Comment r\u00e9soudre les probl\u00e8mes de partage et de synchronisation des contacts ?<\/h2>\n\nAbonnement suspendu<\/strong><\/h3>\n\nProbl\u00e8me :<\/strong> L’abonnement a \u00e9t\u00e9 suspendu en raison d’un d\u00e9faut de paiement.<\/p>\n\n![\"\"](\"https:\/\/getsharedcontacts.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/sync-issue_Suspended-Subscription-1.png\")
<\/figure>\n\nSolution :<\/strong> L’administrateur doit cliquer sur “Acheter maintenant !”<\/strong> pour s’abonner \u00e0 nouveau \u00e0 ContactsFlow\u2122 (formerly Shared Contacts for Gmail\u2122).<\/p>\n\n(retour \u00e0 Causes courantes des probl\u00e8mes de synchronisation)<\/em><\/a><\/p>\n\nPermissions d’application r\u00e9voqu\u00e9es<\/strong><\/h3>\n\nProbl\u00e8me :<\/strong> Contacts partag\u00e9s pour Gmail\u2122 a perdu l’acc\u00e8s \u00e0 Google Contacts, ce qui a interrompu la synchronisation.<\/p>\n\n![\"Permissions](\"https:\/\/getsharedcontacts.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/sync-issue_Revoked-Application-Permissions-1024x533.png\")
<\/figure>\n\nSolution :<\/strong> L’administrateur du domaine doit accorder l’acc\u00e8s \u00e0 Contacts partag\u00e9s pour Gmail\u2122. Suivez les \u00e9tapes ici : Que faire lorsque l’\u00e9tat de la demande est “Permission perdue” ?<\/a> <\/p>\n\n(retour \u00e0 Causes courantes des probl\u00e8mes de synchronisation)<\/em><\/a><\/p>\n\nApplication d\u00e9sinstall\u00e9e<\/strong><\/h3>\n\nProbl\u00e8me : <\/strong>Contacts partag\u00e9s pour Gmail\u2122 a \u00e9t\u00e9 d\u00e9sinstall\u00e9 par l’administrateur, ce qui a entra\u00een\u00e9 l’arr\u00eat du partage des contacts et de la synchronisation avec Google Contacts.<\/p>\n\n<\/figure>\n\nSolution :<\/strong> L’administrateur du domaine doit r\u00e9installer l’application. Suivez les \u00e9tapes d\u00e9crites ici : Que faire lorsque le statut de l’application est “D\u00e9sinstall\u00e9” ?<\/a> <\/p>\n\n(retour \u00e0 Causes courantes des probl\u00e8mes de synchronisation)<\/em><\/a><\/p>\n\nSynchronisation en attente avec Google<\/strong> ou d’autres applications tierces <\/strong> <\/h3>\n\nProbl\u00e8me<\/strong>: Les contacts ne sont pas mis \u00e0 jour comme on le voit dans l’application Contacts partag\u00e9s pour Gmail\u2122.<\/p>\n\nLorsqu’un contact est partag\u00e9 ou mis \u00e0 jour dans Contacts partag\u00e9s pour Gmail\u2122<\/strong>, les modifications sont instantan\u00e9ment synchronis\u00e9es avec les collaborateurs.Solution<\/strong>: La solution minimale est soit<\/p>\n\n\n- Attendre la prochaine synchronisation (max. 24 heures)<\/strong><\/li>\n\n\n\n
- D\u00e9clenchez manuellement la synchronisation en cliquant sur le bouton “Sync”<\/strong> dans le tableau de bord Contacts partag\u00e9s pour Gmail\u2122.<\/li>\n<\/ul>\n\n
![\"\"](\"https:\/\/getsharedcontacts.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/sync-issue_forced-sync.png\")
<\/figure>\n\nDe pr\u00e9f\u00e9rence, pour assurer une synchronisation instantan\u00e9e sans attente ni intervention manuelle<\/strong>, utilisez l’une des m\u00e9thodes suivantes :<\/p>\n\nDepuis l’environnement Google Workspace<\/span><\/p>\n\n1. Mise \u00e0 jour des contacts via Contacts partag\u00e9s pour Gmail\u2122 :![\"\"](\"https:\/\/getsharedcontacts.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/sync-issue_web-dashboard-and-mobile-1024x576.png\")
<\/figure>\n\n2. Int\u00e9grer avec Google Contacts :<\/strong>3. Synchronisation via Gmail :<\/strong>\u00c0 partir d’autres applications tierces<\/span><\/p>\n\n4. Automatiser avec Zapier :<\/strong>Vous avez besoin d’aide pour la mise en place ? Contactez notre \u00e9quipe d’assistance<\/a> pour obtenir de l’aide.<\/em><\/p>\n\n(retour \u00e0 Causes courantes des probl\u00e8mes de synchronisation)<\/a><\/p>\n\nQuestions relatives au statut des collaborateurs<\/strong> <\/h3>\n\nProbl\u00e8me : <\/strong>Statut du collaborateur autre que \u2714 (normal<\/strong>)<\/span>.<\/p>\n\n![\"\"](\"https:\/\/getsharedcontacts.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/sync-issue_not-normal-status-1024x490.png\")
<\/figure>\n\nSolution :<\/strong> Pour s’assurer qu’ils peuvent afficher, acc\u00e9der ou mettre \u00e0 jour les contacts partag\u00e9s en fonction de leur niveau d’autorisation, tous les comptes des collaborateurs doivent \u00eatre actifs et afficher un \u00e9tat \u2714 (normal<\/strong>).<\/span> Voici comment v\u00e9rifier et g\u00e9rer cela : <\/p>\n\n1. <\/strong> Conna\u00eetre le statut du collaborateur :<\/p>\n\n\n- Ouvrez le tableau de bord Contacts partag\u00e9s pour Gmail.<\/li>\n\n\n\n
- Naviguez vers Param\u00e8tres > Utilisateurs et licences<\/strong> dans le volet gauche.<\/li>\n\n\n\n
- Recherchez tous les statuts qui ne sont pas normaux. <\/li>\n<\/ol>\n\n
2. <\/strong>Si le statut d’un utilisateur n’est pas normal (par exemple, Invitation en attente, Limite de licence atteinte, Permission perdue,<\/strong> etc.), suivez les \u00e9tapes de la section R\u00e9solution des probl\u00e8mes de synchronisation des contacts avec les statuts d’utilisateur<\/a> pour r\u00e9soudre le probl\u00e8me.<\/p>\n\n(retour \u00e0 Causes courantes des probl\u00e8mes de synchronisation)<\/a><\/p>\n\nPermissions d’acc\u00e8s insuffisantes<\/strong><\/h3>\n\nProbl\u00e8me : <\/strong>Lorsque des collaborateurs disposant d’un niveau d’autorisation “Affichage uniquement”<\/em> tentent d’ajouter, de modifier ou de supprimer des donn\u00e9es de contact dans des applications tierces telles que Google Contacts, ces modifications ne sont pas synchronis\u00e9es avec la liste partag\u00e9e.<\/p>\n\nEn savoir plus sur les <\/em>Diff\u00e9rents niveaux d’autorisation de partage sur les contacts partag\u00e9s pour Gmail\u2122<\/em><\/a><\/p>\n\n![\"\"](\"https:\/\/getsharedcontacts.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/sync-issue_view-only-1024x429.png\")
<\/figure>\n\nSolution :<\/strong> Accordez l’autorisation “\u00c9diteur”<\/strong> ou une autorisation plus \u00e9lev\u00e9e \u00e0 toute personne qui doit mettre \u00e0 jour les contacts partag\u00e9s.<\/p>\n\n(retour \u00e0 Causes courantes des probl\u00e8mes de synchronisation)<\/a><\/p>\n\nPas d’acc\u00e8s au label partag\u00e9<\/strong><\/h3>\n\nProbl\u00e8me : <\/strong>L’utilisateur peut ne pas avoir l’acc\u00e8s n\u00e9cessaire \u00e0 l’\u00e9tiquette partag\u00e9e, ce qui l’emp\u00eache de contacter les contacts partag\u00e9s.<\/p>\n\nSolution :<\/strong> V\u00e9rifiez si le collaborateur a acc\u00e8s \u00e0 l’\u00e9tiquette de contact partag\u00e9e<\/a> o\u00f9 le(s) contact(s) a\/ont \u00e9t\u00e9 ajout\u00e9(s). S’il ne figure pas dans la liste, ajoutez-le en tant que collaborateur<\/a> pour lui donner acc\u00e8s \u00e0 l’\u00e9tiquette partag\u00e9e. <\/p>\n\nExemple de sc\u00e9nario :<\/strong><\/p>\n\nSarah a acc\u00e8s aux \u00e9tiquettes de contacts de Paris<\/strong> et de New York<\/strong> partag\u00e9es par Matthew. R\u00e9cemment, Matthew a cr\u00e9\u00e9 une nouvelle \u00e9tiquette Tokyo<\/strong> et a demand\u00e9 \u00e0 Sarah d’assurer le suivi de ces contacts. Cependant, elle ne les a pas trouv\u00e9s. <\/p>\n\nBien que Sarah ait g\u00e9n\u00e9ralement acc\u00e8s aux contacts partag\u00e9s de Matthew, l’\u00e9tiquette Tokyo<\/strong> \u00e9tait absente. Le probl\u00e8me a \u00e9t\u00e9 r\u00e9solu lorsque Matthew lui en a donn\u00e9 l’acc\u00e8s. <\/p>\n\n![\"\"](\"https:\/\/getsharedcontacts.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/sync-issue_give-access-1024x366.png\")
<\/figure>\n\n(retour \u00e0 Causes courantes des probl\u00e8mes de synchronisation)<\/a><\/p>\n\nContacts mis \u00e0 jour en dehors d’une \u00e9tiquette partag\u00e9e<\/strong><\/h3>\n\nProbl\u00e8me : <\/strong>Les contacts peuvent avoir \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9s ou mis \u00e0 jour sur une \u00e9tiquette qui n’est partag\u00e9e avec personne ni avec le collaborateur suppos\u00e9. <\/p>\n\nSolution :<\/strong> Veillez \u00e0 ce que les contacts soient assign\u00e9s \u00e0 une \u00e9tiquette partag\u00e9e et que tous les collaborateurs n\u00e9cessaires disposent d’un acc\u00e8s appropri\u00e9.<\/p>\n\nEn savoir plus sur la cr\u00e9ation et le partage d’\u00e9tiquettes dans Contacts partag\u00e9s pour Gmail\u2122<\/a>.<\/p>\n\nExemple de sc\u00e9nario :<\/strong><\/p>\n\nSammie g\u00e8re des contacts sous une \u00e9tiquette nomm\u00e9e Berlin<\/strong>. Comme l’ensemble de son domaine est abonn\u00e9 \u00e0 Contacts partag\u00e9s pour Gmail\u2122, elle a suppos\u00e9 que tous ses contacts se synchroniseraient automatiquement avec Matthew, son superviseur. Cependant, lorsque Matthew a eu besoin d’envoyer un e-mail aux contacts du label Berlin, elle a \u00e9t\u00e9 surprise de constater qu’il ne pouvait pas les voir. <\/p>\n\nLe probl\u00e8me a \u00e9t\u00e9 r\u00e9solu lorsque Sammie a explicitement partag\u00e9 l’\u00e9tiquette de Berlin<\/strong> avec Matthew.<\/p>\n\n![\"\"](\"https:\/\/getsharedcontacts.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/sync-issue_share-label-1024x576.png\")
<\/figure>\n\n(retour \u00e0 Causes courantes des probl\u00e8mes de synchronisation)<\/a><\/p>\n\nUtiliser le mauvais compte<\/strong><\/h3>\n\nProbl\u00e8me :<\/strong> Les utilisateurs peuvent s’attendre \u00e0 ce que les contacts partag\u00e9s proviennent d’un courriel non enregistr\u00e9 ou d’un compte diff\u00e9rent.<\/p>\n\nSolution :<\/strong> Assurez-vous que le collaborateur acc\u00e8de au contact partag\u00e9 \u00e0 l’aide du m\u00eame compte enregistr\u00e9<\/strong> qui a acc\u00e8s \u00e0 l’\u00e9tiquette partag\u00e9e. Les autorisations de Contacts partag\u00e9s pour Gmail\u2122<\/strong> sont li\u00e9es \u00e0 l’adresse \u00e9lectronique sp\u00e9cifique enregistr\u00e9e dans l’appli.<\/p>\n\nExemple de sc\u00e9nario :<\/strong><\/p>\n\nSarah veut envoyer un e-mail \u00e0 un contact partag\u00e9, Akito, \u00e0 partir de l’\u00e9tiquette Tokyo<\/strong>. Elle sait que l’\u00e9tiquette a \u00e9t\u00e9 partag\u00e9e avec elle, car elle fonctionnait correctement auparavant. Mais maintenant, l’adresse \u00e9lectronique d’Akito n’appara\u00eet pas dans la saisie semi-automatique du champ destinataire de son courriel. <\/p>\n\n![\"\"](\"https:\/\/getsharedcontacts.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/sync-issue_wrong-user-1-1024x512.png\")
<\/figure>\n\nSarah a rev\u00e9rifi\u00e9 et s’est rendu compte qu’elle composait l’e-mail \u00e0 partir de son compte personnel<\/strong> et non de son e-mail professionnel<\/strong>. Comme l’\u00e9tiquette partag\u00e9e \u00e9tait li\u00e9e \u00e0 sa messagerie professionnelle, Akito n’apparaissait pas dans les suggestions de la saisie semi-automatique<\/strong>. Apr\u00e8s avoir bascul\u00e9 sur sa messagerie professionnelle, elle a pu trouver Akito dans la liste d\u00e9roulante du champ destinataire. <\/p>\n\n![\"\"](\"https:\/\/getsharedcontacts.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/sync-issue_wrong-user-2-1024x512.png\")
<\/figure>\n\n(retour \u00e0 Causes courantes des probl\u00e8mes de synchronisation)<\/em><\/a><\/p>\n\nRecherche dans la mauvaise liste de contacts<\/strong><\/h3>\n\nProbl\u00e8me : <\/strong>Les collaborateurs peuvent penser qu’ils se r\u00e9f\u00e8rent \u00e0 la m\u00eame liste de contacts ou \u00e0 la m\u00eame \u00e9tiquette, alors que ce n’est pas le cas.<\/p>\n\nSolution :<\/strong> Assurez-vous que les collaborateurs se r\u00e9f\u00e8rent \u00e0 la m\u00eame liste de contacts en v\u00e9rifiant qui a acc\u00e8s aux \u00e9tiquettes partag\u00e9es<\/a>. En outre, vous pouvez v\u00e9rifier \u00e0 quelle(s) \u00e9tiquette(s) un contact appartient en s\u00e9lectionnant le contact et en affichant sa fiche de contact. <\/p>\n\nExemple de sc\u00e9nario :<\/strong><\/p>\n\nMatthew et James collaborent sur un projet et doivent acc\u00e9der au m\u00eame ensemble de contacts partag\u00e9s. Matthew informe James qu’il a ajout\u00e9 tous les clients n\u00e9cessaires sous l’\u00e9tiquette “Clients”<\/strong>. Cependant, lorsque Matthew recherche certains d’entre eux, il ne trouve pas certains contacts. <\/p>\n\nMatthew a v\u00e9rifi\u00e9 l’une des cartes de contact du client et s’est rendu compte que certains des clients manquants \u00e9taient stock\u00e9s sous l’\u00e9tiquette “Premium Clients”<\/strong> au lieu de l’\u00e9tiquette “Clients” <\/strong>. Comme les \u00e9tiquettes contiennent des ensembles de contacts diff\u00e9rents, Matthew ne regardait qu’une partie de la liste pr\u00e9vue. D\u00e8s que James partage l’acc\u00e8s \u00e0 l’\u00e9tiquette “Premium Clients”<\/strong>, Matthew peut voir tous les contacts n\u00e9cessaires. <\/p>\n\n![\"\"](\"https:\/\/getsharedcontacts.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/sync-issue_client-list-1024x576.png\")
<\/figure>\n\n(retour \u00e0 Causes courantes des probl\u00e8mes de synchronisation)<\/em><\/a><\/p>\n\nCompte Admin Google supprim\u00e9\/r\u00e9trograd\u00e9<\/strong><\/h3>\n\nProbl\u00e8me : <\/strong>Si le compte administrateur de Google Workspace qui a install\u00e9 l’application a \u00e9t\u00e9 supprim\u00e9 ou r\u00e9trograd\u00e9 au rang de compte non super-administrateur dans Google Workspace, il devient impossible de modifier, supprimer ou partager \u00e0 nouveau les contacts.<\/p>\n\nSolution :<\/strong> Le nouvel administrateur doit accorder l’acc\u00e8s \u00e0 Contacts partag\u00e9s pour Gmail\u2122<\/a> pour reprendre la gestion collaborative des contacts qu’il offre.<\/p>\n\nPour plus d’informations, cliquez ici.<\/a><\/p>\n\n(retour \u00e0 Causes courantes des probl\u00e8mes de synchronisation)<\/em><\/a><\/p>\n\nBug temporaire du syst\u00e8me<\/strong><\/h3>\n\nProbl\u00e8me : <\/strong>Si vous avez v\u00e9rifi\u00e9 tous les param\u00e8tres et toutes les \u00e9tapes de d\u00e9pannage, mais que vous rencontrez toujours des probl\u00e8mes de synchronisation, il se peut qu’un bogue temporaire du syst\u00e8me en soit la cause.<\/p>\n\nSolution :<\/strong> Contactez le service client\u00e8le<\/a><\/p>\n\n(retour \u00e0 Causes courantes des probl\u00e8mes de synchronisation)<\/em><\/a><\/p>\n\n
Probl\u00e8me :<\/strong> L’abonnement a \u00e9t\u00e9 suspendu en raison d’un d\u00e9faut de paiement.<\/p>\n\n Solution :<\/strong> L’administrateur doit cliquer sur “Acheter maintenant !”<\/strong> pour s’abonner \u00e0 nouveau \u00e0 ContactsFlow\u2122 (formerly Shared Contacts for Gmail\u2122).<\/p>\n\n (retour \u00e0 Causes courantes des probl\u00e8mes de synchronisation)<\/em><\/a><\/p>\n\n Probl\u00e8me :<\/strong> Contacts partag\u00e9s pour Gmail\u2122 a perdu l’acc\u00e8s \u00e0 Google Contacts, ce qui a interrompu la synchronisation.<\/p>\n\n Solution :<\/strong> L’administrateur du domaine doit accorder l’acc\u00e8s \u00e0 Contacts partag\u00e9s pour Gmail\u2122. Suivez les \u00e9tapes ici : Que faire lorsque l’\u00e9tat de la demande est “Permission perdue” ?<\/a> <\/p>\n\n (retour \u00e0 Causes courantes des probl\u00e8mes de synchronisation)<\/em><\/a><\/p>\n\n Probl\u00e8me : <\/strong>Contacts partag\u00e9s pour Gmail\u2122 a \u00e9t\u00e9 d\u00e9sinstall\u00e9 par l’administrateur, ce qui a entra\u00een\u00e9 l’arr\u00eat du partage des contacts et de la synchronisation avec Google Contacts.<\/p>\n\n Solution :<\/strong> L’administrateur du domaine doit r\u00e9installer l’application. Suivez les \u00e9tapes d\u00e9crites ici : Que faire lorsque le statut de l’application est “D\u00e9sinstall\u00e9” ?<\/a> <\/p>\n\n (retour \u00e0 Causes courantes des probl\u00e8mes de synchronisation)<\/em><\/a><\/p>\n\n Probl\u00e8me<\/strong>: Les contacts ne sont pas mis \u00e0 jour comme on le voit dans l’application Contacts partag\u00e9s pour Gmail\u2122.<\/p>\n\n Lorsqu’un contact est partag\u00e9 ou mis \u00e0 jour dans Contacts partag\u00e9s pour Gmail\u2122<\/strong>, les modifications sont instantan\u00e9ment synchronis\u00e9es avec les collaborateurs. Solution<\/strong>: La solution minimale est soit<\/p>\n\n De pr\u00e9f\u00e9rence, pour assurer une synchronisation instantan\u00e9e sans attente ni intervention manuelle<\/strong>, utilisez l’une des m\u00e9thodes suivantes :<\/p>\n\n Depuis l’environnement Google Workspace<\/span><\/p>\n\n 1. Mise \u00e0 jour des contacts via Contacts partag\u00e9s pour Gmail\u2122 : 2. Int\u00e9grer avec Google Contacts :<\/strong> 3. Synchronisation via Gmail :<\/strong> \u00c0 partir d’autres applications tierces<\/span><\/p>\n\n 4. Automatiser avec Zapier :<\/strong> Vous avez besoin d’aide pour la mise en place ? Contactez notre \u00e9quipe d’assistance<\/a> pour obtenir de l’aide.<\/em><\/p>\n\n (retour \u00e0 Causes courantes des probl\u00e8mes de synchronisation)<\/a><\/p>\n\n Probl\u00e8me : <\/strong>Statut du collaborateur autre que \u2714 (normal<\/strong>)<\/span>.<\/p>\n\n Solution :<\/strong> Pour s’assurer qu’ils peuvent afficher, acc\u00e9der ou mettre \u00e0 jour les contacts partag\u00e9s en fonction de leur niveau d’autorisation, tous les comptes des collaborateurs doivent \u00eatre actifs et afficher un \u00e9tat \u2714 (normal<\/strong>).<\/span> Voici comment v\u00e9rifier et g\u00e9rer cela : <\/p>\n\n 1. <\/strong> Conna\u00eetre le statut du collaborateur :<\/p>\n\n 2. <\/strong>Si le statut d’un utilisateur n’est pas normal (par exemple, Invitation en attente, Limite de licence atteinte, Permission perdue,<\/strong> etc.), suivez les \u00e9tapes de la section R\u00e9solution des probl\u00e8mes de synchronisation des contacts avec les statuts d’utilisateur<\/a> pour r\u00e9soudre le probl\u00e8me.<\/p>\n\n (retour \u00e0 Causes courantes des probl\u00e8mes de synchronisation)<\/a><\/p>\n\n Probl\u00e8me : <\/strong>Lorsque des collaborateurs disposant d’un niveau d’autorisation “Affichage uniquement”<\/em> tentent d’ajouter, de modifier ou de supprimer des donn\u00e9es de contact dans des applications tierces telles que Google Contacts, ces modifications ne sont pas synchronis\u00e9es avec la liste partag\u00e9e.<\/p>\n\n En savoir plus sur les <\/em>Diff\u00e9rents niveaux d’autorisation de partage sur les contacts partag\u00e9s pour Gmail\u2122<\/em><\/a><\/p>\n\n Solution :<\/strong> Accordez l’autorisation “\u00c9diteur”<\/strong> ou une autorisation plus \u00e9lev\u00e9e \u00e0 toute personne qui doit mettre \u00e0 jour les contacts partag\u00e9s.<\/p>\n\n (retour \u00e0 Causes courantes des probl\u00e8mes de synchronisation)<\/a><\/p>\n\n Probl\u00e8me : <\/strong>L’utilisateur peut ne pas avoir l’acc\u00e8s n\u00e9cessaire \u00e0 l’\u00e9tiquette partag\u00e9e, ce qui l’emp\u00eache de contacter les contacts partag\u00e9s.<\/p>\n\n Solution :<\/strong> V\u00e9rifiez si le collaborateur a acc\u00e8s \u00e0 l’\u00e9tiquette de contact partag\u00e9e<\/a> o\u00f9 le(s) contact(s) a\/ont \u00e9t\u00e9 ajout\u00e9(s). S’il ne figure pas dans la liste, ajoutez-le en tant que collaborateur<\/a> pour lui donner acc\u00e8s \u00e0 l’\u00e9tiquette partag\u00e9e. <\/p>\n\n Exemple de sc\u00e9nario :<\/strong><\/p>\n\n Sarah a acc\u00e8s aux \u00e9tiquettes de contacts de Paris<\/strong> et de New York<\/strong> partag\u00e9es par Matthew. R\u00e9cemment, Matthew a cr\u00e9\u00e9 une nouvelle \u00e9tiquette Tokyo<\/strong> et a demand\u00e9 \u00e0 Sarah d’assurer le suivi de ces contacts. Cependant, elle ne les a pas trouv\u00e9s. <\/p>\n\n Bien que Sarah ait g\u00e9n\u00e9ralement acc\u00e8s aux contacts partag\u00e9s de Matthew, l’\u00e9tiquette Tokyo<\/strong> \u00e9tait absente. Le probl\u00e8me a \u00e9t\u00e9 r\u00e9solu lorsque Matthew lui en a donn\u00e9 l’acc\u00e8s. <\/p>\n\n (retour \u00e0 Causes courantes des probl\u00e8mes de synchronisation)<\/a><\/p>\n\n Probl\u00e8me : <\/strong>Les contacts peuvent avoir \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9s ou mis \u00e0 jour sur une \u00e9tiquette qui n’est partag\u00e9e avec personne ni avec le collaborateur suppos\u00e9. <\/p>\n\n Solution :<\/strong> Veillez \u00e0 ce que les contacts soient assign\u00e9s \u00e0 une \u00e9tiquette partag\u00e9e et que tous les collaborateurs n\u00e9cessaires disposent d’un acc\u00e8s appropri\u00e9.<\/p>\n\n En savoir plus sur la cr\u00e9ation et le partage d’\u00e9tiquettes dans Contacts partag\u00e9s pour Gmail\u2122<\/a>.<\/p>\n\n Exemple de sc\u00e9nario :<\/strong><\/p>\n\n Sammie g\u00e8re des contacts sous une \u00e9tiquette nomm\u00e9e Berlin<\/strong>. Comme l’ensemble de son domaine est abonn\u00e9 \u00e0 Contacts partag\u00e9s pour Gmail\u2122, elle a suppos\u00e9 que tous ses contacts se synchroniseraient automatiquement avec Matthew, son superviseur. Cependant, lorsque Matthew a eu besoin d’envoyer un e-mail aux contacts du label Berlin, elle a \u00e9t\u00e9 surprise de constater qu’il ne pouvait pas les voir. <\/p>\n\n Le probl\u00e8me a \u00e9t\u00e9 r\u00e9solu lorsque Sammie a explicitement partag\u00e9 l’\u00e9tiquette de Berlin<\/strong> avec Matthew.<\/p>\n\n (retour \u00e0 Causes courantes des probl\u00e8mes de synchronisation)<\/a><\/p>\n\n Probl\u00e8me :<\/strong> Les utilisateurs peuvent s’attendre \u00e0 ce que les contacts partag\u00e9s proviennent d’un courriel non enregistr\u00e9 ou d’un compte diff\u00e9rent.<\/p>\n\n Solution :<\/strong> Assurez-vous que le collaborateur acc\u00e8de au contact partag\u00e9 \u00e0 l’aide du m\u00eame compte enregistr\u00e9<\/strong> qui a acc\u00e8s \u00e0 l’\u00e9tiquette partag\u00e9e. Les autorisations de Contacts partag\u00e9s pour Gmail\u2122<\/strong> sont li\u00e9es \u00e0 l’adresse \u00e9lectronique sp\u00e9cifique enregistr\u00e9e dans l’appli.<\/p>\n\n Exemple de sc\u00e9nario :<\/strong><\/p>\n\n Sarah veut envoyer un e-mail \u00e0 un contact partag\u00e9, Akito, \u00e0 partir de l’\u00e9tiquette Tokyo<\/strong>. Elle sait que l’\u00e9tiquette a \u00e9t\u00e9 partag\u00e9e avec elle, car elle fonctionnait correctement auparavant. Mais maintenant, l’adresse \u00e9lectronique d’Akito n’appara\u00eet pas dans la saisie semi-automatique du champ destinataire de son courriel. <\/p>\n\n Sarah a rev\u00e9rifi\u00e9 et s’est rendu compte qu’elle composait l’e-mail \u00e0 partir de son compte personnel<\/strong> et non de son e-mail professionnel<\/strong>. Comme l’\u00e9tiquette partag\u00e9e \u00e9tait li\u00e9e \u00e0 sa messagerie professionnelle, Akito n’apparaissait pas dans les suggestions de la saisie semi-automatique<\/strong>. Apr\u00e8s avoir bascul\u00e9 sur sa messagerie professionnelle, elle a pu trouver Akito dans la liste d\u00e9roulante du champ destinataire. <\/p>\n\n (retour \u00e0 Causes courantes des probl\u00e8mes de synchronisation)<\/em><\/a><\/p>\n\n Probl\u00e8me : <\/strong>Les collaborateurs peuvent penser qu’ils se r\u00e9f\u00e8rent \u00e0 la m\u00eame liste de contacts ou \u00e0 la m\u00eame \u00e9tiquette, alors que ce n’est pas le cas.<\/p>\n\n Solution :<\/strong> Assurez-vous que les collaborateurs se r\u00e9f\u00e8rent \u00e0 la m\u00eame liste de contacts en v\u00e9rifiant qui a acc\u00e8s aux \u00e9tiquettes partag\u00e9es<\/a>. En outre, vous pouvez v\u00e9rifier \u00e0 quelle(s) \u00e9tiquette(s) un contact appartient en s\u00e9lectionnant le contact et en affichant sa fiche de contact. <\/p>\n\n Exemple de sc\u00e9nario :<\/strong><\/p>\n\n Matthew et James collaborent sur un projet et doivent acc\u00e9der au m\u00eame ensemble de contacts partag\u00e9s. Matthew informe James qu’il a ajout\u00e9 tous les clients n\u00e9cessaires sous l’\u00e9tiquette “Clients”<\/strong>. Cependant, lorsque Matthew recherche certains d’entre eux, il ne trouve pas certains contacts. <\/p>\n\n Matthew a v\u00e9rifi\u00e9 l’une des cartes de contact du client et s’est rendu compte que certains des clients manquants \u00e9taient stock\u00e9s sous l’\u00e9tiquette “Premium Clients”<\/strong> au lieu de l’\u00e9tiquette “Clients” <\/strong>. Comme les \u00e9tiquettes contiennent des ensembles de contacts diff\u00e9rents, Matthew ne regardait qu’une partie de la liste pr\u00e9vue. D\u00e8s que James partage l’acc\u00e8s \u00e0 l’\u00e9tiquette “Premium Clients”<\/strong>, Matthew peut voir tous les contacts n\u00e9cessaires. <\/p>\n\n (retour \u00e0 Causes courantes des probl\u00e8mes de synchronisation)<\/em><\/a><\/p>\n\n Probl\u00e8me : <\/strong>Si le compte administrateur de Google Workspace qui a install\u00e9 l’application a \u00e9t\u00e9 supprim\u00e9 ou r\u00e9trograd\u00e9 au rang de compte non super-administrateur dans Google Workspace, il devient impossible de modifier, supprimer ou partager \u00e0 nouveau les contacts.<\/p>\n\n Solution :<\/strong> Le nouvel administrateur doit accorder l’acc\u00e8s \u00e0 Contacts partag\u00e9s pour Gmail\u2122<\/a> pour reprendre la gestion collaborative des contacts qu’il offre.<\/p>\n\n Pour plus d’informations, cliquez ici.<\/a><\/p>\n\n (retour \u00e0 Causes courantes des probl\u00e8mes de synchronisation)<\/em><\/a><\/p>\n\n Probl\u00e8me : <\/strong>Si vous avez v\u00e9rifi\u00e9 tous les param\u00e8tres et toutes les \u00e9tapes de d\u00e9pannage, mais que vous rencontrez toujours des probl\u00e8mes de synchronisation, il se peut qu’un bogue temporaire du syst\u00e8me en soit la cause.<\/p>\n\n Solution :<\/strong> Contactez le service client\u00e8le<\/a><\/p>\n\n (retour \u00e0 Causes courantes des probl\u00e8mes de synchronisation)<\/em><\/a><\/p>\n\n<\/figure>\n\nPermissions d’application r\u00e9voqu\u00e9es<\/strong><\/h3>\n\n
<\/figure>\n\nApplication d\u00e9sinstall\u00e9e<\/strong><\/h3>\n\n
<\/figure>\n\nSynchronisation en attente avec Google<\/strong> ou d’autres applications tierces <\/strong> <\/h3>\n\n
\n
<\/figure>\n\n<\/figure>\n\nQuestions relatives au statut des collaborateurs<\/strong> <\/h3>\n\n
<\/figure>\n\n\n
Permissions d’acc\u00e8s insuffisantes<\/strong><\/h3>\n\n
<\/figure>\n\nPas d’acc\u00e8s au label partag\u00e9<\/strong><\/h3>\n\n
<\/figure>\n\nContacts mis \u00e0 jour en dehors d’une \u00e9tiquette partag\u00e9e<\/strong><\/h3>\n\n
<\/figure>\n\nUtiliser le mauvais compte<\/strong><\/h3>\n\n
<\/figure>\n\n<\/figure>\n\nRecherche dans la mauvaise liste de contacts<\/strong><\/h3>\n\n
<\/figure>\n\nCompte Admin Google supprim\u00e9\/r\u00e9trograd\u00e9<\/strong><\/h3>\n\n
Bug temporaire du syst\u00e8me<\/strong><\/h3>\n\n