{"id":19622,"date":"2022-09-22T09:03:06","date_gmt":"2022-09-22T09:03:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.getsharedcontacts.com\/problemes-courants-en-matiere-de-vente-et-solutions\/"},"modified":"2024-03-22T11:23:14","modified_gmt":"2024-03-22T11:23:14","slug":"problemes-courants-en-matiere-de-vente-et-solutions","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/getsharedcontacts.com\/fr\/problemes-courants-en-matiere-de-vente-et-solutions\/","title":{"rendered":"Probl\u00e8mes courants en mati\u00e8re de vente et solutions"},"content":{"rendered":"\n
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Le monde des affaires est plein de hauts et de bas. Chaque entreprise est confront\u00e9e \u00e0 des d\u00e9fis qui la rendent plus forte ou la d\u00e9truisent compl\u00e8tement. En parlant de casse, avoir des probl\u00e8mes de vente peut \u00eatre exceptionnellement catastrophique. Cela peut aller d’une faible conversion alarmante de l’entonnoir de vente \u00e0 la perte d’un client en soi.<\/p>\n\n

De nombreux facteurs peuvent en \u00eatre la cause. Il peut s’agir d’une concurrence acharn\u00e9e, des relations avec les clients ou des relations avec les contacts et les vendeurs.<\/p>\n\n

Heureusement, les applications de gestion des contacts comme Contacts partag\u00e9s pour Gmail\u00ae<\/a> peuvent aider votre entreprise. Cet article traite des erreurs de vente les plus courantes et de la mani\u00e8re dont la gestion des contacts permet de les r\u00e9soudre.<\/p>\n\n

G\u00e9n\u00e9ration de prospects<\/h2>\n\n

Probl\u00e8me : trouver de bonnes pistes<\/h3>\n\n

La plupart des informations sur les prospects sont g\u00e9n\u00e9r\u00e9es par des syst\u00e8mes automatiques. Malheureusement, seuls 40 %<\/a> des vendeurs tirent profit du lead scoring. Cela peut \u00eatre d\u00fb \u00e0 un manque de donn\u00e9es, \u00e0 des crit\u00e8res de notation exigeants, ou aux deux. <\/p>\n\n

Solution : Am\u00e9liorer la qualit\u00e9 des contacts<\/h3>\n\n

Les vendeurs doivent faire preuve de diligence pour ajouter des informations concernant leurs prospects et leurs clients potentiels. Veillez \u00e0 ajouter l’entreprise, l’intitul\u00e9 du poste et m\u00eame les int\u00e9r\u00eats sociaux, le cas \u00e9ch\u00e9ant. <\/p>\n\n

Ensuite, triez vos contacts en fonction de leurs caract\u00e9ristiques communes et cr\u00e9ez des groupes de contacts (\u00e9tiquettes<\/a> ) pour eux. Cela vous aidera \u00e0 personnaliser votre message marketing pour chaque groupe. <\/p>\n\n

Connaissance du client<\/h2>\n\n

Probl\u00e8me : manque de compr\u00e9hension approfondie<\/h3>\n\n

La vente est beaucoup plus facile lorsque vous comprenez les d\u00e9sirs et les besoins de votre prospect. Les prospects s’attendent \u00e0 ce que vous compreniez d\u00e9j\u00e0 leur situation, surtout pendant les d\u00e9monstrations de produits. Par cons\u00e9quent, lorsqu’ils posent des questions, vous devez avoir une solution \u00e0 port\u00e9e de main \u00e0 leur proposer. Ne pas le faire conduit \u00e0 la dissuasion de votre prospect. <\/p>\n\n

Solution : Consolider les donn\u00e9es concernant les prospects<\/h3>\n\n

Certains probl\u00e8mes li\u00e9s aux ventes sont faciles \u00e0 rectifier. Dans ce cas, ContactsFlow\u2122 (formerly Shared Contacts for Gmail\u2122) permet de r\u00e9diger des notes dans un champ suppl\u00e9mentaire concernant le contact. Toutes les personnes qui ont eu une interaction avec la piste peuvent \u00e9crire des d\u00e9tails d’informations non-contact comme “elle aime parler de ses chats”, etc. <\/p>\n\n

En outre, Contacts partag\u00e9s pour Gmail\u00ae vous permet \u00e9galement de marquer vos co\u00e9quipiers dans les commentaires. Cette fonction facilite la collaboration entre les \u00e9quipes<\/a>. <\/p>\n\n

Trouver le d\u00e9cideur<\/h2>\n\n

Probl\u00e8me : La bonne entreprise, mais pas les bonnes personnes<\/h3>\n\n

Vous avez peut-\u00eatre contact\u00e9 la bonne personne. Pourtant, si vous vous adressez \u00e0 la mauvaise personne, vous risquez de tenter en vain de conclure la vente. Vous perdez votre temps \u00e0 parler au jeune ing\u00e9nieur alors que c’est son superviseur qui r\u00e9dige les demandes de bons de commande. Vos e-mails peuvent tout simplement \u00eatre ignor\u00e9s si vous les avez envoy\u00e9s directement au directeur financier. <\/p>\n\n

Solution : Cherchez \u00e0 savoir qui prend les d\u00e9cisions.<\/h3>\n\n

L’enqu\u00eate peut prendre du temps. Cependant, c’est beaucoup mieux que de perdre du temps \u00e0 pr\u00e9senter des arguments de vente \u00e0 quelqu’un qui n’a pas son mot \u00e0 dire sur les achats. Et ce, m\u00eame s’il est enthousiasm\u00e9 par votre produit ou service. <\/p>\n\n

Tracer l’organigramme de l’organisation cible peut \u00eatre un bon d\u00e9but. Soyez attentif au champ “titre du poste” des contacts. Vous pouvez \u00e9galement maximiser le champ personnalis\u00e9<\/em> dans Google Contacts. Il s’agit d’un param\u00e8tre permettant de d\u00e9terminer s’il convient d’effectuer des ventes directes ou indirectes aupr\u00e8s de ce client potentiel.<\/p>\n\n

Base de donn\u00e9es clients<\/h2>\n\n

Probl\u00e8me : Gestion de la base de donn\u00e9es des contacts<\/h3>\n\n

Si vous ne disposez pas d’un CRM, il y a de fortes chances que votre base de donn\u00e9es clients se trouve sur une feuille de calcul. Cela signifie le copier\/coller constant pour le marketing \u00e0 partir du fichier g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par les ventes. Si vous disposez d’un syst\u00e8me de gestion de la relation client, les 12 dollars par si\u00e8ge et par mois sont-ils pleinement utilis\u00e9s ou seulement une petite partie ? Par ailleurs, le fait de disposer d’un CRM ne signifie pas toujours que vous n’aurez plus de probl\u00e8mes de vente.<\/p>\n\n

Solution : Partage des contacts au sein de l’\u00e9quipe<\/h3>\n\n

Vous n’avez pas besoin d’un CRM si vous voulez simplement abandonner la feuille de calcul. Contacts partag\u00e9s pour Gmail\u00ae permet de partager des contacts, ce que Google Contacts n’offre pas. Ainsi, les num\u00e9ros de contact des clients potentiels ne sont saisis qu’une seule fois. Vous pouvez simplement changer les \u00e9tiquettes lorsqu’il progresse dans l’entonnoir de vente. Lorsque les \u00e9quipes de marketing et de vente partagent la base de donn\u00e9es, il y a moins de paperasse pour les deux. Ils auraient \u00e9galement plus de temps pour faire leur v\u00e9ritable travail.Si vous disposez d\u00e9j\u00e0 d’un CRM mais que vous ne l’utilisez que pour partager la base de donn\u00e9es clients, vous pouvez envisager une solution hybride. ContactsFlow\u2122 (formerly Shared Contacts for Gmail\u2122) vous permet d’acc\u00e9der \u00e0 votre base de donn\u00e9es de contacts CRM pour seulement 10 % du prix. Pas de frais de formation, en particulier pour les nouveaux employ\u00e9s qui n’ont pas besoin des fonctions d’analyse des donn\u00e9es et de pr\u00e9vision des ventes du CRM. En outre, assurez-vous que les param\u00e8tres relatifs \u00e0 la g\u00e9n\u00e9ration de prospects sont pleinement optimis\u00e9s.<\/p>\n

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