u00c9l\u00e9ments \u00e0 prendre en compte pour le choix d’un CRM dans les startups"},"content":{"rendered":"\n
\"Éléments<\/figure>\n\n

\u00catre un entrepreneur n\u00e9ophyte est un \u00e9norme d\u00e9fi. Qu’il s’agisse de trouver le capital de d\u00e9part, d’\u00e9tablir les processus commerciaux ou d’engager la premi\u00e8re \u00e9quipe, vos mains peuvent rapidement devenir pleines et vos poches vides. Il est donc essentiel d’en savoir le plus possible sur les syst\u00e8mes que vous utiliserez dans votre startup. Le choix du bon CRM en est un. <\/p>\n\n

Qu’est-ce que le CRM ?<\/h3>\n\n

Le CRM ou gestion de la relation client est le syst\u00e8me qui permet de g\u00e9rer toutes les relations et interactions de votre entreprise avec les prospects, les clients potentiels et les clients. Plus de 90 %<\/a> des entreprises de plus de 10 employ\u00e9s utilisent cet outil.<\/p>\n\n

Cependant, le recours \u00e0 la CRM ne doit pas r\u00e9sulter de l’effet de mode, d’autant plus qu’un autre pourcentage qui donne 90% est le taux d’\u00e9chec des startups. Lisez les conseils suivants qui visent \u00e0 vous aider \u00e0 choisir le bon CRM pour votre startup.<\/p>\n\n

Savoir si vous avez besoin d’un CRM<\/h2>\n\n

Il existe une pl\u00e9thore d’articles sur les avantages de la CRM. La question est de savoir si vous avez absolument besoin de ces avantages. Un autre point \u00e0 consid\u00e9rer est de savoir si votre startup survivra \u00e0 la p\u00e9riode de r\u00e9cup\u00e9ration du RSI. <\/p>\n\n

Il existe des syst\u00e8mes qui peuvent remplacer le CRM. Vous pouvez adapter votre espace de travail Google<\/a> pour qu’il fonctionne comme votre programme de gestion de la relation client. La CRM est un investissement. Les propri\u00e9taires de startups doivent \u00e9valuer logiquement les avantages et les risques qui y sont associ\u00e9s. <\/p>\n\n

Lire : Comment utiliser Google Workspace comme votre CRM : Un guide pratique<\/a><\/pre>\n\n
Analyser l’utilisation du CRM dans les startups<\/h2>\n\n
Maintenant que vous avez d\u00e9cid\u00e9 que la CRM est une n\u00e9cessit\u00e9 pour votre entreprise, vous devez comprendre comment l’utiliser pour atteindre vos objectifs commerciaux. Il existe trois types fondamentaux de CRM : collaboratif, op\u00e9rationnel et analytique. Trouvez un syst\u00e8me de gestion de la relation client qui s’adapte \u00e0 vos besoins, et non pas un syst\u00e8me qui s’adapte \u00e0 vous.  <\/p>\n\n
En outre, certains CRM sont personnalisables, mais ces types sont assortis de prix plus \u00e9lev\u00e9s. Par cons\u00e9quent, \u00e9vitez de mordre plus que vous ne pouvez m\u00e2cher. B\u00e9n\u00e9ficiez des fonctionnalit\u00e9s dont votre organisation a besoin pour le moment.  <\/p>\n\n
D\u00e9ploiement : sur le cloud ou sur site<\/h2>\n\n
Techniquement, le d\u00e9ploiement d\u00e9pend de la nature de votre entreprise. Il est donn\u00e9 que le cloud offre mobilit\u00e9 et flexibilit\u00e9. D’autre part, les solutions sur site offrent de meilleures mesures de s\u00e9curit\u00e9 et une plus grande fonctionnalit\u00e9 hors ligne. Il existe \u00e9galement des syst\u00e8mes hybrides.<\/p>\n\n
Comparer les logiciels de CRM<\/h2>\n\n
Il existe 1 610 fournisseurs de CRM<\/a> rien qu’aux \u00c9tats-Unis<\/a>. Consultez le march\u00e9 local du SaaS si vous pr\u00e9f\u00e9rez un fournisseur de CRM prometteur.  <\/p>\n\n
En outre, vous devez d\u00e9cider si vous voulez un syst\u00e8me sp\u00e9cifique \u00e0 un secteur ou un syst\u00e8me g\u00e9n\u00e9ral. La premi\u00e8re option est con\u00e7ue en fonction d’un secteur d’activit\u00e9 sp\u00e9cifique ; ses caract\u00e9ristiques sont donc d\u00e9j\u00e0 sp\u00e9cialis\u00e9es.  <\/p>\n\n
Quant au CRM \u00e0 usage g\u00e9n\u00e9ral, il fournit des outils universels de vente, de marketing et de service que les diff\u00e9rents utilisateurs peuvent personnaliser, quel que soit leur secteur d’activit\u00e9. Ils sont \u00e9galement souvent plus adaptables aux applications tierces.<\/p>\n\n
Int\u00e9gration avec d’autres applications<\/h2>\n\n
Comme nous l’avons mentionn\u00e9 pr\u00e9c\u00e9demment, le CRM \u00e0 usage g\u00e9n\u00e9ral permet des int\u00e9grations tierces. Certaines de ces applications peuvent \u00eatre ind\u00e9pendantes du syst\u00e8me CRM, mais les donn\u00e9es qu’elles g\u00e9n\u00e8rent ou qui sont n\u00e9cessaires pour alimenter le CRM lui-m\u00eame, ou vice versa.  <\/p>\n\n
Les calendriers, les plateformes de m\u00e9dias sociaux et les logiciels d’appels sont quelques exemples d’applications externes que vous pourriez vouloir connecter \u00e0 votre CRM. Un flux d’informations rationalis\u00e9 entre le CRM et ces programmes externes contribue au bon fonctionnement de l’entreprise. En retour, cela rend votre \u00e9quipe plus productive et les clients sont satisfaits.<\/p>\n\n
Budget pour le CRM dans les startups<\/h2>\n\n
Les sites web de CRM affichent g\u00e9n\u00e9ralement le prix par utilisateur et par mois. Le prix varie g\u00e9n\u00e9ralement de 12 \u00e0 200 dollars ou plus, selon la marque, la personnalisation et le secteur d’activit\u00e9. Pourtant, l’investissement dans le syst\u00e8me CRM va bien au-del\u00e0.<\/p>\n\n
Vous devez \u00e9galement tenir compte des frais de mise en \u0153uvre et des co\u00fbts d’abonnement. En outre, vous devrez \u00e9galement tenir compte du temps de formation et de la courbe d’apprentissage du personnel qui l’utilise. Vous devez \u00e9galement allouer le budget pour les conditions contractuelles diverses et le nettoyage futur des donn\u00e9es.  <\/p>\n\n
Faites un essai<\/h2>\n\n
La plupart des logiciels CRM ont une p\u00e9riode d’essai. Profitez de ce temps pour v\u00e9rifier les points suivants :<\/p>\n\n